Trouver des Horaires Disponibles
Au lieu de balayer le calendrier à la recherche d'un trou, laissez le Scheduler s'en charger : la fonction Trouver des horaires disponibles liste de vrais créneaux libres d'un professionnel, en respectant déjà ses horaires de travail, ses blocages et ses rendez-vous existants.
À qui s'adresse ce guide : aux réceptionnistes qui réservent pour l'équipe et à quiconque prend rendez-vous avec un professionnel précis.
Prérequis : l'agenda du professionnel configuré avec des horaires de travail ; une connexion internet (la disponibilité est toujours consultée en direct, pour que la réponse soit fiable).
Où le Bouton Apparaît
Ouvrez un nouveau rendez-vous et sélectionnez un Professionnel. Le bouton Trouver des horaires disponibles apparaît dans la boîte de dialogue. Pas de professionnel sélectionné, pas de bouton — la disponibilité est une propriété de l'agenda d'un professionnel.
Rechercher un Créneau
- Dans la boîte de dialogue du rendez-vous, choisissez le Professionnel.
- Définissez Début et Fin à peu près à la durée dont vous avez besoin — la recherche cherche des créneaux de cette longueur. Choisir d'abord le bon Type d'événement aide, car il remplit une durée par défaut réaliste.
- Cliquez sur Trouver des horaires disponibles.
- Une rangée de suggestions apparaît, chacune sous forme de petit bouton avec jour et heure (par exemple,
18/09 09:00), couvrant les 30 prochains jours. Jusqu'à huit suggestions s'affichent à la fois. - Cliquez sur une suggestion. Les champs Début et Fin sont remplis pour vous.
- Complétez le reste du rendez-vous et cliquez sur Enregistrer.
Comment Lire les Suggestions
Un horaire n'apparaît dans la liste que lorsque toutes ces conditions sont vraies :
- il tombe dans les horaires de travail du professionnel ce jour de la semaine ;
- il ne touche aucun blocage de disponibilité ;
- il ne chevauche aucun rendez-vous marqué Afficher comme occupé ;
- il est assez long pour la durée demandée.
Donc si le jeudi 14 h souhaité manque, l'une de ces quatre raisons l'explique — le plus souvent un rendez-vous existant ou un blocage.
Quand l'Horaire Voulu N'y Est Pas
- Essayez une durée plus courte. Une chirurgie de 2 heures a besoin d'un trou de 2 heures ; un rappel de 30 minutes tient à bien plus d'endroits.
- Essayez un autre professionnel. Utilisez la vue d'équipe pour comparer les agendas côte à côte.
- Parlez au professionnel. Si le créneau est bloqué ou hors horaires, seul lui (ou un gestionnaire) peut ajuster l'agenda. Rappel : le professionnel peut toujours réserver son propre agenda, même hors de ces règles — la contrainte s'applique aux réservations faites par les collègues.
Règles Métier à Connaître
- Les suggestions proviennent de l'agenda du professionnel dans l'organisation sélectionnée, dans le fuseau horaire de cette organisation.
- La recherche couvre les 30 prochains jours à partir d'aujourd'hui.
- La disponibilité est calculée au moment du clic — si un collègue réserve le créneau une minute plus tard, l'enregistrement de votre rendez-vous peut encore signaler un conflit. Le message conserve vos données pour choisir une autre suggestion.
Problèmes Courants
| Symptôme | Cause probable | Quoi faire |
|---|---|---|
| Le bouton n'apparaît pas | Aucun professionnel sélectionné | Choisissez d'abord un Professionnel |
| Aucune suggestion renvoyée | Agenda sans horaires, entièrement réservé ou durée trop longue | Configurez l'agenda, raccourcissez la durée ou essayez un autre professionnel |
| Suggestion rejetée à l'enregistrement | Quelqu'un a réservé le créneau entre-temps | Relancez la recherche et choisissez une suggestion fraîche |
| La recherche échoue hors ligne | La disponibilité exige une connexion en direct | Reconnectez-vous et réessayez — voir Travailler Avec et Sans Internet |
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