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Connecter le WhatsApp de la clinique

Connectez le compte WhatsApp Business de la clinique pour que veetz envoie des avis automatiques aux clients : confirmation de rendez-vous, rappel, prestation terminée et examen disponible. Les avis partent du numéro de la clinique, après les actions effectuées dans veetz.

Avant de commencer​

  • Vous devez avoir l'autorisation de configurer l'entreprise dans veetz et un accès administrateur à l'entreprise chez Meta.
  • Le numéro de la clinique doit pouvoir recevoir un SMS ou un appel pour la vérification.
  • La clinique paie Meta directement. Ajoutez un moyen de paiement au compte WhatsApp Business de la clinique, chez Meta.
  • Si le numéro est déjà utilisé dans l'application WhatsApp Business, contactez le support IVATEC avant de modifier quoi que ce soit. L'utilisation du même numéro dans l'application et dans veetz n'est pas encore disponible.

Étapes​

  1. Dans le menu principal, cliquez sur Paramètres. Si vous êtes dans un autre espace, cliquez d'abord sur la flèche ← en haut du menu latéral jusqu'à revenir au tableau de bord.
  2. Sous Intégrations, cliquez sur WhatsApp.
  3. Dans Code PIN d'enregistrement à six chiffres, créez un code PIN de 6 chiffres et conservez-le en lieu sûr.
  4. Cochez la confirmation indiquant que vous pouvez connecter le compte et que vous acceptez les conditions de veetz, la politique de confidentialité de la Messaging Platform et la facturation directe par Meta.
  5. Cliquez sur Connecter WhatsApp. Les écrans de Meta s'ouvrent.
  6. Chez Meta, choisissez l'entreprise, créez ou sélectionnez le compte WhatsApp Business et confirmez le numéro avec le code reçu par SMS ou par appel.

C'est fait​

« Compte WhatsApp connecté. » s'affiche. L'écran indique le Nom de l'entreprise, le Numéro WhatsApp et le statut Connecté. Pour vérifier à tout moment, cliquez sur Vérifier la connexion.

Étape suivante : Choisir les avis WhatsApp.

Bon à savoir :

  • veetz n'importe ni vos contacts ni vos conversations.
  • Connecter le compte n'autorise pas l'envoi de messages à tous les clients. Chaque client doit autoriser WhatsApp.

Tester sans connecter​

Dans Recevoir un message de test d'IVATEC, saisissez votre numéro, cochez l'autorisation et cliquez sur Recevoir le message de test. Le message vient du numéro d'IVATEC, pas de celui de la clinique, et n'autorise pas les avis futurs. Pour savoir s'il a été remis, cliquez sur Vérifier la remise.

Déconnecter​

Cliquez sur Déconnecter et confirmez. Les avis s'arrêtent immédiatement. Le compte et le numéro continuent d'exister chez Meta.

En cas de problème​

  • « Connexion annulée. Votre compte WhatsApp n'a pas été modifié. » : les écrans de Meta ont été fermés avant la fin. Cliquez à nouveau sur Connecter WhatsApp.
  • La configuration de la connexion est en attente : IVATEC doit encore finaliser l'activation avec Meta. Contactez le support.
  • Les avis n'arrivent pas : voir L'avis WhatsApp n'est pas arrivé.