Conectar o WhatsApp da clínica
Conecte a conta WhatsApp Business da clínica para o veetz enviar avisos automáticos aos clientes: confirmação de agendamento, lembrete, serviço concluído e exame disponível. Os avisos saem do número da clínica, depois das ações feitas no veetz.
Antes de começar
- Você precisa de permissão para configurar a empresa no veetz e de acesso de administrador à empresa na Meta.
- O número da clínica precisa poder receber um SMS ou uma ligação para a verificação.
- A clínica paga a Meta diretamente. Cadastre uma forma de pagamento na conta WhatsApp Business da clínica, na Meta.
- Se o número já é usado no aplicativo WhatsApp Business, fale com o suporte da IVATEC antes de mudar qualquer coisa. Usar o mesmo número no aplicativo e no veetz ainda não está disponível.
Passo a passo
- No menu principal, clique em Configurações. Se você estiver dentro de outra área, clique antes na seta ← no topo do menu lateral até voltar ao painel.
- Em Integrações, clique em WhatsApp.
- Em PIN de registro de seis dígitos, crie um PIN de 6 números e guarde-o em lugar seguro.
- Marque a confirmação de que você pode conectar a conta e aceita os termos do veetz, a política de privacidade da Messaging Platform e a cobrança direta pela Meta.
- Clique em Conectar WhatsApp. As telas da Meta abrem.
- Na Meta, escolha a empresa, crie ou selecione a conta WhatsApp Business e confirme o número com o código recebido por SMS ou ligação.
Pronto
Aparece "Conta do WhatsApp conectada." A tela mostra o Nome da empresa, o Número do WhatsApp e a situação Conectado. Para conferir a qualquer momento, clique em Verificar conexão.
Próximo passo: Escolher os avisos do WhatsApp.
Bom saber:
- O veetz não importa os seus contatos nem as suas conversas.
- Conectar a conta não autoriza mensagens para todos os clientes. Cada cliente precisa autorizar o WhatsApp.
Testar sem conectar
Em Receber uma mensagem de teste da IVATEC, digite o seu número, marque a autorização e clique em Receber mensagem de teste. A mensagem chega do número da IVATEC, não do número da clínica, e não autoriza avisos futuros. Para ver se foi entregue, clique em Verificar entrega.
Desconectar
Clique em Desconectar e confirme. Os avisos param na hora. A conta e o número continuam existindo na Meta.
Se algo der errado
- "Conexão cancelada. A sua conta do WhatsApp não foi alterada.": as telas da Meta foram fechadas antes do fim. Clique em Conectar WhatsApp de novo.
- A configuração da conexão está pendente: a IVATEC ainda precisa concluir a liberação com a Meta. Fale com o suporte.
- Os avisos não chegam: veja O aviso de WhatsApp não chegou.