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Termos e Condições de Uso

nota

Última atualização: fevereiro de 2024.

Os Termos de Uso ("TOU") a seguir se aplicam ao uso do aplicativo Veetz (https://veetz.app) e de qualquer serviço associado. A IVATEC se reserva o direito de atualizar os TOU a qualquer momento, sem notificação prévia. A versão mais atualizada dos TOU pode ser acessada clicando-se no link de hipertexto “Termos de Uso” localizado na parte inferior das nossas páginas da Web ou diretamente no aplicativo. Ao acessar ou usar o Veetz, você concorda em cumprir estes Termos, que entram em vigor no momento do seu primeiro uso do aplicativo.

Ao realizar o cadastro e utilizar o aplicativo Veetz, o usuário expressa sua aceitação integral e incondicional destes Termos de Uso. Caso não concorde com os termos aqui estabelecidos, o uso do aplicativo deve ser imediatamente descontinuado.

informação

É importante que você leia atentamente este Termo de Uso, pois ele se aplica a você, uma vez que, para utilizar o aplicativo, você está automaticamente aceitando o Termo de Uso.

Modificações aos Termos e ao Serviço​

Podemos mudar estes Termos de Uso quando necessário, e nem sempre poderemos avisar antes. A data da última atualização será sempre disponibilizada, e quaisquer alterações serão comunicadas aos usuários por e-mail ou pelo meio mais conveniente, a critério da IVATEC.

A continuidade do uso do aplicativo Veetz após quaisquer alterações nestes Termos de Uso implica aceitação automática das novas condições. Caso o usuário não concorde com as alterações propostas, deve cessar imediatamente o uso do aplicativo, seguindo as orientações especificadas na seção “Cancelamento de Uso”.

Descrição do Serviço​

O aplicativo Veetz, desenvolvido pela IVATEC, é uma plataforma integrada destinada a profissionais e estudantes da área veterinária. Através do nosso site e aplicativo móvel, oferecemos acesso a uma ampla gama de recursos e serviços projetados para apoiar e aprimorar a prática e o estudo veterinários. Estes incluem, mas não estão limitados a:

  • Recursos Educacionais: Incluindo tutoriais de treinamento interativo, documentação especializada e vídeos educativos, que visam promover o desenvolvimento profissional contínuo na área de cuidados veterinários.
  • Ferramentas de Gestão Veterinária: Soluções avançadas para a gestão de serviços veterinários, que facilitam o agendamento de consultas, o acompanhamento de tratamentos, a gestão de prontuários eletrônicos de pacientes e a comunicação com os tutores dos animais.
  • Tecnologia Baseada em Inteligência Artificial: Ferramentas inovadoras que auxiliam na análise de diagnósticos, otimização de tratamentos e decisões clínicas, fortalecendo a prática veterinária com suporte tecnológico de ponta.
  • Plataformas de Comunicação: Espaços dedicados para o intercâmbio de informações e experiências entre profissionais e estudantes, incluindo fóruns de discussão e redes sociais integradas.
  • Atualizações e Aprimoramentos: O Veetz está em constante evolução, com atualizações regulares, aprimoramentos de recursos existentes e adição de novas funcionalidades e serviços digitais.

Ao utilizar o Veetz, você concorda com os Termos de Uso (TOU), que regem a sua interação com todos os aspectos do serviço. Estes termos estão sujeitos a alterações a critério da IVATEC, sem notificação prévia, e a versão mais atualizada pode ser acessada em nosso site e aplicativo.

Acesso e Cadastro​

Para acessar o Veetz, é necessário criar uma conta no site oficial veetz.app, fornecendo um endereço de e-mail válido e de propriedade do usuário, além de nome completo e uma senha pessoal.

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A segurança e a confidencialidade da senha são de exclusiva responsabilidade do usuário.

Aquisição e Cancelamento do Uso​

Como Comprar e Cancelar Sua Assinatura

Comprando a Assinatura​

  • Onde Comprar: Você só pode comprar as licenças do Veetz pelo nosso site ou através de fornecedores autorizados.

  • Dúvidas sobre Pagamento: Se tiver perguntas sobre pagamentos, entre em contato pelo e-mail support@ivatec.net.

Cancelamento​

Direito de Cancelamento​

Você tem o direito de cancelar sua assinatura em até 7 dias após a confirmação do pagamento, sem precisar dar uma razão.

  • Cancelamento pelo Site/Aplicativo: Você pode cancelar sua assinatura e suspender cobranças futuras a qualquer momento pelo site ou aplicativo. Basta acessar as configurações da sua conta, escolher a opção de cancelamento de assinatura e seguir as instruções.
  • Inatividade: Se você não usar o Veetz por mais de um ano e não tiver uma licença ativa, podemos excluir sua conta, avisando com 30 dias de antecedência por e-mail.

Múltiplas Ofertas de Assinatura e Mudança de Plano​

  • Ofertas e Planos de Assinatura: Variedade de Planos: Oferecemos diferentes planos de assinatura, com preços e ofertas que podem mudar. As condições, disponibilidade de recursos e compatibilidade variam por plano.
  • Alterações nos Planos: Os preços e detalhes dos planos de assinatura podem ser alterados. Sempre vamos informar sobre mudanças importantes, conforme a lei exige.

Detalhes de Cobrança da Assinatura​

Modelo de Cobrança​

As assinaturas do Veetz são calculadas com base no pacote de produtos escolhido e no número de usuários.

Cada pacote oferece diferentes recursos e serviços, permitindo que você escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.

Aqui está o que você precisa saber sobre nossa política de cobrança:

  • Por Produto (Pacote): O custo da assinatura varia de acordo com o pacote de produtos selecionado. Cada pacote é projetado para oferecer um conjunto específico de funcionalidades e serviços destinados a profissionais e estudantes da área veterinária.
  • Por Usuário: A cobrança também é baseada no número de usuários que terão acesso ao Veetz sob a mesma assinatura. Isso significa que o preço final pode variar de acordo com quantos membros da sua equipe ou instituição precisarão usar o aplicativo.
Como Funciona​

Ao se inscrever, você escolherá o pacote de produtos que deseja e indicará o número de usuários.

O valor total da assinatura será calculado com base nessas informações e claramente apresentado antes da confirmação do pagamento.

Se precisar adicionar mais usuários ou mudar para um pacote diferente no futuro, você poderá ajustar sua assinatura conforme necessário. Mudanças podem resultar em ajustes na cobrança.

Pagamento, Renovação e Falha no Pagamento​

  • Autorização de Cobrança: Ao informar uma forma de pagamento, você nos autoriza a cobrar automaticamente o valor da assinatura do Veetz, incluindo impostos e taxas, de forma recorrente até que você cancele.
  • Atualização e Verificação: Você pode mudar sua forma de pagamento a qualquer momento pela sua conta Veetz. Nós ou nosso serviço de pagamento vamos verificar seu método de pagamento, o que pode incluir uma pré-autorização.
  • Expiração do Pagamento: Se sua forma de pagamento expirar e você não atualizar ou cancelar a assinatura antes da renovação automática, tentaremos continuar a cobrança.
  • Falha no Pagamento: Se não conseguirmos processar um pagamento por falta de uma forma de pagamento válida, sua assinatura pode ser suspensa ou cancelada sem aviso.

Garantias e Responsabilidades​

Garantia de Funcionamento​

Nos comprometemos a fazer o possível para que o Veetz funcione corretamente e esteja disponível quando você precisar. Mas sabemos que problemas técnicos podem acontecer e, às vezes, o aplicativo pode ficar offline ou não funcionar como esperado. Isso não significa que estamos quebrando nossa promessa para você, mas queremos que saiba que estamos sempre trabalhando para minimizar essas situações.

O Que Está Coberto​

Nos esforçamos para manter o Veetz livre de defeitos no design e na operação, dentro do que é razoavelmente possível. Isso significa que trabalhamos para oferecer um aplicativo que você pode confiar para suas necessidades veterinárias.

O Que Não Está Coberto​

  • Problemas causados por equipamentos nos quais o Veetz é usado, como falhas de hardware ou configuração inadequada.
  • Problemas decorrentes de software de terceiros, atualizações de sistema operacional, vírus ou malwares.
  • Interrupções ou problemas de desempenho ligados à infraestrutura de internet ou ao provedor de serviços de cloud, como AWS.
  • Customizações específicas ou relatórios personalizados, a menos que tenhamos acordado isso com você separadamente.

Limitações de Responsabilidade​

Entendemos que problemas com o Veetz podem ser frustrantes, mas não podemos ser responsáveis por:

  • Danos ou perdas causadas por interrupções ou falhas que estão fora do nosso controle, como questões de infraestrutura de terceiros ou falhas de hardware.
  • Uso indevido do Veetz por parte dos usuários.
  • Conflitos causados por software não relacionado que afete o desempenho do Veetz.

Infraestrutura de Terceiros​

O Veetz é hospedado em servidores de cloud de empresas renomadas, como a Amazon Web Services (AWS). A disponibilidade do Veetz depende também da estabilidade e do desempenho desses serviços. Embora escolhamos parceiros de confiança e gerenciemos esses serviços com cuidado, problemas específicos desses provedores podem afetar o Veetz, e nesses casos, faremos o possível para resolver, mas algumas situações estão além do nosso controle direto.

Uso de Inteligência Artificial​

A IVATEC incorpora tecnologias de Inteligência Artificial (IA) no aplicativo Veetz com o objetivo de auxiliar e enriquecer o processo de tomada de decisão por parte dos profissionais veterinários e oferecer suporte aos donos de animais no cuidado com seus pets. Entretanto, é importante destacar que:

Os veterinários são totalmente responsáveis pelo cuidado e tratamento dos animais.

A IA é fornecida como uma ferramenta de suporte, não devendo ser usada como única fonte para diagnósticos ou decisões clínicas. A decisão final e a responsabilidade pelo tratamento e bem-estar do animal recaem sobre o profissional habilitado, que deve usar seu julgamento clínico profissional em todas as circunstâncias.

Limitação de Responsabilidade​

A IVATEC e o aplicativo Veetz não podem ser responsabilizados por erros, imprecisões ou falhas nos resultados fornecidos pelas funcionalidades baseadas em IA, nem por decisões tomadas com base nessas informações. A tecnologia de IA é susceptível a limitações e deve ser utilizada como uma entre várias ferramentas de apoio disponíveis para o profissional veterinário e o cuidador do animal.

Consentimento do Usuário​

Ao utilizar o Veetz, os usuários reconhecem e concordam que a aplicação de IA é fornecida “como está”, para fins de suporte e não substitui a necessidade de avaliação profissional independente, julgamento e decisão. Os usuários concordam em não responsabilizar a IVATEC, seus afiliados, ou o aplicativo Veetz por quaisquer consequências, diretas ou indiretas, decorrentes do uso das funcionalidades baseadas em IA.

Conduta do Usuário e Uso da Rede Social da Veetz​

A IVATEC proporciona aos usuários do Veetz uma plataforma de rede social destinada ao compartilhamento de informações, experiências e suporte mútuo entre profissionais e entusiastas da área veterinária. Para garantir um ambiente seguro, respeitoso e produtivo, exigimos que todos os usuários se comprometam com as seguintes diretrizes de conduta:

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Proibição de Conteúdo Falso ou Enganoso: É estritamente proibido publicar ou disseminar informações que sejam falsas, enganosas, imprecisas ou que possam induzir a erro outros usuários.

Restrição de Publicidade Enganosa​

Não é permitido o uso da rede social para promover produtos ou serviços através de publicidade enganosa, práticas desleais de mercado ou qualquer forma de propaganda que não esteja em conformidade com as leis aplicáveis de proteção ao consumidor.

Uso de Linguagem Apropriada​

Espera-se que todos os usuários se expressem de maneira respeitosa, evitando o uso de termos inadequados, ofensivos, discriminatórios ou que de qualquer forma possam causar desconforto ou constrangimento a outros membros da comunidade.

Consequências para Violações​

A IVATEC reserva-se o direito de tomar medidas disciplinares apropriadas contra qualquer usuário que viole estas diretrizes. Tais medidas podem incluir, mas não se limitam a:

  • Aviso formal ao usuário infrator;
  • Remoção temporária ou permanente do conteúdo ofensivo;
  • Suspensão temporária ou permanente do acesso do usuário à rede social da Veetz;
  • Encaminhamento para autoridades competentes em casos de violações graves ou recorrentes.

Ao utilizar a rede social da Veetz, os usuários concordam em aderir a estas diretrizes e reconhecem que a IVATEC atuará para preservar a integridade e o propósito positivo da plataforma, protegendo-a contra abusos.

Respeitando Direitos Autorais e Marcas no Veetz​

Proteção do Conteúdo​

Todo o conteúdo do Veetz, incluindo funcionalidades, textos, imagens e design, é protegido por leis de direitos autorais, patentes e marcas registradas. Isso significa que este conteúdo é de uso exclusivo dos usuários do Veetz para fins pessoais e não comerciais. Por favor, não:

  • NÃO Compartilhe ou exiba conteúdos do Veetz em público ou para audiências comerciais.

  • NÃO Modifique, copie, distribua ou use o conteúdo do Veetz de maneira que viole nossos direitos autorais ou de propriedade intelectual.

Uso das Nossas Marcas​

As marcas e logos do Veetz são nossas identidades visuais e estão protegidas por lei. Usá-las sem nossa permissão, exceto conforme necessário para usar o Veetz conforme pretendido, não é permitido.

Proteção e Uso de Dados​

Os dados estão sujeitos a monitoramento para garantir que o uso esteja em conformidade com nossos termos e para melhorar constantemente o aplicativo. Bloquear a transmissão desses dados vai contra nossos termos e pode levar ao cancelamento do seu acesso ao Veetz.

Notificação de Violação de Direitos Autorais​

Se você acredita que seu trabalho foi copiado de uma maneira que constitua violação de direitos autorais, ou se seus direitos autorais foram de alguma forma violados pelo Veetz, queremos saber. Entre em contato conosco pelo e-mail support@ivatec.net com as seguintes informações:

  • Seu nome, endereço, telefone e e-mail.
  • Uma descrição do trabalho protegido que você acredita ter sido violado.
  • A localização exata no Veetz onde encontrou o trabalho em questão.
  • Uma declaração de que você acredita, de boa fé, que o uso contestado não foi autorizado.
  • Sua assinatura (física ou digital) e uma declaração sua de que as informações fornecidas na notificação são precisas, e que você é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário.

Suporte e Manutenção do Veetz​

Como Obter Suporte​

Se você encontrar algum problema com o Veetz, estamos aqui para ajudar.

Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail support@ivatec.net com as seguintes informações para agilizar o atendimento:

  • Número de Identificação (ID) da sua conta: Isso nos ajuda a localizar seu perfil rapidamente.
  • Descrição do Problema: Conte-nos o que está acontecendo e como podemos ajudar. Inclua qual parte do aplicativo está afetada.
  • Como simulamos: Conte-nos como podemos reproduzir o problema. Isso nos ajuda a entender o que está acontecendo.
  • Informações Adicionais: Qualquer detalhe que você achar relevante para resolvermos seu problema.

Horário de Atendimento​

Nosso suporte técnico está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto em feriados locais. Faremos o possível para responder a todas as solicitações dentro desse período.

Tempo de Resposta​

Nos esforçamos para responder a todas as solicitações de suporte em até 48 horas úteis. Se precisarmos de mais tempo para resolver seu problema, informaremos o andamento e o tempo estimado para solução.

Observação​

Lembre-se de que o suporte é oferecido apenas via e-mail. Mantenha seu e-mail atualizado em sua conta Veetz para garantir que você receba nossas comunicaçes.

Manutenção do Aplicativo​

Periodicamente, atualizamos o Veetz para adicionar novas funcionalidades e corrigir bugs. Se uma atualização for necessária para resolver seu problema, forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder. Todas as atualizações serão anunciadas e disponibilizadas em nosso site oficial.

Disposições Finais do Uso do Veetz​

Responsabilidade do Usuário​

Ao usar o Veetz, você assume total responsabilidade pelo conteúdo que insere e pelas ações que realiza no aplicativo.

Isso significa que qualquer consequência decorrente dessas ações ou conteúdos inseridos por você é de sua responsabilidade, não da VEETZ.

Limitação de Responsabilidade​

A VEETZ, como fornecedora do aplicativo, não é responsável por danos ou perdas que possam ocorrer devido ao uso do Veetz. Nosso papel é fornecer o aplicativo, mas como você o utiliza é uma decisão sua.

Violação dos Termos​

Se você violar qualquer parte destes Termos de Uso, podemos cancelar sua conta. Isso é para garantir a segurança e integridade do Veetz para todos os usuários.

Propriedade Intelectual​

Tudo que você vê no Veetz, desde o design até os elementos gráficos, é protegido por direitos autorais e é propriedade exclusiva da VEETZ. Usar ou copiar esses elementos sem nossa permissão é proibido.

Uso Proibido​

Não é permitido usar ferramentas para minerar dados, nem introduzir vírus ou qualquer outro código malicioso que possa danificar, interferir ou tentar acessar de forma não autorizada o Veetz. Também é proibido qualquer tentativa de copiar ou modificar o código do aplicativo.

Auditorias​

Para garantir que todos estão seguindo as regras, podemos realizar auditorias periódicas. Isso nos ajuda a manter o Veetz seguro e em conformidade com as leis e regulamentos.

Concordância com os Termos​

Este documento é um contrato entre você e a IVATEC TI. Ao usar o Veetz, você concorda com todos os termos aqui estabelecidos. Se houver algo que você não entende ou com o qual não concorda, entre em contato conosco em support@ivatec.net antes de continuar a usar o aplicativo.

Eleição de Foro​

Pelo presente termo de uso, o usuário reconhece e concorda expressamente que, para resolver quaisquer controvérsias, disputas ou reclamações de qualquer natureza que possam surgir, diretamente ou indiretamente, em decorrência do uso do aplicativo Veetz, da interpretação, violação, rescisão, ou validade deste termo de uso ou de quaisquer aspectos relacionados ao uso do aplicativo, será eleito exclusivamente o Foro da Comarca da Cidade de Brasília, Distrito Federal, Brasil.

Esta escolha reflete a decisão das partes de submeter tais questões à jurisdição exclusiva dos tribunais localizados em Brasília-DF, renunciando a qualquer outro foro que, agora ou no futuro, possa ser considerado mais conveniente ou apropriado em função de domicílio, residência ou por qualquer outro critério. Tal renúncia inclui expressamente qualquer argumentação baseada em conveniência geográfica ou outra prerrogativa legal que possa favorecer a parte usuária do aplicativo em detrimento da jurisdição aqui eleita.

Este acordo de eleição de foro visa proporcionar previsibilidade e segurança jurídica para ambas as partes, facilitando a resolução de disputas de maneira eficaz e centralizada, assegurando que todas as partes tenham conhecimento prévio do local onde eventuais litígios serão dirimidos.

Ao aceitar este termo de uso, o usuário confirma sua compreensão e concordância irrestrita com esta cláusula de eleição de foro, reconhecendo-a como justa e adequada às relações estabelecidas pelo uso do aplicativo Veetz, independentemente de seu local de residência ou acesso ao serviço.