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Cobrando un Pago

Este es el momento que el mostrador no puede perder: el cliente listo para pagar. Veetz hace el cobro rápido para el caso simple — un método, importe completo — e igual de cómodo para los casos de la vida real: una cuenta dividida entre transferencia y tarjeta, efectivo con cambio, una cuenta pagada mitad hoy y mitad en la próxima visita.

Dónde Empieza un Cobro​

Hay dos caminos para abrir el diálogo de cobro:

  • En el Punto de Venta: con la cuenta lista, haz clic en Cerrar y cobrar. La venta se cierra comercialmente y el diálogo de cobro se abre en el mismo movimiento.
  • Desde el detalle de la venta: abre la venta (barra lateral Ventas → Explorar ventas y haz clic en la venta) y ve a la pestaña Pagos. Haz clic en Cobrar pago. Este es el camino para ventas cerradas antes y que siguen pendientes financieramente.
El punto de venta muestra el saldo del cliente

Si el cliente identificado tiene saldo prepagado, el punto de venta muestra el Saldo disponible junto al cliente — un recordatorio amable para ofrecer su uso al pagar.

Entendiendo el Diálogo de Cobro​

En la parte superior, el diálogo muestra siempre dos números:

  • Total de la venta: el importe completo de la venta.
  • Restante: cuánto todavía no está cubierto por los métodos de pago listados abajo. Cuando llega a cero, el cobro cubre toda la venta.

Eligiendo el método de pago​

Cada línea de pago tiene:

  • Método de pago: elige entre Pix, Efectivo, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Transferencia bancaria, Vale, Saldo del cliente y Otros. Los más comunes — Pix, Efectivo, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito — también aparecen como atajos de un clic bajo el campo.
  • Importe: cuánto se paga con ese método.

Efectivo: importe entregado y cambio​

Cuando el método es Efectivo, aparecen dos campos extra:

  • Importe entregado: cuánto entregó el cliente. Usa el atajo Importe exacto o los atajos de billetes (20, 50, 100, 200) — por ejemplo, el cliente paga una cuenta de $73 con un billete de $100 en un clic.
  • Cambio: calculado automáticamente. Para $100 entregados en una cuenta de $73, Veetz muestra $27.

El importe entregado nunca puede ser menor que el importe cobrado.

El efectivo necesita caja abierta

Si alguna línea usa efectivo y no hay sesión de caja abierta, el diálogo muestra la advertencia "Abre la caja antes de cobrar en efectivo." con un botón Abrir caja allí mismo. Ver La Sesión de Caja.

Tarjeta de crédito: cuotas​

Cuando el método es Tarjeta de crédito, aparece el campo Cuotas, que acepta de 1 a 24 cuotas.

Dividiendo entre métodos​

Haz clic en Dividir pago para añadir otra línea. Una venta de $900 puede convertirse en transferencia $300 + tarjeta de crédito $600 — el indicador Restante se actualiza mientras escribes, y la suma de las líneas debe coincidir con el importe cobrado. Si los métodos superan el total de la venta, el diálogo avisa ("Los métodos de pago superan el total de la venta en...") y pide ajustar los importes antes de confirmar.

Usando el saldo del cliente​

Si el cliente tiene saldo prepagado, aparece un botón Usar saldo del cliente mostrando el importe disponible. Un clic añade una línea de pago consumiendo el saldo (hasta el importe restante). El saldo del cliente solo funciona con conexión a internet — detalles en Saldo del Cliente (Monedero de la Tienda).

Cobro Completo, Parcial y Reanudado​

  • Completo: cuando los métodos cubren todo el importe restante, haz clic en Confirmar cobro. La venta queda Pagada.
  • Parcial: ingresa menos que el total y el diálogo avisa: "Este es un pago parcial. La venta mantendrá el importe restante pendiente." El botón cambia a Confirmar cobro parcial y la venta queda Parcialmente pagada. Cobra el resto después, desde la pestaña Pagos de la venta.
  • Reanudado: si un cobro fue interrumpido — se cayó la conexión, el dispositivo se reinició — Veetz encuentra el cobro en curso la próxima vez que abras el diálogo y avisa: "Esta venta ya tiene un cobro en curso. Se reanudará exactamente como se inició; los métodos de pago de abajo no pueden cambiarse." Haz clic en Reanudar cobro para terminarlo con seguridad, sin ningún riesgo de cobrar al cliente dos veces.

Siguiendo el Dinero Después​

Cada pago confirmado aparece:

Próximos Pasos​

Si encuentras alguna dificultad durante este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro soporte.