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Declaração de Privacidade da IVATEC

nota

Última atualização: 15 de fevereiro de 2024

Sua privacidade é importante para nós. Esta declaração de privacidade explica os dados pessoais que a IVATEC processa, como a IVATEC os processa e para que finalidades.

Coleta de Dados​

A IVATEC coleta dados para operar eficazmente e fornecer as melhores experiências com nossos produtos, como o aplicativo Veetz. A coleta de dados é feita com o objetivo de personalizar e melhorar nossos serviços, facilitando o gerenciamento de cuidados veterinários e promovendo uma experiência mais rica e interativa para usuários, fornecedores e profissionais da área.

Tipos de Dados Coletados​

Dados fornecidos diretamente por você:

  • Informações do Usuário: Incluem nome, endereço, número de telefone, e-mail e detalhes de pagamento. Esses dados são essenciais para criar e gerenciar sua conta no Veetz, processar transações e oferecer suporte ao cliente.
  • Informações do Animal (paciente): Nome, espécie, raça, informações de saúde e histórico médico. Estes são fundamentais para personalizar os cuidados e recomendações de saúde para cada animal.
  • Informações de Fornecedores e Veterinários: Nome, especialização, contatos e serviços oferecidos, permitindo a conexão entre profissionais da saúde animal e usuários do aplicativo.
  • Imagens e Vídeos do Tratamento e Exames de Saúde do Animal: imagens e vídeos relacionados aos tratamentos e exames de saúde para facilitar o compartilhamento de informações cruciais de saúde entre usuários e profissionais veterinários, promovendo um diagnóstico e acompanhamento mais eficaz.
  • Áudios: Gravações de áudio podem ser coletadas para oferecer suporte via mensagens de voz dentro do aplicativo, facilitando a comunicação entre usuários e a equipe de suporte ou profissionais da saúde animal.

Dados coletados automaticamente através de suas interações com o aplicativo:

  • Utilizamos tecnologias como cookies e softwares que registram seu uso do nosso aplicativo para entender melhor suas preferências e otimizar sua experiência com nossos produtos.

Finalidade da Coleta​

A coleta desses dados nos permite:

  • Melhorar a eficiência e eficácia dos serviços oferecidos pelo Veetz, personalizando a experiência do usuário.
  • Facilitar a comunicação e o compartilhamento de informações importantes entre os usuários, fornecedores e profissionais da saúde animal.
  • Desenvolver novas funcionalidades e serviços que atendam às necessidades dos nossos usuários e contribuam para o avanço do cuidado veterinário.

A IVATEC está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos seus dados. Todas as informações coletadas são tratadas com a máxima confidencialidade e segurança, conforme descrito na nossa política de proteção de dados.

Uso dos Dados, Processamento e Análise de Dados​

Na IVATEC, levamos a sério a responsabilidade de gerenciar os dados coletados através do aplicativo Veetz. O uso, processamento e análise desses dados são fundamentais para fornecer, manter, proteger e melhorar nossos serviços, além de desenvolver novos produtos que atendam às necessidades dos nossos usuários e da comunidade veterinária global.

Uso dos Dados​

Os dados coletados são utilizados para:

  • Melhorar a Experiência do Usuário: Adaptamos nossos serviços para atender às necessidades e preferências específicas de nossos usuários, incluindo personalização de conteúdo e recomendações.
  • Desenvolvimento de Produtos: Informações coletadas nos ajudam a desenvolver, testar e aprimorar novos produtos e funcionalidades, visando a inovação contínua em cuidados veterinários.
  • Suporte ao Cliente: Oferecemos suporte eficiente e personalizado aos usuários, facilitando a resolução de dúvidas e problemas.
  • Comunicação: Utilizamos os dados para comunicar com os usuários sobre nossos serviços, incluindo novidades, atualizações e ofertas que podem ser de interesse.

Processamento e Análise de Dados​

  • Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina: Aplicamos tecnologias de IA para analisar grandes volumes de dados de saúde animal. Isso nos permite identificar padrões, prever tendências de saúde e oferecer recomendações personalizadas aos usuários, contribuindo para uma melhor prevenção e tratamento de condições de saúde dos animais.
  • Análise de Dados: Realizamos análises de dados para entender melhor como nossos serviços são utilizados, o que nos ajuda a identificar áreas de melhoria, otimizar a eficácia dos serviços e garantir a satisfação do usuário.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes: Processamos os dados para identificar e prevenir atividades fraudulentas ou abusivas que possam afetar a segurança e a utilização dos nossos serviços.

Compromisso com a Privacidade e Segurança​

  • Privacidade por Design: Integramos práticas de privacidade no desenvolvimento e operação de nossos serviços, garantindo que a proteção de dados pessoais seja uma prioridade desde o início.
  • Transparência: Fornecemos informações claras e acessíveis sobre como os dados são usados e processados, permitindo que os usuários façam escolhas informadas sobre sua participação em nossos serviços.
  • Controle do Usuário: Respeitamos os direitos de privacidade dos usuários, oferecendo opções para acesso, correção e exclusão de seus dados pessoais.

A IVATEC está comprometida em usar os dados coletados de maneira responsável e ética, com o objetivo de melhorar continuamente a saúde e o bem-estar dos animais, ao mesmo tempo em que protege a privacidade e a segurança dos dados dos usuários.

Compartilhamento de Dados​

A IVATEC compartilha seus dados pessoais com seu consentimento ou conforme necessário para concluir qualquer transação ou fornecer qualquer produto que você tenha solicitado ou autorizado. Além disso, podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros confiáveis para processar informações em nosso nome, conforme necessário para fornecer serviços promovidos pela IVATEC, ou quando exigido por lei ou para responder a processos legais.

Proteção de Dados​

A segurança de seus dados pessoais é uma prioridade para a IVATEC. Implementamos uma variedade de medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui o uso de criptografia, acesso restrito a dados e protocolos de segurança para comunicação de dados.

Uso de Inteligência Artificial​

A IVATEC emprega tecnologias de inteligência artificial (IA) para melhorar a experiência do usuário e fornecer insights avançados em cuidados veterinários através do Veetz. Isso inclui:

  • Análise de Dados de Saúde do Animal: Utilizamos IA para analisar dados de saúde inseridos para fornecer recomendações personalizadas de cuidados.
  • Funcionalidades de Rede Social: A IA é usada para moderar conteúdos, recomendar conexões entre usuários com interesses similares e otimizar a experiência na plataforma.

Todos os usos de IA são projetados com a privacidade em mente, assegurando que os dados sejam processados de forma ética e segura.

Dados em Contexto Social e de Saúde​

Dentro do Veetz, os usuários podem compartilhar informações sobre seus animais, experiências de cuidado, e interagir com outros usuários, fornecedores e veterinários. Isso inclui:

  • Informações Compartilhadas em Perfis e Postagens: Informações que os usuários escolhem compartilhar em suas redes sociais, que podem incluir dados de saúde do animal.
  • Interconexões com Fornecedores e Veterinários: Dados compartilhados para facilitar os cuidados veterinários, como agendamentos, consultas e registros de saúde.

A IVATEC trata esses dados com alto grau de responsabilidade e confidencialidade, assegurando a proteção da privacidade e o cumprimento das normas aplicáveis.

Conformidade com a LGPD e Regulamentos Internacionais​

A IVATEC está comprometida em cumprir integralmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) no Brasil e regulamentos de proteção de dados aplicáveis em outras jurisdições. Para isso, adotamos práticas que incluem:

  • Transparência no Processamento de Dados: Informar claramente os usuários sobre como seus dados são coletados, usados e compartilhados.
  • Consentimento do Usuário: Garantir que o consentimento seja obtido de forma clara e inequívoca para o processamento de dados pessoais, especialmente para dados sensíveis relacionados à saúde.
  • Direitos dos Titulares dos Dados: Facilitar o exercício dos direitos dos usuários em relação aos seus dados pessoais, incluindo acesso, correção e exclusão.

Responsabilidade e Governança de Dados​

Implementamos um programa de governança de dados robusto que inclui medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra riscos de segurança e garantir a conformidade com leis de proteção de dados. Isso envolve:

  • Avaliações de Impacto sobre a Proteção de Dados (AIPD): Realizar avaliações regulares sobre o impacto das atividades de processamento de dados na privacidade dos usuários.
  • Treinamento e Conscientização: Assegurar que nossa equipe esteja bem informada sobre suas responsabilidades em relação à proteção de dados.

Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou se tiver dúvidas, entre em contato conosco através dos canais fornecidos.

Direitos do Usuário Ampliados​

A IVATEC reconhece a importância da privacidade e da proteção de dados pessoais. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outros regulamentos internacionais de proteção de dados, garantimos a você, como usuário do aplicativo Veetz, uma série de direitos ampliados relacionados ao uso de seus dados pessoais.

Direito de Oposição:

  • Você tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento de seus dados pessoais, especialmente quando estes são processados para fins de marketing direto ou com base em nosso interesse legítimo. Isso inclui, mas não se limita a, oposição ao uso de seus dados para publicidade personalizada e atividades de marketing. Se você exercer esse direito, cessaremos o processamento de seus dados para esses fins.

Direito de Não Ser Sujeito a Decisões Automatizadas:

  • Garantimos o seu direito de não ser sujeito a decisões tomadas exclusivamente com base em processamento automatizado, incluindo profiling, que produza efeitos jurídicos que lhe concernam ou que afetem significativamente de forma similar. Se desejar, você pode solicitar revisão humana de decisões baseadas em processamento automatizado.

Revogação do Consentimento:

  • Em qualquer momento, você tem o direito de revogar o consentimento previamente concedido para o processamento de seus dados pessoais. É importante entender que a revogação do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada. Após a revogação, podemos ser incapazes de fornecer certos serviços que requerem o processamento desses dados.

Como Exercer Seus Direitos:

  • Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato conosco através dos canais de atendimento disponibilizados pelo aplicativo Veetz ou pelo nosso site. Nossa equipe está pronta para assisti-lo e fornecer todas as informações necessárias sobre como seus dados são processados e como você pode exercer seus direitos.

A IVATEC está comprometida em assegurar que suas informações sejam tratadas com respeito e transparência, mantendo sua confiança e garantindo a segurança de seus dados.

Segurança de Dados Específica​

Na IVATEC, a segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Adotamos uma série de medidas de segurança específicas destinadas a proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entendemos a importância dos dados pessoais e sensíveis coletados pelo aplicativo Veetz, e estamos comprometidos em proteger a privacidade e a integridade desses dados através das seguintes iniciativas:

Criptografia de Ponta a Ponta:

  • Implementamos criptografia de ponta a ponta para todas as comunicações dentro do aplicativo Veetz. Isso significa que suas mensagens, fotos, vídeos e dados de saúde do animal são criptografados desde o momento em que são enviados até o momento em que são recebidos pelo destinatário pretendido, garantindo que apenas você e o destinatário possam acessar essas informações.

Armazenamento Seguro de Dados:

  • Os dados sensíveis, incluindo informações pessoais e de saúde do animal, são armazenados em servidores seguros, protegidos por tecnologias avançadas de segurança, como firewalls e sistemas de detecção de intrusão. Além disso, aplicamos rigorosas políticas de acesso aos dados, assegurando que apenas pessoal autorizado possa acessar informações sensíveis quando estritamente necessário.

Proteção Contra Ataques Cibernéticos:

  • Regularmente atualizamos nossos sistemas e infraestrutura para proteger contra as mais recentes ameaças cibernéticas e vulnerabilidades. Realizamos testes de penetração e varreduras de segurança para identificar e corrigir rapidamente quaisquer pontos fracos em nossa segurança.

Gestão de Incidentes de Segurança:

  • No caso improvável de uma violação de dados, temos procedimentos de resposta a incidentes estabelecidos para agir rapidamente e minimizar qualquer dano potencial. Isso inclui a notificação imediata aos usuários afetados e às autoridades regulatórias, conforme necessário, detalhando a natureza da violação, os dados possivelmente comprometidos e as medidas tomadas para resolver o incidente.
  • Comprometemo-nos a comunicar de forma transparente com nossos usuários sobre quaisquer riscos à sua privacidade e a orientá-los sobre como podem proteger seus dados pessoais contra possíveis consequências de tais incidentes.

A IVATEC está constantemente avaliando e atualizando suas práticas de segurança de dados para garantir a máxima proteção contra ameaças emergentes. Nosso objetivo é fornecer um ambiente seguro e confiável para todos os usuários do aplicativo Veetz, permitindo que se concentrem no cuidado veterinário sem preocupações com a segurança de suas informações.

Entendido, é uma ótima ideia incluir informações sobre o uso de tecnologia em nuvem e a parceria com a AWS para hospedagem de dados, além de detalhar como isso se relaciona com as parcerias e terceiros, bem como com a transferência internacional de dados. Isso ajuda a esclarecer como os dados são gerenciados e protegidos, além de fornecer transparência sobre o uso de serviços de terceiros. Aqui está uma sugestão de como você pode estruturar essa seção:

Parcerias e Terceiros​

A IVATEC utiliza tecnologias avançadas para oferecer o aplicativo Veetz, incluindo soluções baseadas em nuvem para armazenamento de dados e processamento. Reconhecendo a importância da segurança e da privacidade dos dados, optamos por uma parceria com a Amazon Web Services (AWS), líder global em soluções de infraestrutura em nuvem, para hospedar nossos serviços e dados.

Uso de Serviços da AWS:

  • Ao utilizar a AWS, garantimos que a infraestrutura de nuvem atende aos mais altos padrões de segurança e conformidade, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, e mecanismos avançados de proteção contra ameaças cibernéticas.
  • Não somos uma empresa de infraestrutura; portanto, a escolha da AWS permite-nos concentrar no desenvolvimento do aplicativo Veetz, enquanto confiamos na AWS para questões de segurança, durabilidade e escalabilidade de infraestrutura.

Relações com Terceiros:

  • Além da AWS, a IVATEC pode se associar a outros parceiros de tecnologia, fornecedores de serviços de saúde e anunciantes para enriquecer e expandir os serviços oferecidos pelo Veetz. Em todas essas relações, asseguramos que os dados compartilhados sejam limitados ao estritamente necessário e que todos os terceiros estejam comprometidos com a proteção da privacidade e a segurança dos dados.
  • Implementamos acordos rigorosos de processamento de dados com todos os nossos parceiros e fornecedores, garantindo a aderência às leis de proteção de dados aplicáveis e aos padrões de segurança.

Transferências Internacionais de Dados:

  • Considerando a natureza global dos serviços de nuvem, seus dados podem ser armazenados e processados em qualquer país onde a AWS ou outros parceiros de serviços operem. Quando isso ocorre, a IVATEC adota todas as medidas necessárias para garantir que as transferências internacionais de dados sejam realizadas em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável, incluindo a implementação de cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas.
  • Estamos comprometidos em proteger seus dados, independentemente de onde eles são processados, assegurando um nível de proteção de dados consistente e seguro em todas as jurisdições.

A transparência é fundamental para a IVATEC, e estamos empenhados em informar nossos usuários sobre como os dados são gerenciados e protegidos em parceria com terceiros e durante transferências internacionais. Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre como seus dados pessoais são tratados, encorajamos você a entrar em contato conosco.

Contato e Responsável pelo Tratamento de Dados​

A IVATEC tem o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Para assegurar a gestão adequada dos dados e atender a qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade, designamos um responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários do aplicativo Veetz.

Para todas as questões relacionadas à privacidade, incluindo o exercício dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato diretamente com:

Este canal está disponível para que você possa exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão, oposição, entre outros direitos relacionados aos seus dados pessoais, além de registrar reclamações ou esclarecer dúvidas sobre nossas práticas de privacidade.

Nos comprometemos a responder às suas solicitações no prazo estipulado pela legislação aplicável, garantindo transparência e eficiência no tratamento de suas questões de privacidade.

Alterações na Declaração de Privacidade​

Podemos atualizar nossa declaração de privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de nossos canais de comunicação habituais e/ou destacaremos a atualização em nosso site.