Registrar o revocar la autorización de WhatsApp de un cliente

Registra que el cliente aceptó recibir avisos por WhatsApp. Sin esta autorización, el cliente no recibe ningún mensaje, aunque WhatsApp esté conectado.

Antes de empezar

• Necesitas permiso para editar clientes.

Pasos

1. Abre el cliente y ve a Registro.
2. Revisa el país y el teléfono móvil del cliente. Si cambias algo, haz clic en Guardar.
3. En Autorizaciones, después de la dirección, busca WhatsApp. Muestra Notificaciones no autorizadas.
4. Haz clic en Autorizar.
5. En Autorización recibida por, elige cómo autorizó el cliente: En persona, WhatsApp, Correo electrónico o Documento firmado.
6. Marca la confirmación solo si el cliente realmente lo autorizó.
7. Haz clic en Guardar autorización.

Listo

WhatsApp pasa a mostrar Notificaciones autorizadas, con la fecha. El cliente empieza a recibir los avisos que la clínica activó.

Para detener los mensajes cuando el cliente lo pida, haz clic en Gestionar y luego en Revocar autorización.

Conviene saber:

• Guardar el teléfono no autoriza al cliente.
• Las autorizaciones de WhatsApp y de correo electrónico son independientes.
• Los avisos son operativos: citas, recordatorios, servicios completados y exámenes disponibles. No incluyen marketing.

Si algo sale mal

• "Guarda primero la ficha del cliente": hay cambios sin guardar en la ficha. Haz clic en Guardar e inténtalo de nuevo.
• "Se requiere un teléfono": completa el teléfono del cliente y guarda.