Pagos y Caja en Veetz: Visión General Completa

Vender y cobrar son dos momentos distintos. Una consulta puede estar terminada, la venta cerrada — y el dinero todavía en camino. El área de Pagos de Veetz mantiene esos dos mundos organizados: lo que se vendió es una cosa; si se cobró, cómo y cuánto, es otra. Esta separación es la que permite cerrar una cuenta hoy, cobrar una parte ahora y el resto después, dividir una cuenta entre transferencia y tarjeta, y saber siempre con exactitud qué queda pendiente.

Esta guía es tu mapa del módulo. Cada área tiene su propio tutorial detallado, enlazado más abajo.

¿Quién usa este módulo?

Las pantallas de pago están disponibles para los usuarios de una suscripción Veetz. Normalmente la recepción y el cajero cobran los pagos y operan la caja, mientras los gestores siguen los totales y aprueban reembolsos. Si no ves Ventas en la barra lateral, habla con el administrador de tu espacio de trabajo.

Encontrando las Pantallas de Pago

Todo está dentro del menú Ventas, en la barra lateral izquierda:

• Punto de Venta: donde la venta se crea y — con la acción Cerrar y cobrar — se paga al momento.
• Explorar ventas: cada venta muestra su Situación financiera, y la pantalla de detalles tiene una pestaña Pagos.
• Pagos: la lista de todos los pagos recibidos, con totales por método de pago y la acción de reembolso.
• Caja: la sesión de caja del operador — apertura, ingresos de cambio, retiros y cierre.

Venta × Cobro: La Idea Central

En Veetz, cerrar una venta es una decisión comercial ("esta cuenta está final"). Cobrar es un evento financiero. Una venta cerrada puede estar:

• No pagada — todavía no se recibió ningún importe;
• Parcialmente pagada — se recibió parte del total, el resto sigue pendiente;
• Pagada — se recibió el importe completo;
• Reembolsada — un pago fue devuelto al cliente.

La insignia de Situación financiera aparece en la lista de ventas y en el detalle de la venta, siempre separada del estado comercial — así, "la venta está cerrada" y "la venta está pagada" nunca se confunden.

Una Cuenta, Varios Métodos de Pago

Una cuenta de $900 puede pagarse con $300 por transferencia y $600 con tarjeta de crédito — en un único cobro. El diálogo de cobro ofrece:

• División del pago entre tantos métodos como haga falta (Pix, efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, vale, saldo del cliente y otros);
• Cálculo del cambio para efectivo, con atajos para los billetes más comunes;
• Cuotas para tarjeta de crédito (de 1 a 24);
• Cobro parcial — recibe lo que el cliente puede pagar hoy y deja el resto pendiente;
• Saldo del cliente aplicado con un clic cuando hay saldo disponible.

El tutorial Cobrando un Pago explica cada campo de ese diálogo.

La Sesión de Caja

El efectivo pide disciplina. Veetz da a cada operador una sesión de caja: se abre con un fondo de cambio, registra ingresos y retiros (cada uno con su motivo), muestra el efectivo esperado con el desglose completo del cálculo y se cierra con un importe declarado y la diferencia resultante. Los pagos en efectivo solo se aceptan con una sesión abierta. Ver La Sesión de Caja.

Saldo del Cliente: El Monedero de la Tienda

Los clientes pueden mantener un saldo prepagado en tu clínica — depositan hoy, consumen en las próximas visitas. El saldo aparece en la ficha del cliente y dentro del diálogo de cobro, con un extracto completo de depósitos, usos, reembolsos y retiros en efectivo. Ver Saldo del Cliente (Monedero de la Tienda).

Por Dónde Empezar

Si eres nuevo en el módulo, sigue los tutoriales en el orden de un día típico:

1. Cobrando un Pago — el flujo esencial del mostrador: métodos, división, cambio, cuotas.
2. La Sesión de Caja — abrir, ingresar, retirar, contar y cerrar.
3. Saldo del Cliente (Monedero de la Tienda) — depósitos, extracto y retiro en efectivo.
4. Reembolsos y Correcciones — devolver dinero con motivo.
5. Cobrando Varias Ventas a la Vez — un pago para varias ventas del mismo cliente.
6. Explorando Pagos y Totales del Día — filtros, períodos y totales por método.
7. Trabajando sin Conexión — qué sigue funcionando sin internet.
8. Solución de Problemas de Pagos — mensajes de bloqueo y cómo resolverlos.

Funciona sin conexión donde importa

Cobrar una venta sigue funcionando sin internet para la mayoría de los métodos de pago: el cobro queda guardado en el dispositivo y se sincroniza automáticamente cuando vuelve la conexión, sin duplicar ningún cargo. Algunas operaciones — usar saldo del cliente, reembolsos y el cierre de caja — requieren conexión. Detalles en Trabajando sin Conexión.

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Si encuentras alguna dificultad durante este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.