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Términos y Condiciones de Uso

nota

Última actualización: 02/2024

Los siguientes Términos de Uso ("TDU") se aplican al uso de la aplicación Veetz (https://veetz.app) y de cualquier servicio asociado. IVATEC se reserva el derecho de actualizar los TDU en cualquier momento, sin previo aviso. La versión más actual de los TDU puede consultarse haciendo clic en el hipervínculo "Términos de Uso" ubicado en la parte inferior de nuestras páginas web o directamente en la aplicación. Al acceder o usar Veetz, aceptas cumplir estos Términos, que entran en vigor en el momento de tu primer uso de la aplicación.

Al registrarte y usar la aplicación Veetz, el usuario expresa su aceptación plena e incondicional de estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con los términos aquí establecidos, el uso de la aplicación debe interrumpirse de inmediato.

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Es importante que leas atentamente estos Términos de Uso, ya que se aplican a ti puesto que, para usar la aplicación, estás aceptando automáticamente los Términos de Uso.

Modificaciones de los Términos y del Servicio​

Podemos cambiar estos Términos de Uso según sea necesario, y no siempre podremos avisar con antelación. La fecha de la última actualización estará siempre disponible, y cualquier cambio se comunicará a los usuarios por correo electrónico o por el medio más conveniente, a criterio de IVATEC.

El uso continuado de la aplicación Veetz tras cualquier cambio en estos Términos de Uso implica la aceptación automática de las nuevas condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios propuestos, debe dejar de usar la aplicación de inmediato, siguiendo las pautas especificadas en la sección "Cancelación del Uso".

Descripción del Servicio​

La aplicación Veetz, desarrollada por IVATEC, es una plataforma integrada dirigida a profesionales y estudiantes del ámbito veterinario. A través de nuestro sitio web (https://veetz.app) y de la aplicación móvil, ofrecemos acceso a una amplia gama de recursos y servicios diseñados para apoyar y mejorar la práctica y el estudio de la veterinaria. Estos incluyen, entre otros:

  • Recursos Educativos: Incluyendo tutoriales de formación interactivos, documentación especializada y videos educativos, orientados a promover el desarrollo profesional continuo en el campo de la atención veterinaria.
  • Herramientas de Gestión Veterinaria: Soluciones avanzadas para la gestión de servicios veterinarios, que facilitan la programación de citas, el seguimiento de tratamientos, la gestión de historiales clínicos electrónicos de los pacientes y la comunicación con los responsables de los animales.
  • Tecnología Basada en Inteligencia Artificial: Herramientas innovadoras que asisten en el análisis diagnóstico, la optimización de tratamientos y la toma de decisiones clínicas, reforzando la práctica veterinaria con un apoyo tecnológico de vanguardia.
  • Plataformas de Comunicación: Espacios dedicados al intercambio de información y experiencias entre profesionales y estudiantes, incluyendo foros de discusión y redes sociales integradas.
  • Actualizaciones y Mejoras: Veetz evoluciona constantemente, con actualizaciones regulares, mejoras de las funciones existentes y la incorporación de nuevas funcionalidades y servicios digitales.

Al usar Veetz, aceptas los Términos de Uso (TDU), que rigen tu interacción con todos los aspectos del servicio. Estos términos están sujetos a cambios a criterio de IVATEC, sin previo aviso, y la versión más actual puede consultarse en nuestro sitio web y en la aplicación.

Acceso y Registro​

Para acceder a Veetz, es necesario crear una cuenta en el sitio web oficial (https://veetz.app), proporcionando una dirección de correo electrónico válida que pertenezca al usuario, así como el nombre completo y una contraseña personal.

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La seguridad y la confidencialidad de la contraseña son responsabilidad exclusiva del usuario.

Adquisición y Cancelación del Uso​

Cómo Comprar y Cancelar Tu Suscripción​

Comprar la Suscripción​

  • Dónde Comprar: Solo puedes comprar licencias de Veetz a través de nuestro sitio web o de proveedores autorizados.

  • Dudas sobre el Pago: Si tienes dudas sobre los pagos, contáctanos por correo electrónico en support@ivatec.net.

Cancelación​

Derecho a Cancelar​

Tienes derecho a cancelar tu suscripción dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del pago, sin necesidad de indicar un motivo.

  • Cancelación a través del Sitio Web/Aplicación: Puedes cancelar tu suscripción y detener los cobros futuros en cualquier momento a través del sitio web o de la aplicación. Solo accede a la configuración de tu cuenta, elige la opción de cancelación de la suscripción y sigue las instrucciones.
  • Inactividad: Si no usas Veetz durante más de un año y no tienes una licencia activa, podemos eliminar tu cuenta, notificándote con 30 días de antelación por correo electrónico.

Múltiples Ofertas de Suscripción y Cambios de Plan​

  • Ofertas y Planes de Suscripción: Variedad de Planes: Ofrecemos diferentes planes de suscripción, con precios y ofertas que pueden cambiar. Las condiciones, la disponibilidad de funciones y la compatibilidad varían según el plan.
  • Cambios en los Planes: Los precios y detalles de los planes de suscripción pueden cambiar. Siempre te informaremos sobre los cambios significativos, tal como lo exige la ley.

Detalles de Facturación de la Suscripción​

Modelo de Facturación​

Las suscripciones de Veetz se calculan en función del paquete de producto elegido y del número de usuarios.

Cada paquete ofrece diferentes funciones y servicios, permitiéndote elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Esto es lo que necesitas saber sobre nuestra política de facturación:

  • Por Producto (Paquete): El costo de la suscripción varía según el paquete de producto seleccionado. Cada paquete está diseñado para ofrecer un conjunto específico de funcionalidades y servicios dirigidos a profesionales y estudiantes del ámbito veterinario.
  • Por Usuario: La facturación también se basa en el número de usuarios que tendrán acceso a Veetz bajo la misma suscripción. Esto significa que el precio final puede variar según cuántos miembros de tu equipo o institución necesiten usar la aplicación.
Cómo Funciona​

Al registrarte, elegirás el paquete de producto que deseas e indicarás el número de usuarios.

El valor total de la suscripción se calculará en función de esta información y se presentará claramente antes de la confirmación del pago.

Si necesitas añadir más usuarios o cambiar a un paquete diferente en el futuro, puedes ajustar tu suscripción según sea necesario. Los cambios pueden dar lugar a ajustes en la facturación.

Pago, Renovación y Fallo de Pago​

  • Autorización de Cobros: Al proporcionar un método de pago, nos autorizas a cobrar automáticamente el importe de la suscripción de Veetz, incluidos impuestos y tasas, de forma recurrente hasta que canceles.
  • Actualización y Verificación: Puedes cambiar tu método de pago en cualquier momento a través de tu cuenta Veetz. Nosotros o nuestro servicio de pago verificaremos tu método de pago, lo que puede incluir una preautorización.
  • Vencimiento del Pago: Si tu método de pago caduca y no lo actualizas ni cancelas la suscripción antes de la renovación automática, intentaremos continuar con el cobro.
  • Fallo de Pago: Si no podemos procesar un pago por la falta de un método de pago válido, tu suscripción puede suspenderse o cancelarse sin previo aviso.

Garantías y Responsabilidades​

Garantía Operativa​

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para garantizar que Veetz funcione correctamente y esté disponible cuando lo necesites. Pero sabemos que pueden ocurrir problemas técnicos y que, a veces, la aplicación puede quedar fuera de línea o no funcionar como se espera. Esto no significa que estemos incumpliendo nuestra promesa contigo, pero queremos que sepas que siempre trabajamos para minimizar estas situaciones.

Qué Está Cubierto​

Nos esforzamos por mantener Veetz libre de defectos de diseño y funcionamiento, dentro de lo razonablemente posible. Esto significa que trabajamos para ofrecer una aplicación en la que puedas confiar para tus necesidades veterinarias.

Qué No Está Cubierto​

  • Problemas causados por el equipo en el que se usa Veetz, como fallos de hardware o una configuración inadecuada.
  • Problemas derivados de software de terceros, actualizaciones del sistema operativo, virus o malware.
  • Interrupciones o problemas de rendimiento vinculados a la infraestructura de internet o al proveedor de servicios en la nube, como AWS.
  • Personalizaciones específicas o informes personalizados, salvo que lo hayamos acordado contigo por separado.

Limitaciones de Responsabilidad​

Entendemos que los problemas con Veetz pueden ser frustrantes, pero no podemos ser responsables de:

  • Daños o pérdidas causados por interrupciones o fallos que estén fuera de nuestro control, como problemas de infraestructura de terceros o fallos de hardware.
  • El uso indebido de Veetz por parte de los usuarios.
  • Conflictos causados por software no relacionado que afecte el rendimiento de Veetz.

Infraestructura de Terceros​

Veetz está alojado en servidores en la nube de empresas de renombre, como Amazon Web Services (AWS). La disponibilidad de Veetz también depende de la estabilidad y el rendimiento de estos servicios. Aunque elegimos socios de confianza y gestionamos estos servicios con cuidado, problemas específicos con estos proveedores pueden afectar a Veetz y, en esos casos, haremos todo lo posible por resolverlos, pero algunas situaciones están fuera de nuestro control directo.

Uso de la Inteligencia Artificial​

IVATEC incorpora tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) en la aplicación Veetz con el objetivo de asistir y enriquecer el proceso de toma de decisiones de los profesionales veterinarios y de ofrecer apoyo a los tutores en el cuidado de sus mascotas. Sin embargo, es importante destacar que:

Los veterinarios son plenamente responsables del cuidado y el tratamiento de los animales.

La IA se proporciona como una herramienta de apoyo y no debe usarse como única fuente para diagnósticos o decisiones clínicas. La decisión final y la responsabilidad por el tratamiento y el bienestar del animal recaen en el profesional cualificado, que debe usar su juicio clínico profesional en todas las circunstancias.

Limitación de Responsabilidad​

IVATEC y la aplicación Veetz no pueden ser responsabilizados por errores, inexactitudes o fallos en los resultados proporcionados por las funcionalidades basadas en IA, ni por las decisiones tomadas a partir de esta información. La tecnología de IA está sujeta a limitaciones y debe usarse como una más entre varias herramientas de apoyo disponibles para el profesional veterinario y el responsable del animal.

Consentimiento del Usuario​

Al usar Veetz, los usuarios reconocen y aceptan que la aplicación de la IA se proporciona "tal cual", con fines de apoyo, y no sustituye la necesidad de una evaluación, un juicio y una decisión profesional independientes. Los usuarios aceptan no responsabilizar a IVATEC, sus filiales o la aplicación Veetz por cualquier consecuencia, directa o indirecta, derivada del uso de las funcionalidades basadas en IA.

Conducta del Usuario y Uso de la Red Social de Veetz​

IVATEC proporciona a los usuarios de Veetz una plataforma de red social para compartir información, experiencias y apoyo mutuo entre profesionales y entusiastas del ámbito veterinario. Para garantizar un entorno seguro, respetuoso y productivo, exigimos que todos los usuarios se comprometan con las siguientes pautas de conducta:

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Prohibición de Contenido Falso o Engañoso: Está estrictamente prohibido publicar o difundir información falsa, engañosa, inexacta o que pueda inducir a error a otros usuarios.

Restricción de la Publicidad Engañosa​

No se permite el uso de la red social para promocionar productos o servicios mediante publicidad engañosa, prácticas de mercado desleales o cualquier forma de publicidad que no cumpla con las leyes de protección al consumidor aplicables.

Uso de un Lenguaje Apropiado​

Se espera que todos los usuarios se expresen de manera respetuosa, evitando el uso de términos inapropiados, ofensivos, discriminatorios o cualquier forma que pueda causar incomodidad o vergüenza a otros miembros de la comunidad.

Consecuencias de las Infracciones​

IVATEC se reserva el derecho de tomar las acciones disciplinarias apropiadas contra cualquier usuario que infrinja estas pautas. Tales medidas pueden incluir, entre otras:

  • Advertencia formal al usuario infractor;
  • Eliminación temporal o permanente del contenido ofensivo;
  • Suspensión temporal o permanente del acceso del usuario a la red social de Veetz;
  • Remisión a las autoridades competentes en casos de infracciones graves o reincidentes.

Al usar la red social de Veetz, los usuarios aceptan cumplir estas pautas y reconocen que IVATEC actuará para preservar la integridad y el propósito positivo de la plataforma, protegiéndola contra abusos.

Respeto de los Derechos de Autor y las Marcas en Veetz​

Protección del Contenido​

Todo el contenido de Veetz, incluidas las funciones, los textos, las imágenes y el diseño, está protegido por las leyes de derechos de autor, patentes y marcas. Esto significa que este contenido es de uso exclusivo de los usuarios de Veetz para fines personales y no comerciales. Por favor, no:

  • NO Compartas ni muestres el contenido de Veetz en público o ante audiencias comerciales.
  • NO Modifiques, copies, distribuyas ni uses el contenido de Veetz de una forma que viole nuestros derechos de autor o de propiedad intelectual.

Uso de Nuestras Marcas​

Las marcas y logotipos de Veetz son nuestras identidades visuales y están protegidos por la ley. No se permite usarlos sin nuestro permiso, salvo lo necesario para usar Veetz según lo previsto.

Protección y Uso de los Datos​

Los datos están sujetos a monitoreo para garantizar que el uso cumpla con nuestros términos y para mejorar constantemente la aplicación. Bloquear la transmisión de estos datos va en contra de nuestros términos y puede dar lugar a la cancelación de tu acceso a Veetz.

Notificación de Infracción de Derechos de Autor​

Si crees que tu obra ha sido copiada de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, o si tus derechos de autor han sido violados de algún modo por Veetz, queremos saberlo. Contáctanos por correo electrónico en support@ivatec.net con la siguiente información:

  • Tu nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Una descripción de la obra protegida que crees que ha sido infringida.
  • La ubicación exacta en Veetz donde encontraste la obra en cuestión.
  • Una declaración de que crees, de buena fe, que el uso en disputa no estaba autorizado.
  • Tu firma (física o digital) y una declaración tuya de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado a actuar en nombre del titular.

Soporte y Mantenimiento de Veetz​

Cómo Obtener Soporte​

Si encuentras algún problema con Veetz, estamos aquí para ayudar.

Contáctanos por correo electrónico en support@ivatec.net con la siguiente información para agilizar el servicio:

  • Número de Identificación (ID) de tu cuenta: Esto nos ayuda a localizar rápidamente tu perfil.
  • Descripción del Problema: Cuéntanos qué está pasando y cómo podemos ayudar. Incluye qué parte de la aplicación se ve afectada.
  • Cómo Replicarlo: Dinos cómo podemos reproducir el problema. Esto nos ayuda a entender qué está ocurriendo.
  • Información Adicional: Cualquier detalle que consideres relevante para que resolvamos tu problema.

Horario de Atención​

Nuestro soporte técnico está disponible de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m., excepto en festivos locales. Haremos todo lo posible por responder a todas las solicitudes dentro de este periodo.

Tiempo de Respuesta​

Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes de soporte en un plazo de 48 horas hábiles. Si necesitamos más tiempo para resolver tu problema, te informaremos del avance y del tiempo estimado para la resolución.

Nota​

Recuerda que el soporte se ofrece únicamente por correo electrónico. Mantén tu correo actualizado en tu cuenta Veetz para asegurarte de recibir nuestras comunicaciones.

Mantenimiento de la Aplicación​

Periódicamente, actualizamos Veetz para añadir nuevas funciones y corregir errores. Si es necesaria una actualización para resolver tu problema, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder. Todas las actualizaciones se anunciarán y estarán disponibles en nuestro sitio web oficial.

Disposiciones Finales del Uso de Veetz​

Responsabilidad del Usuario​

Al usar Veetz, asumes plena responsabilidad por el contenido que introduces y las acciones que realizas en la aplicación.

Esto significa que cualquier consecuencia derivada de estas acciones o del contenido introducido por ti es tu responsabilidad, no de VEETZ.

Limitación de Responsabilidad​

VEETZ, como proveedor de la aplicación, no es responsable de los daños o pérdidas que puedan producirse por el uso de Veetz. Nuestra función es proporcionar la aplicación, pero cómo la uses es tu decisión.

Violación de los Términos​

Si violas cualquier parte de estos Términos de Uso, podemos cancelar tu cuenta. Esto es para garantizar la seguridad y la integridad de Veetz para todos los usuarios.

Propiedad Intelectual​

Todo lo que ves en Veetz, desde el diseño hasta los elementos gráficos, está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva de VEETZ. Está prohibido usar o copiar estos elementos sin nuestro permiso.

Uso Prohibido​

No se permite el uso de herramientas para minar datos, ni la introducción de virus o cualquier otro código malicioso que pueda dañar, interferir o intentar obtener acceso no autorizado a Veetz. También está prohibido cualquier intento de copiar o modificar el código de la aplicación.

Auditorías​

Para garantizar que todos cumplen las reglas, podemos realizar auditorías periódicas. Esto nos ayuda a mantener Veetz seguro y en cumplimiento de las leyes y regulaciones.

Acuerdo con los Términos​

Este documento es un contrato entre tú e IVATEC TI. Al usar Veetz, aceptas todos los términos aquí establecidos. Si hay algo que no entiendes o con lo que no estás de acuerdo, contáctanos en support@ivatec.net antes de continuar usando la aplicación.

Elección de Jurisdicción​

Mediante estos términos de uso, el usuario reconoce y acepta expresamente que, para resolver cualquier controversia, disputa o reclamación de cualquier naturaleza que pueda surgir, directa o indirectamente, del uso de la aplicación Veetz, de la interpretación, el incumplimiento, la terminación o la validez de estos términos de uso o de cualquier aspecto relacionado con el uso de la aplicación, se elegirá la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la Ciudad de Brasilia, Distrito Federal, Brasil.

Esta elección refleja la decisión de las partes de someter dichos asuntos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Brasilia-DF, renunciando a cualquier otro fuero que, ahora o en el futuro, pueda considerarse más conveniente o apropiado en función del domicilio, la residencia o cualquier otro criterio. Dicha renuncia incluye expresamente cualquier argumento basado en la conveniencia geográfica u otra prerrogativa legal que pueda favorecer al usuario de la aplicación en detrimento de la jurisdicción aquí elegida.

Este acuerdo de elección de jurisdicción tiene como objetivo brindar previsibilidad y seguridad jurídica a ambas partes, facilitando la resolución efectiva y centralizada de las disputas, y garantizando que todas las partes tengan conocimiento previo del lugar donde se resolverá cualquier litigio.

Al aceptar estos términos de uso, el usuario confirma su comprensión y su acuerdo sin restricciones con esta cláusula de elección de jurisdicción, reconociéndola como justa y apropiada para las relaciones establecidas por el uso de la aplicación Veetz, independientemente de su lugar de residencia o de acceso al servicio.