Enregistrer ou révoquer l'autorisation e-mail d'un client
Enregistrez que le client a accepté de recevoir des avis par e-mail. Sans cette autorisation, le client ne reçoit aucun e-mail, même si les avis sont activés.
Avant de commencer
- Vous devez avoir l'autorisation de modifier les clients.
- Le client doit avoir une adresse e-mail valide enregistrée dans sa fiche. Voir Enregistrer un client.
Étapes
- Ouvrez le client et allez dans Fiche.
- Sous Autorisations, repérez E-mail. Il affiche Notifications non autorisées.
- Cliquez sur Autoriser.
- Dans Autorisation reçue par, choisissez comment le client a donné son accord : En personne, WhatsApp, E-mail ou Document signé.
- Cochez la confirmation uniquement si le client a réellement donné son accord.
- Cliquez sur Enregistrer l'autorisation.
C'est fait
E-mail affiche désormais Notifications autorisées, avec la date. Le client commence à recevoir les avis que l'entreprise a activés.
Pour arrêter les e-mails, cliquez sur Gérer, puis sur Révoquer l'autorisation.
Bon à savoir :
- Enregistrer une adresse e-mail n'autorise pas le client.
- Les autorisations WhatsApp et e-mail sont indépendantes.
- Si l'adresse e-mail change, l'autorisation précédente ne s'applique plus. Enregistrez-en une nouvelle.
- Les avis sont opérationnels : rendez-vous, rappels, prestations terminées et examens disponibles. Ils ne contiennent pas de marketing.
En cas de problème
- « Enregistrez d'abord la fiche du client » : la fiche contient des modifications non enregistrées. Cliquez sur Enregistrer et réessayez.
- « Adresse e-mail valide requise » : saisissez une adresse E-mail valide dans la fiche et enregistrez.