Raccourcis de Prise de Rendez-vous
Pas besoin d'ouvrir le Scheduler d'abord pour réserver. Quatre raccourcis répartis dans Veetz mènent droit à un nouveau rendez-vous avec les informations pertinentes déjà remplies — parfait pour réserver pendant que le client est encore au comptoir ou que la fiche du patient est encore ouverte.
À qui s'adresse ce guide : aux réceptionnistes et à l'équipe clinique qui prennent rendez-vous au milieu d'autres tâches.
Les Quatre Points d'Entrée
1. Carte du tableau de bord
Sur le tableau de bord principal, cliquez sur la carte raccourci Scheduler. Le Scheduler s'ouvre avec la boîte de dialogue Nouveau rendez-vous déjà à l'écran — un clic entre la connexion et la réservation.
Prérempli : votre organisation et, si vous avez un profil professionnel, vous comme professionnel.
2. Fiche du patient
Sur la page d'un patient, utilisez l'action Planifier un rendez-vous. Le Scheduler s'ouvre avec la boîte de dialogue prête.
Prérempli : le patient et son propriétaire comme client, en plus de votre organisation.
À utiliser quand : la consultation vient de se terminer et le vétérinaire demande un suivi.
3. Historique de vaccination — Planifier le rappel de vaccin
Dans le carnet de vaccination du patient, cliquez sur le bouton Planifier le rappel de vaccin (l'icône calendrier à côté de l'historique).
Prérempli : le patient, le propriétaire comme client et le type d'événement Rappel de vaccin — qui, par règle, va dans l'agenda de l'organisation, sans professionnel. Voir Types d'Événements Natifs.
À utiliser quand : un vaccin vient d'être administré et la date du rappel est connue.
4. Page du propriétaire
Sur la page d'un client (propriétaire), utilisez l'action Planifier un rendez-vous.
Prérempli : le client, en plus de votre organisation.
À utiliser quand : le propriétaire appelle pour réserver quelque chose pour l'un de ses animaux — choisissez le patient dans la boîte de dialogue.
Toujours Vérifier Avant d'Enregistrer
Le raccourci remplit le qui ; vous confirmez encore le quoi et le quand :
- Titre — décrivez le rendez-vous.
- Type d'événement — le raccourci peut en suggérer un (rappel de vaccin) ; confirmez ou changez.
- Début / Fin — la boîte de dialogue propose un horaire proche ; définissez le vrai, ou utilisez Trouver des horaires disponibles.
- Professionnel — confirmez qui assurera le rendez-vous, le cas échéant.
- Cliquez sur Enregistrer.
Toutes les règles habituelles s'appliquent — agenda ouvert, horaires de travail, conflits — exactement comme pour une réservation lancée depuis la page du Scheduler.
Problèmes Courants
| Symptôme | Cause probable | Quoi faire |
|---|---|---|
| La boîte de dialogue s'ouvre sans le patient | Le raccourci a été utilisé depuis une page sans patient enregistré | Enregistrez d'abord la fiche, ou choisissez le patient manuellement |
| Mauvaise organisation présélectionnée | Une autre organisation était active | Changez l'Organisation dans les filtres du Scheduler et réservez à nouveau |
| Enregistrement refusé avec un message d'agenda | Les règles normales de réservation s'appliquent aussi aux raccourcis | Voir Problèmes Courants et Récupération Sûre |
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Si vous rencontrez la moindre difficulté au cours de ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.