Entendiendo la Zona Horaria de la Organización
Toda cita en el Scheduler se muestra en la zona horaria de la organización, no en la zona horaria del dispositivo que estés usando. Esta regla única mantiene a todo el equipo mirando el mismo reloj: una cirugía reservada para las 14:00 en tu clínica de São Paulo aparece a las 14:00 para todos — incluido un gerente que esté de viaje en Lisboa en ese momento.
¿Por Qué la Organización y No el Usuario?
La zona horaria representa dónde opera físicamente la clínica. Los clientes cruzan la puerta a la hora local, así que el calendario debe hablar ese idioma. Si cada usuario viera el calendario en la hora de su propio dispositivo, la misma cita aparecería a horas distintas para personas distintas — receta segura para cirugías perdidas.
- Cada organización (unidad) puede tener su propia zona horaria. Un grupo con clínicas en São Paulo y Nueva York mantiene una zona separada para cada unidad.
- Todos los que abren el calendario de esa organización ven las mismas horas.
- El Scheduler siempre muestra la zona activa justo debajo del título de la página: Zona horaria de la organización.
Configurando la Zona Horaria
Quién puede hacerlo: un administrador con acceso a la configuración de la organización.
Dónde: el formulario de registro de la organización.
- Abre la página de detalles de la organización (el mismo lugar donde editas su nombre y dirección).
- Localiza el campo Zona horaria.
- Empieza a escribir la ciudad o región — el campo permite buscar — y selecciona la entrada correcta. Los valores tienen el formato America/Sao_Paulo, America/New_York o Europe/Lisbon.
- Guarda la organización.
La leyenda debajo del campo recuerda el efecto: "Las citas y el horario laboral se muestran en esta zona horaria."
Al crear una organización nueva, Veetz sugiere una zona horaria basada en tu navegador. Trátala como sugerencia: si estás registrando una unidad ubicada en otro lugar, elige la zona real de esa unidad antes de guardar.
Horario de Verano
Las regiones que observan horario de verano mueven sus relojes durante el año, y pueden aparecer dos situaciones curiosas:
- Una hora que no existe. La noche en que los relojes se adelantan, las horas dentro del intervalo saltado nunca ocurren. Si intentas reservar una de ellas, el Scheduler te pide elegir una hora válida.
- Una hora que ocurre dos veces. La noche en que los relojes se atrasan, algunas horas ocurren dos veces. El Scheduler también pide un ajuste para que no haya ambigüedad.
En las citas recurrentes, el Scheduler mantiene la misma hora local a través del cambio — la reunión de equipo de los lunes a las 09:00 sigue a las 09:00 en el reloj de pared de la clínica, antes y después del cambio. Ver Citas Recurrentes.
Cambiando la Zona Horaria de una Organización Existente
Cambiar la zona horaria cambia cómo se muestra cada cita futura. Si corriges una unidad mal configurada:
- Cambia el campo Zona horaria y guarda.
- Abre el Scheduler y revisa las próximas citas de esa organización.
- Ajusta cualquier cita que ahora aparezca a la hora local equivocada y avisa al equipo sobre la corrección.
Problemas Comunes
| Lo que notas | Causa probable | Qué hacer |
|---|---|---|
| Las citas aparecen desplazadas unas horas para todos | La zona horaria de la organización está mal | Corrige el campo Zona horaria y revisa las próximas citas |
| El calendario ignora el reloj de tu dispositivo | Funcionamiento normal | El calendario siempre usa la zona horaria de la organización |
| Una hora específica no se puede seleccionar cerca del cambio de horario | La hora no existe en esa fecha | Elige una hora válida cercana |
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