Trabajando sin Conexión
Internet se cae, el cliente no espera. Veetz fue hecho para que el mostrador siga andando: los cobros hechos sin conexión quedan guardados en el dispositivo y se sincronizan automáticamente cuando la conexión vuelve — sin duplicar nunca un cargo. Algunas operaciones, en cambio, exigen conexión a propósito, justamente para protegerte a ti y al cliente. Esta página traza la línea exacta.
Qué Sigue Funcionando sin Conexión
- Cobrar una venta con Pix, efectivo, tarjeta y los demás métodos comunes: el cobro queda registrado en el dispositivo y marcado como pendiente hasta sincronizar. El flujo del mostrador es idéntico — división, cambio, cuotas, todo funciona.
- Depositar saldo del cliente: el depósito queda en cola y claramente marcado — "El depósito sin conexión está pendiente de sincronización y aún no está disponible para su uso." Solo suma al saldo del cliente después de la confirmación.
- Consultar la sesión de caja abierta y las ventas que ya están en el dispositivo.
Si la conexión se cae en medio de un cobro — o el dispositivo se reinicia — nada se pierde y nada se cobra dos veces. La próxima vez que abras el diálogo de cobro de esa venta, Veetz reanuda el cobro exactamente como se inició (Reanudar cobro) y lo concluye una única vez. Ver Cobrando un Pago.
Qué Requiere Conexión
Estas operaciones mueven dinero de una forma que necesita confirmación al momento, por eso se rechazan sin conexión — cada una con un mensaje claro:
- Usar saldo del cliente en un cobro — "El saldo del cliente solo puede usarse estando en línea." Eso es lo que garantiza que un saldo nunca se gaste dos veces.
- Retirar saldo del cliente en efectivo — el diálogo avisa que necesita caja abierta y conexión a internet.
- Reembolsar un pago — "Los reembolsos solo pueden realizarse estando en línea."
- Cobrar varias ventas a la vez — el cobro conjunto siempre confirma el importe pendiente actual de cada venta.
- Cerrar la caja — la sesión solo se cierra en línea y después de que todas las operaciones pendientes de la sesión se sincronicen.
Siguiendo la Sincronización
- En la pantalla Pagos, los cobros sin conexión aparecen con estado Pendiente y pasan a Confirmado cuando se sincronizan — ver Explorando Pagos y Totales del Día.
- El panel de cierre de caja avisa si todavía hay cobros pendientes: espera la sincronización y cierra normalmente.
Asegúrate de que el dispositivo está en línea al final del turno: los cobros pendientes se sincronizan, los estados pasan a Confirmado y la caja se cierra sin quejas.
Próximos Pasos
- Cobrando un Pago — reanudando un cobro interrumpido.
- La Sesión de Caja — por qué el cierre espera las operaciones pendientes.
- Solución de Problemas de Pagos — todos los mensajes de bloqueo y sus soluciones.
Si encuentras alguna dificultad durante este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.