Choisir les avis WhatsApp
Choisissez les avis que le WhatsApp de la clinique envoie aux clients.
Avant de commencer
Étapes
- Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres. Si vous êtes dans un autre espace, cliquez d'abord sur la flèche ← en haut du menu latéral jusqu'à revenir au tableau de bord.
- Sous Intégrations, cliquez sur WhatsApp.
- Sous Notifications transactionnelles, activez les avis à envoyer : Confirmation de rendez-vous, Rappel de rendez-vous, Prestation terminée et Examen disponible.
C'est fait
« Préférence de notification enregistrée. » s'affiche. Désormais, les avis partent d'eux-mêmes après ces actions :
| Action dans veetz | Avis reçu par le client |
|---|---|
| Créer un rendez-vous avec le bon client, le bon animal et la bonne entreprise | Confirmation du rendez-vous |
| Maintenir le rendez-vous | Rappel deux heures avant, même si veetz est fermé |
| Terminer la prestation | Prestation terminée |
| Enregistrer l'examen avec le statut validé | Examen disponible, sans le résultat dans le message |
Attention à deux différences :
- Clôturer la vente n'est pas terminer la prestation. L'avis ne part que lorsque la prestation elle-même est terminée.
- Terminé n'est pas validé. L'avis d'examen ne part que lorsque le statut est validé.
Chaque avis n'atteint que les clients qui ont autorisé WhatsApp.