Vérifier les encaissements en caisse

Quand un paiement est interrompu, par une coupure internet ou une fenêtre fermée, il reste dans Encaissements à vérifier. La caisse ne se clôture qu'une fois tous résolus.

Avant de commencer

• Corriger ou abandonner un encaissement nécessite un responsable ou un administrateur.

Étapes

1. Dans le menu principal, cliquez sur Ventes, puis sur Caisse. Si vous êtes dans un autre espace, cliquez sur ▾ à côté de la flèche ←, en haut du menu latéral, et choisissez l'espace.
2. Dans Encaissements à vérifier, contrôlez le Total de la vente, Déjà reçu et Reste à encaisser.
3. Cliquez sur Vérifier l'encaissement.
4. Choisissez l'action proposée par veetz :
   • Poursuivre l'encaissement : uniquement si ce montant a vraiment été reçu.
   • Encaisser le solde dû : pour encaisser ce qui reste.
   • Corriger l'encaissement en attente : aligne l'enregistrement sur ce qui a été confirmé. Saisissez la note.
   • Abandonner la demande de paiement : aucun argent n'a été reçu. La vente reste ouverte.
5. Confirmez.

C'est fait

L'encaissement quitte la liste. Quand la liste est vide, vous pouvez clôturer la caisse.

Une dette du client n'est pas un problème de caisse : elle apparaît à part, dans les finances du client.

En cas de problème

• « La demande doit encore être vérifiée. » : cliquez sur Vérifier à nouveau et contrôlez les montants avant de continuer.
• N'encaissez jamais à nouveau le client sans vérifier Déjà reçu. En cas de doute, cliquez sur Voir la vente.