El aviso de WhatsApp no llegó
Sigue esta lista en orden. Casi siempre, una de las respuestas es "no".
- ¿El WhatsApp de la clínica está Conectado? Haz clic en Verificar conexión. Consulta Conectar el WhatsApp de la clínica.
- ¿El aviso está activado en Notificaciones transaccionales? Consulta Elegir los avisos de WhatsApp.
- ¿El país y el teléfono del cliente son correctos?
- ¿El cliente tiene Notificaciones autorizadas en WhatsApp? Consulta Autorización de WhatsApp del cliente.
- ¿Se guardó la acción? ¿La cita tiene el cliente, el animal y la empresa correctos? ¿Se completó la ejecución del servicio, y no solo se vendió?
- En el caso del examen: ¿el estado es liberado, y no solo completado?
- En el caso del recordatorio: ¿ya llegó la hora? Sale dos horas antes de la cita.
El mensaje se envía en el idioma de la ficha del cliente. Si el idioma es incorrecto, habla con el soporte.
El envío es automático y puede tardar unos minutos. No vuelvas a crear citas para intentar reenviar un mensaje.
Si necesitas soporte
Habla con el soporte de IVATEC e indica: el cliente, la acción realizada en veetz y la hora. El soporte nunca te pedirá tu contraseña ni códigos de acceso.