Entendendo o Fuso Horário da Organização
Todo compromisso no Scheduler é exibido no fuso horário da organização, e não no fuso do dispositivo que você estiver usando. Essa regra única mantém toda a equipe olhando para o mesmo relógio: uma cirurgia marcada para as 14:00 na sua clínica de São Paulo aparece às 14:00 para todos — inclusive para um gestor que esteja viajando em Lisboa naquele momento.
Por Que a Organização, e Não o Usuário?
O fuso horário representa onde a clínica opera fisicamente. Os clientes chegam à porta no horário local, então o calendário precisa falar essa língua. Se cada usuário visse o calendário no horário do próprio dispositivo, o mesmo compromisso apareceria em horas diferentes para pessoas diferentes — receita certa para cirurgias perdidas.
- Cada organização (unidade) pode ter o seu próprio fuso horário. Um grupo com clínicas em São Paulo e Nova York mantém um fuso separado para cada unidade.
- Todos que abrem o calendário daquela organização veem os mesmos horários.
- O Scheduler sempre mostra o fuso ativo logo abaixo do título da página: Fuso horário da organização.
Configurando o Fuso Horário
Quem pode fazer: um administrador com acesso às configurações da organização.
Onde: o formulário de cadastro da organização.
- Abra a página de detalhes da organização (o mesmo lugar onde você edita nome e endereço).
- Localize o campo Fuso horário.
- Comece a digitar a cidade ou região — o campo permite buscar — e selecione a entrada correta. Os valores têm o formato America/Sao_Paulo, America/New_York ou Europe/Lisbon.
- Salve a organização.
A legenda abaixo do campo lembra o efeito: "Os compromissos e o expediente são exibidos neste fuso horário."
Ao criar uma nova organização, o Veetz sugere um fuso com base no seu navegador. Trate como sugestão: se estiver cadastrando uma unidade localizada em outro lugar, escolha o fuso real daquela unidade antes de salvar.
Horário de Verão
Regiões que adotam horário de verão mudam os relógios ao longo do ano, e duas situações curiosas podem aparecer:
- Um horário que não existe. Na noite em que os relógios adiantam, os horários dentro do intervalo pulado nunca acontecem. Se você tentar marcar um deles, o Scheduler pede que escolha um horário válido.
- Um horário que acontece duas vezes. Na noite em que os relógios atrasam, alguns horários ocorrem duas vezes. O Scheduler também pede um ajuste para que não haja ambiguidade.
Nos compromissos recorrentes, o Scheduler mantém o mesmo horário local através da mudança — a reunião de equipe de toda segunda às 09:00 continua às 09:00 no relógio de parede da clínica, antes e depois do horário de verão. Veja Compromissos Recorrentes.
Alterando o Fuso de uma Organização Existente
Alterar o fuso muda como todos os compromissos futuros são exibidos. Se você corrigir uma unidade configurada errada:
- Altere o campo Fuso horário e salve.
- Abra o Scheduler e revise os próximos compromissos daquela organização.
- Ajuste qualquer compromisso que agora apareça na hora local errada e avise a equipe sobre a correção.
Problemas Comuns
| O que você percebe | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Compromissos aparecem com horas de diferença para todos | O fuso da organização está errado | Corrija o campo Fuso horário e revise os próximos compromissos |
| O calendário ignora o relógio do seu dispositivo | Funcionamento normal | O calendário sempre usa o fuso da organização |
| Um horário específico não pode ser selecionado perto da virada do horário de verão | O horário não existe naquela data | Escolha um horário válido próximo |
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