Revisar recepciones en la caja
Cuando un pago se interrumpe, por una caída de internet o una ventana cerrada, queda en Recepciones por revisar. La caja solo se cierra cuando todas estén resueltas.
Antes de empezar
- Corregir o descartar una recepción requiere un gerente o administrador.
Pasos
- En el menú principal, haz clic en Ventas y luego en Caja. Si estás dentro de otra área, haz clic en ▾ junto a la flecha ←, en la parte superior del menú lateral, y elige el área.
- En Recepciones por revisar, revisa el Total de la venta, Ya recibido y Falta recibir.
- Haz clic en Revisar recepción.
- Elige la acción que veetz ofrezca:
- Continuar recepción: solo si ese importe se recibió de verdad.
- Recibir saldo pendiente: para cobrar lo que falta.
- Corregir recepción pendiente: ajusta el registro a lo confirmado. Escribe la nota.
- Descartar solicitud de pago: no se recibió dinero. La venta sigue abierta.
- Confirma.
Listo
La recepción sale de la lista. Cuando la lista quede vacía, puedes cerrar la caja.
Una deuda del cliente no es un pendiente de caja: aparece por separado, en las finanzas del cliente.
Si algo sale mal
- "La solicitud aún necesita revisión.": haz clic en Verificar de nuevo y revisa los importes antes de continuar.
- Nunca cobres de nuevo al cliente sin revisar Ya recibido. Si tienes dudas, haz clic en Ver venta.