Enregistrer ou révoquer l'autorisation WhatsApp d'un client
Enregistrez que le client a accepté de recevoir des avis par WhatsApp. Sans cette autorisation, le client ne reçoit aucun message, même si WhatsApp est connecté.
Avant de commencer
- Vous devez avoir l'autorisation de modifier les clients.
Étapes
- Ouvrez le client et allez dans Fiche.
- Vérifiez le pays et le numéro de mobile du client. Si vous modifiez quelque chose, cliquez sur Enregistrer.
- Sous Autorisations, après l'adresse, repérez WhatsApp. Il affiche Notifications non autorisées.
- Cliquez sur Autoriser.
- Dans Autorisation reçue par, choisissez comment le client a donné son accord : En personne, WhatsApp, E-mail ou Document signé.
- Cochez la confirmation uniquement si le client a réellement donné son accord.
- Cliquez sur Enregistrer l'autorisation.
C'est fait
WhatsApp affiche désormais Notifications autorisées, avec la date. Le client commence à recevoir les avis que la clinique a activés.
Pour arrêter les messages à la demande du client, cliquez sur Gérer, puis sur Révoquer l'autorisation.
Bon à savoir :
- Enregistrer le numéro de téléphone n'autorise pas le client.
- Les autorisations WhatsApp et e-mail sont indépendantes.
- Les avis sont opérationnels : rendez-vous, rappels, prestations terminées et examens disponibles. Ils ne contiennent pas de marketing.
En cas de problème
- « Enregistrez d'abord la fiche du client » : la fiche contient des modifications non enregistrées. Cliquez sur Enregistrer et réessayez.
- « Numéro de téléphone requis » : saisissez le numéro du client et enregistrez.