Ativar os avisos por e-mail aos clientes
Escolha quais avisos por e-mail a empresa envia aos clientes. Cada aviso só chega a quem autorizou o e-mail.
Antes de começar
- Você precisa de permissão para configurar a empresa.
Passo a passo
- No menu principal, clique em Configurações. Se você estiver dentro de outra área, clique antes na seta ← no topo do menu lateral até voltar ao painel.
- Em Integrações, clique em Notificações por e-mail.
- Ligue os avisos que você quer enviar. A mudança é gravada assim que você clica na chave.
- Para ver o que o cliente vai receber, clique em Pré-visualização no aviso.
| Aviso | Quando é enviado |
|---|---|
| Novo agendamento | Depois que um novo agendamento futuro é salvo. |
| Lembrete de agendamento - 2 horas antes | Duas horas antes do horário agendado. |
| Serviço concluído | Quando a execução do serviço é concluída. |
| Exame disponível | Quando o exame é disponibilizado. |
Pronto
As chaves ficam ligadas. A partir de agora, cada acontecimento envia o aviso aos clientes que autorizaram o e-mail.
Bom saber:
- Os quatro avisos são independentes e começam desligados.
- Ligar um aviso não autoriza os clientes. A autorização de cada cliente é registrada no cadastro dele.
- Ligar estes avisos não ativa os avisos pessoais da equipe. Cada profissional liga os seus em E-mails dos meus agendamentos.
- A pré-visualização usa dados fictícios e não envia e-mail.
- Ligar um aviso não envia avisos de acontecimentos anteriores.
- Agendamentos criados com menos de duas horas de antecedência não recebem lembrete atrasado.
Se algo der errado
- "O envio de e-mails ainda não está disponível.": as chaves ficam travadas até o envio ser liberado para a sua conta. Fale com o suporte da IVATEC.
- "As preferências mudaram. Recarregue antes de tentar de novo.": outra pessoa mudou as configurações ao mesmo tempo. Recarregue a página e tente de novo.
- O cliente não recebeu o e-mail: veja Não recebi o e-mail.