Registrar ou revogar a autorização de WhatsApp do cliente
Registre que o cliente aceitou receber avisos por WhatsApp. Sem essa autorização, o cliente não recebe nenhuma mensagem, mesmo com o WhatsApp conectado.
Antes de começar
- Você precisa de permissão para editar clientes.
Passo a passo
- Abra o cliente e vá para Registro.
- Confira o país e o telefone celular do cliente. Se mudar algo, clique em Salvar.
- Em Autorizações, depois do endereço, localize WhatsApp. Ele mostra Notificações não autorizadas.
- Clique em Autorizar.
- Em Autorização recebida via, escolha como o cliente autorizou: Presencialmente, WhatsApp, E-mail ou Documento assinado.
- Marque a confirmação somente se o cliente realmente autorizou.
- Clique em Salvar autorização.
Pronto
WhatsApp passa a mostrar Notificações autorizadas, com a data. O cliente começa a receber os avisos que a clínica ligou.
Para interromper as mensagens quando o cliente pedir, clique em Gerenciar e depois em Revogar autorização.
Bom saber:
- Cadastrar o telefone não autoriza o cliente.
- As autorizações de WhatsApp e de e-mail são independentes.
- Os avisos são operacionais: agendamentos, lembretes, serviços concluídos e exames disponíveis. Não incluem marketing.
Se algo der errado
- "Salve o cadastro do cliente primeiro": há mudanças não salvas no cadastro. Clique em Salvar e tente de novo.
- "Telefone obrigatório": preencha o telefone do cliente e salve.