L'avis WhatsApp n'est pas arrivé
Suivez cette liste dans l'ordre. Le plus souvent, l'une des réponses est « non ».
- Le WhatsApp de la clinique est-il Connecté ? Cliquez sur Vérifier la connexion. Voir Connecter le WhatsApp de la clinique.
- L'avis est-il activé sous Notifications transactionnelles ? Voir Choisir les avis WhatsApp.
- Le pays et le numéro du client sont-ils corrects ?
- Le client a-t-il Notifications autorisées pour WhatsApp ? Voir Autorisation WhatsApp du client.
- L'action a-t-elle été enregistrée ? Le rendez-vous a-t-il le bon client, le bon animal et la bonne entreprise ? La prestation a-t-elle été terminée, et pas seulement vendue ?
- Pour l'examen : le statut est-il validé, et pas seulement terminé ?
- Pour le rappel : l'heure est-elle arrivée ? Il part deux heures avant le rendez-vous.
Le message est envoyé dans la langue de la fiche du client. Si la langue est incorrecte, contactez le support.
L'envoi est automatique et peut prendre quelques minutes. Ne recréez pas de rendez-vous pour tenter de renvoyer un message.
Si vous avez besoin du support
Contactez le support IVATEC en indiquant : le client, l'action effectuée dans veetz et l'heure. Le support ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes d'accès.