Résoudre les problèmes d'accès
Ce que chaque personne voit dans veetz dépend de son profil et de ses autorisations. Un menu ou un bouton absent est en général une question d'autorisation, pas une erreur. Seul un Administrateur modifie les autorisations : voir Modifier les autorisations d'un membre.
Vérification rapide
- Déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Les changements d'autorisations ne s'appliquent qu'à la connexion suivante.
- Trouvez ce qui manque dans les tableaux ci-dessous, avec l'autorisation nécessaire.
- Demandez cette autorisation à l'administrateur du compte en donnant son code, comme
report:view. Toutes les autorisations sont dans Autorisations et profils.
Messages
| Ce que vous voyez | Ce que cela veut dire | Que faire |
|---|---|---|
| « Vous n'avez pas l'autorisation d'ouvrir cette page » | Votre profil n'inclut pas cet espace. | Demandez à l'administrateur l'autorisation de l'espace (tableau ci-dessous). |
| « Accès refusé » | veetz a refusé l'action faute d'autorisation. | Demandez l'autorisation à l'administrateur. Si vous contactez le support, donnez le Code d'erreur. |
| « Options cliniques indisponibles » ou « Accès clinique indisponible » | Les sections cliniques de la fiche de l'animal exigent Voir les dossiers cliniques et votre propre profil de vétérinaire enregistré. | Lisez la fin du message. Profil de vétérinaire : enregistrez le vôtre. Autorisation : demandez à l'administrateur. « N'a pas pu être vérifié » : réessayez. |
| « Seul le propriétaire du compte ou un administrateur du compte peut gérer les membres de l'équipe. » | Votre profil ne gère pas l'équipe. | Seuls le Responsable de magasin et l'Administrateur gèrent l'équipe. |
| « Cette caisse a été ouverte par un autre opérateur. Seul un responsable ou un administrateur peut la modifier ou la clôturer. » | Chaque opérateur clôture sa propre caisse. | Demandez à une personne qui a Clôturer la caisse ou à un Administrateur. |
| « Votre espace de travail n'est pas encore actif » | Le compte n'a pas d'abonnement actif. | Adressez-vous au propriétaire du compte. |
Espaces du menu principal
Le menu principal n'affiche que les espaces que vous pouvez utiliser. Tableau de bord et Paramètres apparaissent pour tout le monde.
| Espace | Autorisation nécessaire |
|---|---|
| Animaux | Voir les animaux (animal:view) |
| Clients | Voir les clients (client:view) |
| Ventes | Voir les ventes (sales:view) |
| Finances | Voir dettes et créances (finance:view) |
| Rapports | Voir les rapports (report:view) |
| Agenda | Voir l'agenda (schedule:view) |
| Examens | Voir les dossiers cliniques (clinical:view) |
| Documents | Voir la bibliothèque de documents (documents:view) |
| Chat | Utiliser le chat (chat:use) |
| Produits | Enregistrer des produits (product:write) |
Éléments des Paramètres et du compte
| Élément | Autorisation nécessaire |
|---|---|
| Profil de l'entreprise | Profil de l'entreprise (settings:business) |
| Produits | Enregistrer des produits (product:write) |
| Fournisseurs | Voir fournisseurs et contacts (supplier:view) |
| Inventaire | Entrées, sorties et transferts de stock (stock:move) |
| Paramètres cliniques | Paramètres cliniques (settings:clinical) |
| Intégrations (WhatsApp et avis par courriel) | Gérer membres, facturation et factures (account:admin) ou Profil de l'entreprise (settings:business) |
| Membres de l'équipe, Facturation et Factures, sous votre photo | Gérer membres, facturation et factures (account:admin) |
| Certificats numériques, sous votre photo | Voir les certificats numériques (signature:view) |
Boutons qui demandent plus que l'espace
- Vue d'ensemble et Paiements dans Ventes : Voir les rapports (
report:view). - Commissions dans Ventes : Voir les commissions de tous (
sales:commission) et Voir les rapports. Mes commissions : Voir ses propres commissions (sales:commission-own). - Vente dans le bouton ⚡ : Vendre et établir des devis (
sales:write). Devis apparaît avec Voir les ventes, mais créer un devis exige Vendre et établir des devis. - IVA dans le bouton ⚡ : Utiliser l'assistant IVA (
assistant:use). - Émettre une ordonnance, un certificat ou un compte rendu : Émettre ordonnances, certificats et comptes rendus (
clinical:issue) et l'accréditation vétérinaire. Voir Configurer votre profil de vétérinaire. - Configurer l'agenda d'une autre personne : Ouvrir et configurer les agendas de l'équipe (
schedule:manage) ou Gérer membres (account:admin). Votre propre agenda n'exige rien de plus. - Rapports : chacun exige aussi l'autorisation de son domaine. Voir Voir un rapport.