Registrar ou revogar a autorização de e-mail do cliente
Registre que o cliente aceitou receber avisos por e-mail. Sem essa autorização, o cliente não recebe nenhum e-mail, mesmo com os avisos ligados.
Antes de começar
- Você precisa de permissão para editar clientes.
- O cliente precisa ter um e-mail válido salvo no cadastro. Veja Cadastrar um cliente.
Passo a passo
- Abra o cliente e vá para Registro.
- Em Autorizações, localize E-mail. Ele mostra Notificações não autorizadas.
- Clique em Autorizar.
- Em Autorização recebida via, escolha como o cliente autorizou: Presencialmente, WhatsApp, E-mail ou Documento assinado.
- Marque a confirmação somente se o cliente realmente autorizou.
- Clique em Salvar autorização.
Pronto
E-mail passa a mostrar Notificações autorizadas, com a data. O cliente começa a receber os avisos que a empresa ligou.
Para interromper os e-mails, clique em Gerenciar e depois em Revogar autorização.
Bom saber:
- Cadastrar um endereço de e-mail não autoriza o cliente.
- As autorizações de WhatsApp e de e-mail são independentes.
- Se o endereço de e-mail mudar, a autorização anterior deixa de valer. Registre uma nova.
- Os avisos são operacionais: agendamentos, lembretes, serviços concluídos e exames disponíveis. Não incluem marketing.
Se algo der errado
- "Salve o cadastro do cliente primeiro": há mudanças não salvas no cadastro. Clique em Salvar e tente de novo.
- "E-mail válido obrigatório": preencha um E-mail válido no cadastro e salve.