Comprendre le Fuseau Horaire de l'Organisation
Chaque rendez-vous du Scheduler s'affiche dans le fuseau horaire de l'organisation, et non dans celui de l'appareil que vous utilisez. Cette règle unique fait regarder toute l'équipe la même horloge : une chirurgie réservée à 14 h dans votre clinique de São Paulo apparaît à 14 h pour tout le monde — y compris pour un gestionnaire en déplacement à Lisbonne à ce moment-là.
Pourquoi l'Organisation et Non l'Utilisateur ?
Le fuseau horaire représente l'endroit où la clinique opère physiquement. Les clients franchissent la porte à l'heure locale, donc le calendrier doit parler cette langue. Si chaque utilisateur voyait le calendrier à l'heure de son propre appareil, le même rendez-vous apparaîtrait à des heures différentes selon les personnes — la recette parfaite pour des chirurgies manquées.
- Chaque organisation (unité) peut avoir son propre fuseau horaire. Un groupe avec des cliniques à São Paulo et New York garde un fuseau distinct pour chaque unité.
- Tous ceux qui ouvrent le calendrier de cette organisation voient les mêmes heures.
- Le Scheduler affiche toujours le fuseau actif juste sous le titre de la page : Fuseau horaire de l'organisation.
Configurer le Fuseau Horaire
Qui peut le faire : un administrateur ayant accès aux paramètres de l'organisation.
Où : le formulaire d'enregistrement de l'organisation.
- Ouvrez la page de détails de l'organisation (là où vous modifiez son nom et son adresse).
- Repérez le champ Fuseau horaire.
- Commencez à taper la ville ou la région — le champ permet la recherche — et sélectionnez la bonne entrée. Les valeurs ressemblent à America/Sao_Paulo, America/New_York ou Europe/Lisbon.
- Enregistrez l'organisation.
La légende sous le champ rappelle l'effet : « Les rendez-vous et les horaires de travail sont affichés dans ce fuseau horaire. »
À la création d'une nouvelle organisation, Veetz suggère un fuseau basé sur votre navigateur. Traitez-le comme une suggestion : si vous enregistrez une unité située ailleurs, choisissez le vrai fuseau de cette unité avant d'enregistrer.
Heure d'Été
Les régions qui observent l'heure d'été déplacent leurs horloges au cours de l'année, et deux situations curieuses peuvent apparaître :
- Une heure qui n'existe pas. La nuit où les horloges avancent, les heures de l'intervalle sauté n'ont jamais lieu. Si vous essayez d'en réserver une, le Scheduler vous demande de choisir une heure valide.
- Une heure qui se produit deux fois. La nuit où les horloges reculent, certaines heures ont lieu deux fois. Le Scheduler demande aussi un ajustement pour lever l'ambiguïté.
Pour les rendez-vous récurrents, le Scheduler conserve la même heure locale à travers le changement — la réunion d'équipe du lundi à 9 h reste à 9 h à l'horloge murale de la clinique, avant et après le changement d'heure. Voir Rendez-vous Récurrents.
Modifier le Fuseau d'une Organisation Existante
Modifier le fuseau change l'affichage de tous les rendez-vous futurs. Si vous corrigez une unité mal configurée :
- Modifiez le champ Fuseau horaire et enregistrez.
- Ouvrez le Scheduler et passez en revue les prochains rendez-vous de cette organisation.
- Ajustez tout rendez-vous qui s'affiche désormais à la mauvaise heure locale et prévenez l'équipe de la correction.
Problèmes Courants
| Ce que vous remarquez | Cause probable | Quoi faire |
|---|---|---|
| Les rendez-vous apparaissent décalés de quelques heures pour tous | Le fuseau de l'organisation est erroné | Corrigez le champ Fuseau horaire et vérifiez les prochains rendez-vous |
| Le calendrier ignore l'horloge de votre appareil | Fonctionnement normal | Le calendrier utilise toujours le fuseau de l'organisation |
| Une heure précise ne peut pas être sélectionnée près du changement d'heure | L'heure n'existe pas à cette date | Choisissez une heure valide proche |
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Si vous rencontrez la moindre difficulté au cours de ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.