Consultando Horários Disponíveis
Em vez de varrer o calendário atrás de um espaço, deixe o Scheduler fazer isso: o recurso Buscar horários disponíveis lista espaços realmente livres de um profissional, já respeitando expediente, bloqueios e compromissos existentes.
Para quem é este guia: recepcionistas marcando para a equipe e qualquer pessoa agendando com um profissional específico.
Pré-requisitos: a agenda do profissional configurada com expediente; conexão com a internet (a disponibilidade é sempre consultada ao vivo, para a resposta ser confiável).
Onde o Botão Aparece
Abra um novo compromisso e selecione um Profissional. O botão Buscar horários disponíveis aparece no diálogo. Sem profissional selecionado, sem botão — disponibilidade é uma propriedade da agenda de um profissional.
Buscando um Horário
- No diálogo do compromisso, escolha o Profissional.
- Defina Início e Fim aproximadamente com a duração de que você precisa — a busca procura espaços desse tamanho. Escolher o Tipo de evento certo antes ajuda, pois ele preenche uma duração padrão realista.
- Clique em Buscar horários disponíveis.
- Uma fileira de sugestões aparece, cada uma como um pequeno botão com dia e hora (por exemplo,
18/09 09:00), cobrindo os próximos 30 dias. Até oito sugestões são exibidas por vez. - Clique numa sugestão. Os campos Início e Fim são preenchidos para você.
- Complete o restante do compromisso e clique em Salvar.
Como Ler as Sugestões
Um horário aparece na lista apenas quando todas estas condições são verdadeiras:
- está dentro do expediente do profissional naquele dia da semana;
- não encosta em nenhum bloqueio de disponibilidade;
- não sobrepõe nenhum compromisso marcado como Mostrar como ocupado;
- comporta a duração que você pediu.
Então, se a quinta às 14:00 desejada não apareceu, um desses quatro motivos explica — na maioria das vezes um compromisso existente ou um bloqueio.
Quando o Horário Desejado Não Está Lá
- Tente uma duração menor. Uma cirurgia de 2 horas precisa de um vão de 2 horas; um retorno de 30 minutos cabe em muito mais lugares.
- Tente outro profissional. Use a visão de equipe para comparar agendas lado a lado.
- Fale com o profissional. Se o horário está bloqueado ou fora do expediente, só ele (ou um gestor) pode ajustar a agenda. Lembre-se: o profissional sempre pode marcar na própria agenda, mesmo fora dessas regras — a restrição vale para marcações feitas por colegas.
Regras de Negócio que Vale Conhecer
- As sugestões vêm da agenda do profissional na organização selecionada, no fuso horário dessa organização.
- A busca cobre os próximos 30 dias a partir de hoje.
- A disponibilidade é calculada no momento do clique — se um colega marcar o espaço um minuto depois, salvar o seu compromisso ainda pode reportar conflito. A mensagem mantém os seus dados para você escolher outra sugestão.
Problemas Comuns
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| O botão não aparece | Nenhum profissional selecionado | Escolha primeiro um Profissional |
| Nenhuma sugestão retornada | Agenda sem expediente, totalmente ocupada ou duração longa demais | Configure a agenda, reduza a duração ou tente outro profissional |
| Sugestão rejeitada ao salvar | Alguém marcou o espaço nesse meio-tempo | Busque de novo e escolha uma sugestão atualizada |
| A busca falha sem conexão | Disponibilidade exige conexão ao vivo | Reconecte e tente de novo — veja Trabalhando Com e Sem Internet |
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