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Paiements et Caisse dans Veetz : Vue d'Ensemble Complète

Vendre et encaisser sont deux moments différents. Une consultation peut être terminée, la vente clôturée — et l'argent encore en chemin. L'espace Paiements de Veetz garde ces deux mondes organisés : ce qui a été vendu est une chose ; si, comment et combien a été encaissé en est une autre. C'est cette séparation qui permet de clôturer un compte aujourd'hui, d'encaisser une partie maintenant et le reste plus tard, de répartir une note entre virement et carte, et de savoir toujours, avec exactitude, ce qui reste dû.

Ce guide est votre carte du module. Chaque espace a son propre tutoriel détaillé, avec les liens ci-dessous.

Qui utilise ce module ?

Les écrans de paiement sont disponibles pour les utilisateurs d'un abonnement Veetz. En général, l'accueil et le caissier encaissent les paiements et exploitent la caisse, tandis que les gestionnaires suivent les totaux et approuvent les remboursements. Si vous ne voyez pas Ventes dans la barre latérale, adressez-vous à l'administrateur de votre espace de travail.

Trouver les Écrans de Paiement​

Tout se trouve dans le menu Ventes, dans la barre latérale gauche :

  • Point de Vente : là où la vente est créée et — avec l'action Clôturer et encaisser — payée sur-le-champ.
  • Explorer les ventes : chaque vente affiche sa Situation financière, et l'écran de détails possède un onglet Paiements.
  • Paiements : la liste de tous les paiements encaissés, avec les totaux par moyen de paiement et l'action de remboursement.
  • Caisse : la session de caisse de l'opérateur — ouverture, apports, retraits et clôture.

Vente × Encaissement : L'Idée Clé​

Dans Veetz, clôturer une vente est une décision commerciale (« ce compte est définitif »). Encaisser de l'argent est un événement financier. Une vente clôturée peut être :

  • Non payée — aucun montant encaissé pour l'instant ;
  • Partiellement payée — une partie du total a été encaissée, le reste demeure dû ;
  • Payée — le montant intégral a été encaissé ;
  • Remboursée — un paiement a été restitué au client.

Le badge de Situation financière apparaît dans la liste des ventes et dans le détail de la vente, toujours séparé du statut commercial — ainsi, « la vente est clôturée » et « la vente est payée » ne se confondent jamais.

Une Note, Plusieurs Moyens de Paiement​

Un compte de 900 € peut être payé avec 300 € par virement et 600 € par carte de crédit — en un seul encaissement. La fenêtre d'encaissement offre :

  • La répartition du paiement entre autant de moyens que nécessaire (Pix, espèces, carte de crédit, carte de débit, virement bancaire, bon, crédit client et autres) ;
  • Le calcul de la monnaie pour les espèces, avec des raccourcis pour les billets les plus courants ;
  • Les versements pour la carte de crédit (de 1 à 24) ;
  • L'encaissement partiel — encaissez ce que le client peut payer aujourd'hui et laissez le reste ouvert ;
  • Le crédit client appliqué en un clic quand un solde est disponible.

Le tutoriel Encaisser un Paiement explique chaque champ de cette fenêtre.

La Session de Caisse​

Les espèces demandent de la discipline. Veetz donne à chaque opérateur une session de caisse : elle s'ouvre avec un fonds de caisse, enregistre les apports et les retraits (chacun avec un motif), affiche les espèces attendues avec le détail complet du calcul et se clôture avec un montant déclaré et l'écart qui en résulte. Les paiements en espèces ne sont acceptés qu'avec une session ouverte. Voir La Session de Caisse.

Crédit Client : Le Portefeuille de la Boutique​

Les clients peuvent garder un solde prépayé dans votre clinique — ils déposent aujourd'hui, consomment lors des prochaines visites. Le solde apparaît sur la fiche du client et dans la fenêtre d'encaissement, avec un relevé complet des dépôts, utilisations, remboursements et retraits en espèces. Voir Crédit Client (Portefeuille de la Boutique).

Par Où Commencer​

Si vous découvrez le module, suivez les tutoriels dans l'ordre d'une journée type :

  1. Encaisser un Paiement — le flux essentiel du comptoir : moyens, répartition, monnaie, versements.
  2. La Session de Caisse — ouvrir, approvisionner, retirer, compter et clôturer.
  3. Crédit Client (Portefeuille de la Boutique) — dépôts, relevé et retrait en espèces.
  4. Remboursements et Corrections — restituer de l'argent avec un motif.
  5. Encaisser Plusieurs Ventes à la Fois — un paiement pour plusieurs ventes du même client.
  6. Explorer les Paiements et les Totaux du Jour — filtres, périodes et totaux par moyen.
  7. Travailler Hors Ligne — ce qui continue de fonctionner sans internet.
  8. Dépannage des Paiements — les messages de blocage et comment les résoudre.
Fonctionne hors ligne là où ça compte

Encaisser une vente continue de fonctionner sans internet pour la plupart des moyens de paiement : l'encaissement est enregistré sur l'appareil et se synchronise automatiquement au retour de la connexion, sans dupliquer aucun débit. Quelques opérations — utiliser le crédit client, les remboursements et la clôture de caisse — exigent une connexion. Détails dans Travailler Hors Ligne.

Si vous rencontrez la moindre difficulté durant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.