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Conectar el WhatsApp de la clínica

Conecta la cuenta de WhatsApp Business de la clínica para que veetz envíe avisos automáticos a los clientes: confirmación de cita, recordatorio, servicio completado y examen disponible. Los avisos salen del número de la clínica, después de las acciones realizadas en veetz.

Antes de empezar​

  • Necesitas permiso para configurar la empresa en veetz y acceso de administrador a la empresa en Meta.
  • El número de la clínica debe poder recibir un SMS o una llamada para la verificación.
  • La clínica paga a Meta directamente. Registra una forma de pago en la cuenta de WhatsApp Business de la clínica, en Meta.
  • Si el número ya se usa en la aplicación WhatsApp Business, habla con el soporte de IVATEC antes de cambiar nada. Usar el mismo número en la aplicación y en veetz aún no está disponible.

Pasos​

  1. En el menú principal, haz clic en Configuración. Si estás dentro de otra área, haz clic antes en la flecha ← en la parte superior del menú lateral hasta volver al panel.
  2. En Integraciones, haz clic en WhatsApp.
  3. En PIN de registro de seis dígitos, crea un PIN de 6 números y guárdalo en un lugar seguro.
  4. Marca la confirmación de que puedes conectar la cuenta y aceptas los términos de veetz, la política de privacidad de la Messaging Platform y la facturación directa de Meta.
  5. Haz clic en Conectar WhatsApp. Se abren las pantallas de Meta.
  6. En Meta, elige la empresa, crea o selecciona la cuenta de WhatsApp Business y confirma el número con el código recibido por SMS o llamada.

Listo​

Aparece "Cuenta de WhatsApp conectada." La pantalla muestra el Nombre de la empresa, el Número de WhatsApp y el estado Conectado. Para comprobarlo en cualquier momento, haz clic en Verificar conexión.

Siguiente paso: Elegir los avisos de WhatsApp.

Conviene saber:

  • veetz no importa tus contactos ni tus conversaciones.
  • Conectar la cuenta no autoriza mensajes a todos los clientes. Cada cliente debe autorizar WhatsApp.

Probar sin conectar​

En Recibir un mensaje de prueba de IVATEC, escribe tu número, marca la autorización y haz clic en Recibir mensaje de prueba. El mensaje llega desde el número de IVATEC, no desde el de la clínica, y no autoriza avisos futuros. Para ver si se entregó, haz clic en Verificar entrega.

Desconectar​

Haz clic en Desconectar y confirma. Los avisos se detienen de inmediato. La cuenta y el número siguen existiendo en Meta.

Si algo sale mal​

  • "Conexión cancelada. Tu cuenta de WhatsApp no se modificó.": las pantallas de Meta se cerraron antes de terminar. Haz clic en Conectar WhatsApp de nuevo.
  • La configuración de la conexión está pendiente: IVATEC aún debe completar la habilitación con Meta. Habla con el soporte.
  • Los avisos no llegan: consulta El aviso de WhatsApp no llegó.