Resolver problemas de acceso
Lo que cada persona ve en veetz depende de su perfil y de sus permisos. Un menú o un botón que no aparece suele ser un permiso, no un error. Solo un Administrador cambia permisos: consulta Cambiar los permisos de un miembro.
Revisión rápida
- Cierra sesión y vuelve a entrar. Los cambios de permisos solo se aplican en el próximo inicio de sesión.
- Busca lo que falta en las tablas de abajo, con el permiso que lo muestra.
- Pide al administrador de la cuenta ese permiso e indica el código, como
report:view. Todos los permisos están en Permisos y perfiles.
Mensajes
| Lo que ves | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| "No tienes permiso para abrir esta página" | Tu perfil no incluye esta área. | Pide al administrador el permiso del área (tabla de abajo). |
| "Acceso denegado" | veetz rechazó la acción porque falta el permiso. | Pide el permiso al administrador. Si hablas con soporte, indica el Código de error. |
| "Opciones clínicas no disponibles" o "Acceso clínico no disponible" | Las secciones clínicas de la ficha del animal exigen Ver registros clínicos y tu propio perfil de veterinario guardado. | Lee el final del mensaje. Perfil de veterinario: guarda el tuyo. Permiso: pídelo al administrador. "No se pudo verificar": inténtalo de nuevo. |
| "Solo el dueño de la cuenta o un administrador de la cuenta puede gestionar los miembros del equipo." | Tu perfil no gestiona el equipo. | Solo el Gerente de tienda y el Administrador gestionan el equipo. |
| "Esta caja fue abierta por otro operador. Solo un gerente o administrador puede modificarla o cerrarla." | Cada operador cierra su propia caja. | Pide ayuda a quien tenga Cerrar la caja o a un Administrador. |
| "Tu espacio de trabajo aún no está activo" | La cuenta no tiene una suscripción activa. | Habla con el dueño de la cuenta. |
Áreas del menú principal
El menú principal solo muestra las áreas que puedes usar. Inicio y Configuración aparecen para todos.
| Área | Permiso necesario |
|---|---|
| Animales | Ver animales (animal:view) |
| Clientes | Ver clientes (client:view) |
| Ventas | Ver ventas (sales:view) |
| Finanzas | Ver cuentas por pagar y por cobrar (finance:view) |
| Informes | Ver informes (report:view) |
| Agenda | Ver la agenda (schedule:view) |
| Exámenes | Ver registros clínicos (clinical:view) |
| Documentos | Ver la biblioteca de documentos (documents:view) |
| Chat | Usar el chat (chat:use) |
| Productos | Registrar productos (product:write) |
Elementos de Configuración y de la cuenta
| Elemento | Permiso necesario |
|---|---|
| Perfil de la empresa | Perfil de la empresa (settings:business) |
| Productos | Registrar productos (product:write) |
| Proveedores | Ver proveedores y contactos (supplier:view) |
| Inventario | Entradas, salidas y transferencias de stock (stock:move) |
| Configuración clínica | Configuración clínica (settings:clinical) |
| Integraciones (WhatsApp y avisos por email) | Gestionar miembros, facturación y facturas (account:admin) o Perfil de la empresa (settings:business) |
| Miembros del equipo, Facturación y Facturas, en tu foto | Gestionar miembros, facturación y facturas (account:admin) |
| Certificados digitales, en tu foto | Ver certificados digitales (signature:view) |
Botones que piden más que el área
- Resumen y Pagos en Ventas: Ver informes (
report:view). - Comisiones en Ventas: Ver las comisiones de todos (
sales:commission) y Ver informes. Mis comisiones: Ver tus propias comisiones (sales:commission-own). - Venta en el botón ⚡: Vender y presupuestar (
sales:write). Presupuesto aparece con Ver ventas, pero crear un presupuesto exige Vender y presupuestar. - IVA en el botón ⚡: Usar el asistente IVA (
assistant:use). - Emitir una receta, un certificado o un informe: Emitir recetas, certificados e informes (
clinical:issue) y la credencial de veterinario. Consulta Configurar tu perfil de veterinario. - Configurar la agenda de otra persona: Abrir y configurar las agendas del equipo (
schedule:manage) o Gestionar miembros (account:admin). Tu propia agenda no exige nada más. - Informes: cada uno también exige el permiso de su área. Consulta Ver un informe.