Declaración de Privacidad de IVATEC

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Última actualización: 15 de febrero de 2024

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Tu privacidad es importante para nosotros. Esta declaración de privacidad explica los datos personales que IVATEC procesa, cómo los procesa y con qué finalidades.

Recopilación de Datos

IVATEC recopila datos para operar de forma eficaz y ofrecer las mejores experiencias con nuestros productos, como la aplicación Veetz. La recopilación de datos tiene como objetivo personalizar y mejorar nuestros servicios, facilitar la gestión de la atención veterinaria y promover una experiencia más rica e interactiva para usuarios, proveedores y profesionales del sector.

Tipos de Datos Recopilados

Datos proporcionados directamente por ti:

• Información del Usuario: Incluye nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y datos de pago. Estos datos son esenciales para crear y gestionar tu cuenta Veetz, procesar transacciones y prestar soporte al cliente.
• Información del Animal (paciente): Nombre, especie, raza, información de salud e historial médico. Son esenciales para personalizar la atención y las recomendaciones de salud de cada animal.
• Información de Proveedores y Veterinarios: Nombre, especialización, contactos y servicios ofrecidos, permitiendo la conexión entre profesionales de la salud animal y usuarios de la aplicación.
• Imágenes y Videos de Tratamientos y Exámenes de Salud: Imágenes y videos relacionados con tratamientos y exámenes de salud de los animales para facilitar el intercambio de información de salud crucial entre usuarios y profesionales veterinarios, promoviendo un diagnóstico y seguimiento más eficaces.
• Audios: Se pueden recopilar grabaciones de audio para prestar soporte mediante mensajes de voz dentro de la aplicación, facilitando la comunicación entre usuarios y el personal de soporte o los profesionales de la salud animal.

Datos recopilados automáticamente a través de tus interacciones con la aplicación:

• Utilizamos tecnologías como cookies y software que registran tu uso de la aplicación para comprender mejor tus preferencias y optimizar tu experiencia con nuestros productos.

Finalidad de la Recopilación

La recopilación de estos datos nos permite:

• Mejorar la eficiencia y la eficacia de los servicios ofrecidos por Veetz, personalizando la experiencia del usuario.
• Facilitar la comunicación y el intercambio de información importante entre usuarios, proveedores y profesionales de la salud animal.
• Desarrollar nuevas funciones y servicios que respondan a las necesidades de nuestros usuarios y contribuyan al avance de la atención veterinaria.

IVATEC se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de tus datos. Toda la información recopilada se trata con la máxima confidencialidad y seguridad, tal como se describe en nuestra política de protección de datos.

Uso, Procesamiento y Análisis de Datos

En IVATEC nos tomamos en serio la responsabilidad de gestionar los datos recopilados a través de la aplicación Veetz. El uso, el procesamiento y el análisis de estos datos son esenciales para prestar, mantener, proteger y mejorar nuestros servicios, así como para desarrollar nuevos productos que respondan a las necesidades de nuestros usuarios y de la comunidad veterinaria mundial.

Uso de los Datos

Los datos recopilados se usan para:

• Mejorar la Experiencia del Usuario: Adaptamos nuestros servicios a las necesidades y preferencias específicas de nuestros usuarios, incluida la personalización de contenido y las recomendaciones.
• Desarrollo de Productos: La información recopilada nos ayuda a desarrollar, probar y mejorar nuevos productos y funciones, buscando la innovación continua en la atención veterinaria.
• Soporte al Cliente: Prestamos un soporte eficiente y personalizado a los usuarios, facilitando la resolución de problemas y la atención de consultas.
• Comunicación: Usamos los datos para comunicarnos con los usuarios sobre nuestros servicios, incluidas novedades, actualizaciones y ofertas que puedan ser de interés.

Procesamiento y Análisis de Datos

• Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático: Aplicamos tecnologías de IA para analizar grandes volúmenes de datos de salud animal. Esto nos permite identificar patrones, prever tendencias de salud y ofrecer recomendaciones personalizadas a los usuarios, contribuyendo a una mejor prevención y tratamiento de las condiciones de salud animal.
• Análisis de Datos: Realizamos análisis de datos para comprender mejor cómo se usan nuestros servicios, ayudándonos a identificar áreas de mejora, optimizar la eficacia del servicio y garantizar la satisfacción del usuario.
• Seguridad y Prevención del Fraude: Procesamos datos para identificar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas que puedan afectar la seguridad y el uso de nuestros servicios.

Compromiso con la Privacidad y la Seguridad

• Privacidad desde el Diseño: Integramos prácticas de privacidad en el desarrollo y la operación de nuestros servicios, asegurando que la protección de los datos personales sea una prioridad desde el principio.
• Transparencia: Ofrecemos información clara y accesible sobre cómo se usan y procesan los datos, permitiendo a los usuarios tomar decisiones informadas sobre su participación en nuestros servicios.
• Control del Usuario: Respetamos los derechos de privacidad de los usuarios, ofreciendo opciones para acceder, corregir y eliminar sus datos personales.

IVATEC se compromete a usar los datos recopilados de forma responsable y ética, con el objetivo de mejorar continuamente la salud y el bienestar de los animales, protegiendo al mismo tiempo la privacidad y la seguridad de los datos de los usuarios.

Compartición de Datos

IVATEC comparte tus datos personales con tu consentimiento o según sea necesario para completar cualquier transacción o proporcionar cualquier producto que hayas solicitado o autorizado. Además, podemos compartir datos con proveedores y socios de confianza para procesar información en nuestro nombre, según sea necesario para prestar los servicios promovidos por IVATEC, o cuando lo exija la ley o para responder a procesos legales.

Protección de Datos

La seguridad de tus datos personales es una máxima prioridad para IVATEC. Hemos implementado diversas medidas de seguridad para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, el acceso restringido a los datos y protocolos de seguridad para la comunicación de datos.

Uso de Inteligencia Artificial

IVATEC emplea tecnologías de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar perspectivas avanzadas sobre la atención veterinaria a través de Veetz. Esto incluye:

• Análisis de Datos de Salud Animal: Usamos IA para analizar los datos de salud introducidos y ofrecer recomendaciones de atención personalizadas.
• Funciones de Red Social: La IA se usa para moderar contenido, recomendar conexiones entre usuarios con intereses similares y optimizar la experiencia en la plataforma.

Todos los usos de la IA están diseñados teniendo en cuenta la privacidad, garantizando que los datos se procesen de forma ética y segura.

Datos en Contextos Sociales y de Salud

Dentro de Veetz, los usuarios pueden compartir información sobre sus animales, experiencias de cuidado e interactuar con otros usuarios, proveedores y veterinarios. Esto incluye:

• Información Compartida en Perfiles y Publicaciones: Información que los usuarios eligen compartir en sus redes sociales, que puede incluir datos de salud animal.
• Conexiones con Proveedores y Veterinarios: Datos compartidos para facilitar la atención veterinaria, como citas, consultas e historiales de salud.

IVATEC trata estos datos con un alto grado de responsabilidad y confidencialidad, garantizando la protección de la privacidad y el cumplimiento de las normas aplicables.

Cumplimiento de la LGPD y de Regulaciones Internacionales

IVATEC se compromete a cumplir plenamente con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y las regulaciones de protección de datos aplicables en otras jurisdicciones. Para ello, hemos adoptado prácticas que incluyen:

• Transparencia en el Procesamiento de Datos: Informar claramente a los usuarios cómo se recopilan, usan y comparten sus datos.
• Consentimiento del Usuario: Garantizar que el consentimiento se obtenga de forma clara e inequívoca para el procesamiento de datos personales, especialmente para los datos sensibles relacionados con la salud.
• Derechos del Titular de los Datos: Facilitar el ejercicio de los derechos de los usuarios sobre sus datos personales, incluidos el acceso, la corrección y la eliminación.

Responsabilidad y Gobernanza de los Datos

Hemos implementado un sólido programa de gobernanza de datos que incluye medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a los riesgos de seguridad y garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos. Esto implica:

• Evaluaciones de Impacto de la Protección de Datos (DPIA): Realizar evaluaciones periódicas del impacto de las actividades de procesamiento de datos sobre la privacidad de los usuarios.
• Formación y Concienciación: Asegurar que nuestro personal esté bien informado sobre sus responsabilidades en materia de protección de datos.

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad o si tienes alguna pregunta, contáctanos a través de los canales proporcionados.

Derechos Ampliados del Usuario

IVATEC reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales. En cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y de otras regulaciones internacionales de protección de datos, te garantizamos, como usuario de la aplicación Veetz, una serie de derechos ampliados relacionados con el uso de tus datos personales.

Derecho de Oposición:

• Tienes derecho a oponerte, en cualquier momento, al procesamiento de tus datos personales, especialmente cuando se procesen con fines de marketing directo o en función de nuestro interés legítimo. Esto incluye, entre otros, oponerte al uso de tus datos para actividades de publicidad y marketing personalizados. Si ejerces este derecho, dejaremos de procesar tus datos para esos fines.

Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas:

• Te garantizamos el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos que te conciernan o te afecten significativamente de forma similar. Si lo deseas, puedes solicitar la revisión humana de las decisiones basadas en el procesamiento automatizado.

Revocación del Consentimiento:

• En cualquier momento, tienes derecho a revocar el consentimiento previamente otorgado para el procesamiento de tus datos personales. Es importante entender que la revocación del consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada. Tras la revocación, es posible que no podamos prestar ciertos servicios que requieran el procesamiento de dichos datos.

Ejercicio de Tus Derechos:

• Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales de servicio proporcionados por la aplicación Veetz o mediante nuestro sitio web. Nuestro equipo está listo para asistirte y proporcionar toda la información necesaria sobre cómo se procesan tus datos y cómo puedes ejercer tus derechos.

IVATEC se compromete a garantizar que tu información se trate con respeto y transparencia, manteniendo tu confianza y garantizando la seguridad de tus datos.

Seguridad de Datos Específica

En IVATEC, la seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Hemos adoptado una serie de medidas de seguridad específicas destinadas a proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entendemos la importancia de los datos personales y sensibles recopilados por la aplicación Veetz, y estamos comprometidos a proteger la privacidad y la integridad de estos datos a través de las siguientes iniciativas:

Cifrado en Tránsito:

• Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y Veetz viajan por conexiones cifradas (HTTPS/TLS). Esto protege tus mensajes, fotos, videos y datos de salud del animal contra la interceptación mientras circulan por internet.

Almacenamiento Seguro de Datos:

• Los datos sensibles, incluida la información personal y de salud del animal, se almacenan en servidores seguros, protegidos por tecnologías de seguridad avanzadas como firewalls y sistemas de detección de intrusiones. Además, aplicamos estrictas políticas de acceso a los datos, asegurando que solo el personal autorizado pueda acceder a información sensible cuando sea estrictamente necesario.

Protección Contra Ataques Cibernéticos:

• Actualizamos regularmente nuestros sistemas e infraestructura para protegernos contra las amenazas y vulnerabilidades cibernéticas más recientes. Realizamos pruebas de penetración y análisis de seguridad para identificar y corregir rápidamente cualquier punto débil en nuestra seguridad.

Gestión de Incidentes de Seguridad:

• En el improbable caso de una violación de datos, contamos con procedimientos de respuesta a incidentes establecidos para actuar con rapidez y minimizar cualquier daño potencial. Esto incluye la notificación inmediata a los usuarios afectados y a las autoridades regulatorias, según sea necesario, detallando la naturaleza de la violación, los datos posiblemente comprometidos y las medidas adoptadas para resolver el incidente.
• Nos comprometemos a comunicarnos de forma transparente con nuestros usuarios sobre cualquier riesgo para su privacidad y a orientarlos sobre cómo pueden proteger sus datos personales frente a las posibles consecuencias de tales incidentes.

IVATEC evalúa y actualiza constantemente sus prácticas de seguridad de datos para garantizar la máxima protección contra las amenazas emergentes. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno seguro y fiable para todos los usuarios de la aplicación Veetz, permitiéndoles centrarse en la atención veterinaria sin preocuparse por la seguridad de su información.