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Conditions Générales d'Utilisation

remarque

Dernière mise à jour : 02/2024

Les présentes Conditions d'Utilisation (« CU ») s'appliquent à l'utilisation de l'application Veetz (https://veetz.app) et de tout service associé. IVATEC se réserve le droit de mettre à jour les CU à tout moment, sans préavis. La version la plus récente des CU est accessible en cliquant sur le lien hypertexte « Conditions d'Utilisation » situé en bas de nos pages web ou directement dans l'application. En accédant à Veetz ou en l'utilisant, vous acceptez de respecter ces Conditions, qui prennent effet dès votre première utilisation de l'application.

En vous inscrivant et en utilisant l'application Veetz, l'utilisateur exprime son acceptation pleine et inconditionnelle des présentes Conditions d'Utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions énoncées ici, l'utilisation de l'application doit être immédiatement interrompue.

info

Il est important que vous lisiez attentivement ces Conditions d'Utilisation, car elles s'appliquent à vous puisque, pour utiliser l'application, vous acceptez automatiquement les Conditions d'Utilisation.

Modifications des Conditions et du Service​

Nous pouvons modifier ces Conditions d'Utilisation si nécessaire, et nous ne pourrons pas toujours vous en informer à l'avance. La date de la dernière mise à jour sera toujours disponible, et tout changement sera communiqué aux utilisateurs par e-mail ou par le moyen le plus pratique, à la discrétion d'IVATEC.

L'utilisation continue de l'application Veetz après toute modification de ces Conditions d'Utilisation implique l'acceptation automatique des nouvelles conditions. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les modifications proposées, il doit cesser immédiatement d'utiliser l'application, en suivant les directives précisées dans la section « Annulation de l'Utilisation ».

Description du Service​

L'application Veetz, développée par IVATEC, est une plateforme intégrée destinée aux professionnels et aux étudiants du domaine vétérinaire. Via notre site web (https://veetz.app) et notre application mobile, nous offrons l'accès à un large éventail de ressources et de services conçus pour soutenir et améliorer la pratique et l'étude vétérinaires. Ceux-ci incluent, sans s'y limiter :

  • Ressources Éducatives : Comprenant des tutoriels de formation interactifs, une documentation spécialisée et des vidéos éducatives, visant à promouvoir le développement professionnel continu dans le domaine des soins vétérinaires.
  • Outils de Gestion Vétérinaire : Des solutions avancées pour la gestion des services vétérinaires, qui facilitent la planification des rendez-vous, le suivi des traitements, la gestion des dossiers médicaux électroniques des patients et la communication avec les responsables des animaux.
  • Technologie Basée sur l'Intelligence Artificielle : Des outils innovants qui aident à l'analyse diagnostique, à l'optimisation des traitements et à la prise de décision clinique, renforçant la pratique vétérinaire avec un soutien technologique de pointe.
  • Plateformes de Communication : Des espaces dédiés à l'échange d'informations et d'expériences entre professionnels et étudiants, y compris des forums de discussion et des réseaux sociaux intégrés.
  • Mises à Jour et Améliorations : Veetz évolue constamment, avec des mises à jour régulières, des améliorations des fonctionnalités existantes et l'ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services numériques.

En utilisant Veetz, vous acceptez les Conditions d'Utilisation (CU), qui régissent votre interaction avec tous les aspects du service. Ces conditions sont susceptibles d'être modifiées à la discrétion d'IVATEC, sans préavis, et la version la plus récente est accessible sur notre site web et dans l'application.

Accès et Inscription​

Pour accéder à Veetz, il est nécessaire de créer un compte sur le site web officiel (https://veetz.app), en fournissant une adresse e-mail valide appartenant à l'utilisateur, ainsi que son nom complet et un mot de passe personnel.

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La sécurité et la confidentialité du mot de passe relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur.

Acquisition et Annulation de l'Utilisation​

Comment Acheter et Annuler Votre Abonnement​

Acheter l'Abonnement​

  • Où Acheter : Vous ne pouvez acheter des licences Veetz que via notre site web ou auprès de fournisseurs autorisés.

  • Questions sur le Paiement : Si vous avez des questions sur les paiements, contactez-nous par e-mail à support@ivatec.net.

Annulation​

Droit d'Annuler​

Vous avez le droit d'annuler votre abonnement dans les 7 jours suivant la confirmation du paiement, sans avoir à fournir de motif.

  • Annulation via le Site Web/l'Application : Vous pouvez annuler votre abonnement et arrêter les prélèvements futurs à tout moment via le site web ou l'application. Accédez simplement aux paramètres de votre compte, choisissez l'option d'annulation de l'abonnement et suivez les instructions.
  • Inactivité : Si vous n'utilisez pas Veetz pendant plus d'un an et que vous n'avez pas de licence active, nous pouvons supprimer votre compte, en vous prévenant 30 jours à l'avance par e-mail.

Offres d'Abonnement Multiples et Changements de Forfait​

  • Offres et Forfaits d'Abonnement : Variété de Forfaits : Nous proposons différents forfaits d'abonnement, avec des prix et des offres susceptibles de changer. Les conditions, la disponibilité des fonctionnalités et la compatibilité varient selon le forfait.
  • Changements de Forfaits : Les prix et les détails des forfaits d'abonnement peuvent changer. Nous vous informerons toujours des changements importants, comme l'exige la loi.

Détails de Facturation de l'Abonnement​

Modèle de Facturation​

Les abonnements Veetz sont calculés en fonction du forfait de produit choisi et du nombre d'utilisateurs.

Chaque forfait offre des fonctionnalités et des services différents, vous permettant de choisir l'option qui répond le mieux à vos besoins.

Voici ce que vous devez savoir sur notre politique de facturation :

  • Par Produit (Forfait) : Le coût de l'abonnement varie selon le forfait de produit sélectionné. Chaque forfait est conçu pour offrir un ensemble spécifique de fonctionnalités et de services destinés aux professionnels et aux étudiants du domaine vétérinaire.
  • Par Utilisateur : La facturation dépend aussi du nombre d'utilisateurs qui auront accès à Veetz sous le même abonnement. Cela signifie que le prix final peut varier selon le nombre de membres de votre équipe ou de votre institution qui devront utiliser l'application.
Comment Ça Marche​

Lors de votre inscription, vous choisirez le forfait de produit souhaité et indiquerez le nombre d'utilisateurs.

Le montant total de l'abonnement sera calculé à partir de ces informations et présenté clairement avant la confirmation du paiement.

Si vous devez ajouter des utilisateurs ou changer de forfait à l'avenir, vous pouvez ajuster votre abonnement selon vos besoins. Les changements peuvent entraîner des ajustements de facturation.

Paiement, Renouvellement et Échec de Paiement​

  • Autorisation des Prélèvements : En fournissant un moyen de paiement, vous nous autorisez à prélever automatiquement le montant de l'abonnement Veetz, taxes et frais compris, de manière récurrente jusqu'à ce que vous annuliez.
  • Mise à Jour et Vérification : Vous pouvez changer votre moyen de paiement à tout moment via votre compte Veetz. Nous ou notre service de paiement vérifierons votre moyen de paiement, ce qui peut inclure une pré-autorisation.
  • Expiration du Paiement : Si votre moyen de paiement expire et que vous ne le mettez pas à jour ou n'annulez pas l'abonnement avant le renouvellement automatique, nous tenterons de poursuivre le prélèvement.
  • Échec de Paiement : Si nous ne parvenons pas à traiter un paiement en raison de l'absence d'un moyen de paiement valide, votre abonnement peut être suspendu ou annulé sans préavis.

Garanties et Responsabilités​

Garantie Opérationnelle​

Nous nous engageons à faire de notre mieux pour que Veetz fonctionne correctement et soit disponible quand vous en avez besoin. Mais nous savons que des problèmes techniques peuvent survenir et que, parfois, l'application peut être hors ligne ou ne pas fonctionner comme prévu. Cela ne signifie pas que nous manquons à notre promesse envers vous, mais nous voulons que vous sachiez que nous travaillons toujours à minimiser ces situations.

Ce Qui Est Couvert​

Nous nous efforçons de garder Veetz exempt de défauts de conception et de fonctionnement, dans la mesure raisonnablement possible. Cela signifie que nous travaillons à fournir une application sur laquelle vous pouvez compter pour vos besoins vétérinaires.

Ce Qui N'Est Pas Couvert​

  • Les problèmes causés par l'équipement sur lequel Veetz est utilisé, comme les pannes matérielles ou une configuration inadéquate.
  • Les problèmes provenant de logiciels tiers, de mises à jour du système d'exploitation, de virus ou de logiciels malveillants.
  • Les interruptions ou problèmes de performance liés à l'infrastructure internet ou au fournisseur de services cloud, comme AWS.
  • Les personnalisations spécifiques ou rapports personnalisés, sauf accord séparé conclu avec vous.

Limitations de Responsabilité​

Nous comprenons que les problèmes avec Veetz peuvent être frustrants, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables de :

  • Dommages ou pertes causés par des interruptions ou des défaillances indépendantes de notre volonté, comme des problèmes d'infrastructure tierce ou des pannes matérielles.
  • L'utilisation inappropriée de Veetz par les utilisateurs.
  • Les conflits causés par des logiciels non liés affectant les performances de Veetz.

Infrastructure Tierce​

Veetz est hébergé sur les serveurs cloud d'entreprises réputées, comme Amazon Web Services (AWS). La disponibilité de Veetz dépend aussi de la stabilité et de la performance de ces services. Bien que nous choisissions des partenaires de confiance et gérions ces services avec soin, des problèmes spécifiques chez ces fournisseurs peuvent affecter Veetz, et dans ces cas, nous ferons de notre mieux pour les résoudre, mais certaines situations échappent à notre contrôle direct.

Utilisation de l'Intelligence Artificielle​

IVATEC intègre des technologies d'Intelligence Artificielle (IA) dans l'application Veetz dans le but d'assister et d'enrichir le processus décisionnel des professionnels vétérinaires et d'apporter un soutien aux propriétaires dans les soins de leurs animaux. Cependant, il est important de souligner que :

Les vétérinaires sont entièrement responsables des soins et du traitement des animaux.

L'IA est fournie comme un outil de soutien et ne doit pas être utilisée comme unique source pour les diagnostics ou les décisions cliniques. La décision finale et la responsabilité du traitement et du bien-être de l'animal incombent au professionnel qualifié, qui doit exercer son jugement clinique professionnel en toutes circonstances.

Limitation de Responsabilité​

IVATEC et l'application Veetz ne peuvent être tenus responsables des erreurs, inexactitudes ou défaillances des résultats fournis par les fonctionnalités basées sur l'IA, ni des décisions prises à partir de ces informations. La technologie d'IA est soumise à des limites et doit être utilisée comme l'un des nombreux outils de soutien à la disposition du professionnel vétérinaire et du responsable de l'animal.

Consentement de l'Utilisateur​

En utilisant Veetz, les utilisateurs reconnaissent et acceptent que l'application de l'IA est fournie « en l'état », à des fins de soutien, et ne remplace pas la nécessité d'une évaluation, d'un jugement et d'une décision professionnels indépendants. Les utilisateurs acceptent de ne pas tenir IVATEC, ses filiales ou l'application Veetz responsables de toute conséquence, directe ou indirecte, découlant de l'utilisation des fonctionnalités basées sur l'IA.

Conduite de l'Utilisateur et Utilisation du Réseau Social Veetz​

IVATEC fournit aux utilisateurs de Veetz une plateforme de réseau social pour partager des informations, des expériences et un soutien mutuel entre professionnels et passionnés du domaine vétérinaire. Pour garantir un environnement sûr, respectueux et productif, nous exigeons que tous les utilisateurs s'engagent à respecter les règles de conduite suivantes :

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Interdiction de Contenu Faux ou Trompeur : Il est strictement interdit de publier ou de diffuser des informations fausses, trompeuses, inexactes ou susceptibles d'induire d'autres utilisateurs en erreur.

Restriction de la Publicité Trompeuse​

L'utilisation du réseau social pour promouvoir des produits ou services au moyen de publicité trompeuse, de pratiques commerciales déloyales ou de toute forme de publicité non conforme aux lois applicables sur la protection des consommateurs n'est pas autorisée.

Utilisation d'un Langage Approprié​

Tous les utilisateurs sont tenus de s'exprimer de manière respectueuse, en évitant l'usage de termes inappropriés, offensants, discriminatoires ou de toute forme susceptible de causer de l'inconfort ou de la gêne à d'autres membres de la communauté.

Conséquences des Infractions​

IVATEC se réserve le droit de prendre les mesures disciplinaires appropriées à l'encontre de tout utilisateur qui enfreint ces règles. Ces mesures peuvent inclure, sans s'y limiter :

  • Un avertissement formel à l'utilisateur fautif ;
  • La suppression temporaire ou permanente du contenu offensant ;
  • La suspension temporaire ou permanente de l'accès de l'utilisateur au réseau social Veetz ;
  • Le signalement aux autorités compétentes en cas d'infractions graves ou récurrentes.

En utilisant le réseau social Veetz, les utilisateurs acceptent de respecter ces règles et reconnaissent qu'IVATEC agira pour préserver l'intégrité et la vocation positive de la plateforme, en la protégeant contre les abus.

Respect des Droits d'Auteur et des Marques dans Veetz​

Protection du Contenu​

Tout le contenu de Veetz, y compris les fonctionnalités, les textes, les images et le design, est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les brevets et les marques. Cela signifie que ce contenu est réservé à l'usage exclusif des utilisateurs de Veetz à des fins personnelles et non commerciales. Merci de ne pas :

  • NE PAS Partager ou afficher le contenu de Veetz en public ou devant un public commercial.
  • NE PAS Modifier, copier, distribuer ou utiliser le contenu de Veetz d'une manière qui viole nos droits d'auteur ou de propriété intellectuelle.

Utilisation de Nos Marques​

Les marques et logos de Veetz sont nos identités visuelles et sont protégés par la loi. Il n'est pas permis de les utiliser sans notre autorisation, sauf dans la mesure nécessaire pour utiliser Veetz comme prévu.

Protection et Utilisation des Données​

Les données font l'objet d'une surveillance pour garantir que l'utilisation est conforme à nos conditions et pour améliorer constamment l'application. Bloquer la transmission de ces données va à l'encontre de nos conditions et peut entraîner l'annulation de votre accès à Veetz.

Notification d'Atteinte aux Droits d'Auteur​

Si vous pensez que votre œuvre a été copiée d'une manière constituant une atteinte aux droits d'auteur, ou si vos droits d'auteur ont été violés de quelque manière que ce soit par Veetz, nous voulons le savoir. Contactez-nous par e-mail à support@ivatec.net avec les informations suivantes :

  • Votre nom, adresse, téléphone et e-mail.
  • Une description de l'œuvre protégée que vous estimez avoir été enfreinte.
  • L'emplacement exact dans Veetz où vous avez trouvé l'œuvre en question.
  • Une déclaration selon laquelle vous estimez, de bonne foi, que l'utilisation contestée n'était pas autorisée.
  • Votre signature (physique ou numérique) et une déclaration de votre part selon laquelle les informations fournies dans la notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits d'auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire.

Support et Maintenance de Veetz​

Comment Obtenir de l'Aide​

Si vous rencontrez un problème avec Veetz, nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous par e-mail à support@ivatec.net avec les informations suivantes pour accélérer le service :

  • Numéro d'Identification (ID) de votre compte : Cela nous aide à localiser rapidement votre profil.
  • Description du Problème : Dites-nous ce qui se passe et comment nous pouvons aider. Indiquez quelle partie de l'application est affectée.
  • Comment le Reproduire : Dites-nous comment nous pouvons reproduire le problème. Cela nous aide à comprendre ce qui se passe.
  • Informations Supplémentaires : Tout détail que vous jugez pertinent pour que nous résolvions votre problème.

Horaires de Service​

Notre support technique est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, sauf les jours fériés locaux. Nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans ce délai.

Délai de Réponse​

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de support dans un délai de 48 heures ouvrables. Si nous avons besoin de plus de temps pour résoudre votre problème, nous vous informerons de l'avancement et du délai estimé de résolution.

Remarque​

Rappelez-vous que le support est offert uniquement par e-mail. Gardez votre e-mail à jour dans votre compte Veetz pour vous assurer de recevoir nos communications.

Maintenance de l'Application​

Périodiquement, nous mettons à jour Veetz pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et corriger des bugs. Si une mise à jour est nécessaire pour résoudre votre problème, nous fournirons des instructions détaillées sur la marche à suivre. Toutes les mises à jour seront annoncées et mises à disposition sur notre site web officiel.

Dispositions Finales de l'Utilisation de Veetz​

Responsabilité de l'Utilisateur​

En utilisant Veetz, vous assumez l'entière responsabilité du contenu que vous saisissez et des actions que vous effectuez dans l'application.

Cela signifie que toute conséquence découlant de ces actions ou du contenu saisi par vous relève de votre responsabilité, et non de celle de VEETZ.

Limitation de Responsabilité​

VEETZ, en tant que fournisseur de l'application, n'est pas responsable des dommages ou pertes pouvant survenir du fait de l'utilisation de Veetz. Notre rôle est de fournir l'application, mais la façon dont vous l'utilisez relève de votre décision.

Violation des Conditions​

Si vous enfreignez une partie de ces Conditions d'Utilisation, nous pouvons annuler votre compte. Cela vise à garantir la sécurité et l'intégrité de Veetz pour tous les utilisateurs.

Propriété Intellectuelle​

Tout ce que vous voyez dans Veetz, du design aux éléments graphiques, est protégé par le droit d'auteur et est la propriété exclusive de VEETZ. Utiliser ou copier ces éléments sans notre autorisation est interdit.

Utilisation Interdite​

L'utilisation d'outils d'extraction de données, ou l'introduction de virus ou de tout autre code malveillant susceptible d'endommager, de perturber ou de tenter d'obtenir un accès non autorisé à Veetz n'est pas autorisée. Toute tentative de copier ou de modifier le code de l'application est également interdite.

Audits​

Pour garantir que chacun respecte les règles, nous pouvons réaliser des audits périodiques. Cela nous aide à maintenir Veetz sûr et conforme aux lois et réglementations.

Accord avec les Conditions​

Ce document est un contrat entre vous et IVATEC TI. En utilisant Veetz, vous acceptez toutes les conditions énoncées ici. S'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas ou avec lequel vous n'êtes pas d'accord, contactez-nous à support@ivatec.net avant de continuer à utiliser l'application.

Choix de Juridiction​

Par les présentes conditions d'utilisation, l'utilisateur reconnaît et accepte expressément que, pour résoudre tout litige, différend ou réclamation de quelque nature que ce soit pouvant découler, directement ou indirectement, de l'utilisation de l'application Veetz, de l'interprétation, de la violation, de la résiliation ou de la validité des présentes conditions d'utilisation ou de tout aspect lié à l'utilisation de l'application, la juridiction exclusive des Tribunaux de la Ville de Brasília, District Fédéral, Brésil, sera retenue.

Ce choix reflète la décision des parties de soumettre ces questions à la juridiction exclusive des tribunaux situés à Brasília-DF, en renonçant à tout autre for qui, aujourd'hui ou à l'avenir, pourrait être considéré comme plus commode ou approprié en raison du domicile, de la résidence ou de tout autre critère. Cette renonciation inclut expressément tout argument fondé sur la commodité géographique ou une autre prérogative légale susceptible de favoriser l'utilisateur de l'application au détriment de la juridiction ici choisie.

Cet accord de choix de juridiction vise à offrir prévisibilité et sécurité juridique aux deux parties, en facilitant la résolution efficace et centralisée des litiges, et en garantissant que toutes les parties ont connaissance préalable du lieu où tout litige sera tranché.

En acceptant les présentes conditions d'utilisation, l'utilisateur confirme sa compréhension et son accord sans réserve avec cette clause de choix de juridiction, la reconnaissant comme juste et appropriée aux relations établies par l'utilisation de l'application Veetz, indépendamment de son lieu de résidence ou d'accès au service.