Não recebi o e-mail
Siga esta lista na ordem. Quase sempre, uma das respostas é "não".
Para um cliente
- O aviso está ligado em Notificações por e-mail?
- O cliente tem e-mail salvo e Notificações autorizadas no cadastro? Veja Autorização de e-mail do cliente.
- O endereço de e-mail mudou depois da autorização? Se sim, registre uma nova autorização.
- O acontecimento ocorreu mesmo? Por exemplo, o agendamento foi salvo para um horário futuro, ou o serviço foi concluído?
- No caso do lembrete: o horário já chegou? Ele sai duas horas antes do agendamento.
Para um profissional
- Me avise por e-mail quando alguém adicionar um agendamento à minha agenda está ligado? Veja E-mails dos meus agendamentos.
- Foi outra pessoa que criou o agendamento? Os que você cria para si mesmo não geram esse aviso.
- O e-mail do seu perfil está correto?
Na caixa de entrada
- Procure no spam, no lixo eletrônico e em outras abas da caixa de entrada, como Promoções ou Atualizações.
O envio é automático e pode levar alguns minutos. Não recrie agendamentos para tentar reenviar um e-mail.
Se precisar de suporte
Fale com o suporte da IVATEC informando: a empresa, o tipo de aviso, a data e a hora da operação e qual agendamento ou serviço foi. O suporte nunca pede a sua senha ou códigos de acesso.