Explorando Pagos y Totales del Día
"¿Cuánto entró hoy? ¿Y cuánto fue por transferencia?" La pantalla de Pagos responde sin calculadora: todos los pagos recibidos, filtros por método y período y totales confirmados separados por método de pago.
Llegando a los Pagos
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Ventas.
- Haz clic en Pagos.
El encabezado ofrece las acciones estándar del explorador: volver, actualizar, exportar e imprimir.
Filtrando el Período
- Método de pago: céntrate en un único método — por ejemplo, solo Efectivo para conciliar el cajón, o solo Tarjeta de crédito para comparar con el datáfono.
- Desde / Hasta: cualquier rango de fechas.
- Atajos rápidos: Hoy, Últimos 7 días, Este mes.
Leyendo los Totales
El panel Confirmado en el período suma todos los pagos confirmados del período filtrado, método a método: efectivo, Pix, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, vale, saldo del cliente. Ese es el número para comparar con el cajón, el informe del datáfono y el extracto bancario.
Los totales consideran los primeros 1000 pagos del período. Para un mes muy movido, filtra rangos más cortos — semana a semana, por ejemplo — para mantener los totales exactos.
La Lista de Pagos
Cada fila muestra:
- Fecha — cuándo ocurrió el pago;
- Método de pago;
- Estado — Pendiente, Confirmado, Fallido o Cancelado;
- Importe;
- Documento — a qué se refiere el pago: el número de la venta (con enlace a la venta), un movimiento de saldo del cliente o Sin vínculo;
- Acciones — incluyendo Reembolsar.
Una lista vacía muestra "No se encontraron pagos" — los pagos registrados al cobrar aparecen aquí a medida que se hacen.
Un pago Pendiente suele ser un cobro hecho sin conexión que aún no se sincronizó. Cuando vuelve la conexión, pasa a Confirmado por sí solo — ver Trabajando sin Conexión.
Iniciando un Reembolso desde Aquí
¿Encontraste el pago que debe volver? Haz clic en Reembolsar en su fila: el diálogo de reembolso se abre con el pago identificado, pidiendo el Importe del reembolso y el Motivo. El flujo completo está en Reembolsos y Correcciones.
Próximos Pasos
- Reembolsos y Correcciones — devolviendo dinero con motivo.
- La Sesión de Caja — la visión del cajón sobre el mismo día.
- Informes de Ventas y Exportaciones — la visión comercial de tus números.
Si encuentras alguna dificultad durante este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.