Resolver problemas de acesso
O que cada pessoa vê no veetz depende do perfil e das permissões dela. Menu ou botão que não aparece costuma ser permissão, e não erro. Só o Administrador muda permissões: veja Mudar as permissões de um membro.
Conferência rápida
- Saia e entre de novo. Mudanças de permissão só valem no próximo login.
- Ache o que está faltando nas tabelas abaixo, com a permissão que libera.
- Peça ao administrador da conta essa permissão e informe o código, como
report:view. Todas as permissões estão em Permissões e perfis.
Mensagens
| O que aparece | O que quer dizer | O que fazer |
|---|---|---|
| "Você não tem permissão para abrir esta página" | O seu perfil não inclui esta área. | Peça ao administrador a permissão da área (tabela abaixo). |
| "Acesso negado" | O veetz recusou a ação porque falta a permissão. | Peça a permissão ao administrador. Se falar com o suporte, informe o Código do erro. |
| "Opções clínicas indisponíveis" ou "Acesso clínico indisponível" | As seções clínicas da ficha do animal exigem Ver registros clínicos e o seu próprio perfil de veterinário salvo. | Leia o fim da mensagem. Perfil de veterinário: salve o seu. Permissão: peça ao administrador. "Não foi possível verificar": tente de novo. |
| "Somente o dono da conta ou um administrador da conta pode gerenciar os membros da equipe." | O seu perfil não gerencia a equipe. | Só o Gerente de loja e o Administrador gerenciam a equipe. |
| "Este caixa foi aberto por outro operador. Somente um gerente ou administrador pode alterá-lo ou fechá-lo." | Cada operador fecha o próprio caixa. | Peça a quem tem Fechar o caixa ou a um Administrador. |
| "O seu espaço de trabalho ainda não está ativo" | A conta não tem assinatura ativa. | Fale com o dono da conta. |
Áreas do menu principal
O menu principal só mostra as áreas que você pode usar. Início e Configurações aparecem para todos.
| Área | Permissão necessária |
|---|---|
| Animais | Ver animais (animal:view) |
| Clientes | Ver clientes (client:view) |
| Vendas | Ver vendas (sales:view) |
| Financeiro | Ver contas a pagar e a receber (finance:view) |
| Relatórios | Ver relatórios (report:view) |
| Agenda | Ver a agenda (schedule:view) |
| Exames | Ver registros clínicos (clinical:view) |
| Documentos | Ver a biblioteca de documentos (documents:view) |
| Chat | Usar o chat (chat:use) |
| Produtos | Cadastrar produtos (product:write) |
Itens dentro de Configurações e da conta
| Item | Permissão necessária |
|---|---|
| Perfil da empresa | Perfil da empresa (settings:business) |
| Produtos | Cadastrar produtos (product:write) |
| Fornecedores | Ver fornecedores e contatos (supplier:view) |
| Estoque | Entradas, saídas e transferências de estoque (stock:move) |
| Configurações clínicas | Configurações clínicas (settings:clinical) |
| Integrações (WhatsApp e avisos por e-mail) | Gerenciar membros, cobrança e faturas (account:admin) ou Perfil da empresa (settings:business) |
| Membros da equipe, Cobrança e Faturas, na sua foto | Gerenciar membros, cobrança e faturas (account:admin) |
| Certificados digitais, na sua foto | Ver certificados digitais (signature:view) |
Botões que pedem mais do que a área
- Visão geral e Pagamentos em Vendas: Ver relatórios (
report:view). - Comissões em Vendas: Ver as comissões de todos (
sales:commission) e Ver relatórios. Minhas comissões: Ver as próprias comissões (sales:commission-own). - Venda no botão ⚡: Vender e orçar (
sales:write). Orçamento aparece com Ver vendas, mas criar um orçamento exige Vender e orçar. - IVA no botão ⚡: Usar a assistente IVA (
assistant:use). - Emitir receita, atestado ou laudo: Emitir receitas, atestados e laudos (
clinical:issue) e a credencial de veterinário. Veja Configurar o perfil de veterinário. - Configurar a agenda de outra pessoa: Abrir e configurar as agendas da equipe (
schedule:manage) ou Gerenciar membros (account:admin). A sua própria agenda não exige nada a mais. - Relatórios: cada um também exige a permissão da sua área. Veja Ver um relatório.