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Gerenciando Tutores e Clientes

Na medicina veterinária, o paciente é o animal — mas quem liga, decide e retorna é o tutor. Uma base de clientes completa e bem organizada é o que transforma boa medicina em relacionamento duradouro. No Veetz, o cadastro de tutores se conecta diretamente às fichas dos pacientes, deixando cada contato, documento e vínculo de pet sempre a um clique.

Encontrando seus Clientes​

  1. Na barra lateral esquerda, clique em Gestão de Clientes.
  2. Clique em Explorar Clientes.

A lista mostra cada cliente com nome e telefone, um ícone de Tipo (pessoa física ou organização), E-mail, Número do Documento, Cidade e País. Na barra de ações, você pode pesquisar pelo nome, adicionar um novo cliente, exportar a lista para Excel e imprimir. Clique em qualquer linha para abrir o cadastro completo.

Cadastrando um Tutor​

O formulário do tutor cobre tudo o que a sua clínica precisa para contato, identificação e comunicação:

Identidade e Contato​

  • Nome e Sobrenome (obrigatórios).
  • Código do País e Celular (obrigatórios): O campo de telefone adapta o formato ao país selecionado — o Veetz está pronto para clientes internacionais.
  • E-mail: O endereço usado nas comunicações com o cliente, como o envio de documentos e mensagens da clínica.
  • Sexo e Data de Nascimento.

Documentos​

  • Tipo de Documento, Número do Documento e Órgão Emissor: Identificação oficial, evitando cadastros duplicados e apoiando o faturamento e a documentação legal.

Endereço​

  • País, CEP, Rua, Número, Cidade e Estado — essenciais para atendimento domiciliar e correspondências.

Informações Adicionais​

  • É uma organização? Marque esta opção quando o cliente for uma empresa — um abrigo, uma ONG, um canil, um criatório. O cliente aparece com ícone de organização na sua lista.
  • Dados Bancários e Observações Adicionais: Contexto opcional que ajuda a equipe a atender melhor.

Tutores e seus Pets​

O verdadeiro poder do cadastro é o vínculo com os pacientes:

  • Na ficha do paciente, o campo Tutor conecta o animal ao seu responsável — e o botão de informações mostra os dados de contato do tutor instantaneamente durante a consulta.
  • Precisa cadastrar um tutor no meio do cadastro de um paciente? Use o botão + ali mesmo na ficha do paciente — sem trocar de tela.
Dados de contato precisos valem ouro

O e-mail e o telefone do tutor são o canal de tudo o que a sua clínica envia — documentos, orientações e comunicações. Um minuto conferindo os contatos no cadastro economiza horas depois. Veja também Comunicação com Clientes por E-mail.

Próximos Passos​

Se você encontrar qualquer dificuldade durante este processo, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte.