Activar los avisos por correo para los clientes
Elige qué avisos por correo electrónico envía la empresa a los clientes. Cada aviso solo llega a quien autorizó el correo.
Antes de empezar
- Necesitas permiso para configurar la empresa.
Pasos
- En el menú principal, haz clic en Configuración. Si estás dentro de otra área, haz clic antes en la flecha ← en la parte superior del menú lateral hasta volver al panel.
- En Integraciones, haz clic en Notificaciones por correo electrónico.
- Activa los avisos que quieres enviar. El cambio se guarda en cuanto haces clic en el interruptor.
- Para ver lo que recibirá el cliente, haz clic en Vista previa en el aviso.
| Aviso | Cuándo se envía |
|---|---|
| Nueva cita | Después de guardar una nueva cita futura. |
| Recordatorio de cita - 2 horas antes | Dos horas antes de la hora de la cita. |
| Servicio completado | Cuando el servicio se marca como completado. |
| Examen disponible | Cuando el examen se pone a disposición. |
Listo
Los interruptores quedan activados. A partir de ahora, cada evento envía el aviso a los clientes que autorizaron el correo.
Conviene saber:
- Los cuatro avisos son independientes y empiezan desactivados.
- Activar un aviso no autoriza a los clientes. La autorización de cada cliente se registra en su ficha.
- Activar estos avisos no activa los avisos personales del equipo. Cada profesional activa los suyos en Correos de mis citas.
- La vista previa usa datos ficticios y no envía ningún correo.
- Activar un aviso no envía avisos de eventos anteriores.
- Las citas creadas con menos de dos horas de antelación no reciben un recordatorio tardío.
Si algo sale mal
- "El envío de correos aún no está disponible.": los interruptores siguen bloqueados hasta que se habilite el envío para tu cuenta. Habla con el soporte de IVATEC.
- "Las preferencias cambiaron. Recarga antes de volver a intentarlo.": otra persona cambió la configuración al mismo tiempo. Recarga la página e inténtalo de nuevo.
- Un cliente no recibió el correo: consulta No recibí el correo.