Revisar recebimentos no caixa
Quando um pagamento é interrompido, por queda de internet ou janela fechada, ele fica em Recebimentos que precisam de revisão. O caixa só fecha depois que todos forem resolvidos.
Antes de começar
- Corrigir ou descartar um recebimento exige um gerente ou administrador.
Passo a passo
- No menu principal, clique em Vendas e depois em Caixa. Se você estiver dentro de outra área, clique em ▾ ao lado da seta ←, no topo do menu lateral, e escolha a área.
- Em Recebimentos que precisam de revisão, confira o Total da venda, o Já recebido e o Falta receber.
- Clique em Revisar recebimento.
- Escolha a ação que o veetz oferecer:
- Continuar recebimento: só se esse valor foi mesmo recebido.
- Receber saldo em aberto: para cobrar o que falta.
- Corrigir recebimento pendente: acerta o registro com o que foi confirmado. Escreva a observação.
- Descartar solicitação de pagamento: nenhum dinheiro foi recebido. A venda continua aberta.
- Confirme.
Pronto
O recebimento sai da lista. Quando a lista ficar vazia, você pode fechar o caixa.
Uma dívida do cliente não é uma pendência do caixa: ela aparece separada, no financeiro do cliente.
Se algo der errado
- "O pedido ainda precisa de revisão.": clique em Verificar de novo e confira os valores antes de continuar.
- Nunca cobre o cliente de novo sem conferir Já recebido. Na dúvida, clique em Ver venda.