Configurando e Abrindo uma Agenda Profissional
Antes que os colegas possam marcar compromissos com um profissional — veterinário, profissional de banho e tosa ou qualquer pessoa da equipe — a agenda desse profissional precisa ser configurada e aberta. Este tutorial percorre toda a configuração: expediente, bloqueios de disponibilidade e o status de marcação.
Para quem é este guia: profissionais que administram a própria agenda e recepcionistas ou gestores que configuram agendas para a equipe.
Pré-requisitos: a organização selecionada no Scheduler e o fuso horário correto.
Por Que as Agendas Começam Fechadas
Uma agenda profissional recém-criada está fechada. Enquanto fechada, outros usuários não conseguem marcar nela — apenas o próprio profissional pode criar compromissos na própria agenda. Isso é intencional: evita que a recepção preencha um horário antes de o profissional informar ao Veetz quando realmente trabalha.
Depois que o expediente é configurado e a agenda é aberta, os colegas podem marcar — e cada marcação é verificada contra o expediente, os bloqueios e os compromissos existentes.
As regras protegem a agenda de marcações de outras pessoas. O profissional sempre pode criar compromissos na própria agenda, mesmo fechada e mesmo fora do expediente — útil para compromissos pessoais e exceções.
Abrindo as Configurações da Agenda
- Na barra lateral esquerda, clique em Scheduler.
- No filtro Organização, selecione a unidade que está configurando.
- No filtro Profissionais, selecione o profissional cuja agenda deseja configurar.
- Clique em Configurações da agenda no topo da página.
O diálogo abre mostrando o fuso horário da organização no topo e um aviso de status: "A agenda está aberta para marcações." ou "A agenda está fechada. Apenas o profissional pode marcar fora da disponibilidade configurada."
Passo 1 — Expediente
A seção 1. Expediente lista os sete dias da semana, cada um com um interruptor liga/desliga e um horário de início e fim (por exemplo, 08:00 a 18:00).
- Ligue o interruptor de cada dia em que o profissional atende.
- Digite os horários de início e fim de cada dia habilitado.
- Clique em Salvar expediente.
Uma confirmação aparece quando o expediente é salvo. A partir daí, marcações feitas por colegas precisam caber inteiramente dentro do expediente do dia da semana correspondente.
Exemplo: a Dra. Ana opera de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00, e não atende nos fins de semana. Apenas segunda a sexta ficam ligados.
Passo 2 — Bloqueios de Disponibilidade
Bloqueios reservam períodos específicos em que o profissional está indisponível mesmo dentro do expediente — um congresso, uma semana de férias, um dentista.
- Em 2. Bloqueios de disponibilidade, escolha o Início e o Fim do período.
- Digite um Motivo (por exemplo, "Congresso veterinário").
- Clique no botão de adicionar.
O bloqueio aparece na lista abaixo com o motivo e o período. Para remover um bloqueio, clique no botão de excluir.
Enquanto um bloqueio estiver ativo, os colegas não conseguem marcar compromissos que o sobreponham.
Passo 3 — Status de Marcação
A seção 3. Status de marcação tem dois botões:
- Abrir agenda — os colegas passam a poder marcar, respeitando expediente e bloqueios.
- Fechar agenda — os colegas deixam de poder marcar; o profissional mantém acesso total à própria agenda.
Clique em Abrir agenda quando a configuração estiver pronta e depois em Concluído para fechar o diálogo.
Resultado Esperado
- O aviso de status mostra "A agenda está aberta para marcações."
- A recepção já consegue criar compromissos para este profissional dentro do horário configurado.
- Tentativas de marcar fora do expediente, dentro de um bloqueio ou em cima de um compromisso ocupado são recusadas com uma mensagem clara — veja Problemas Comuns.
Regras de Negócio que Vale Conhecer
- Marcações de colegas precisam caber dentro do expediente de um único dia — um compromisso não pode atravessar a meia-noite para um dia de folga.
- Bloqueios sempre vencem: mesmo com a agenda aberta, um período bloqueado recusa marcações de colegas.
- Compromissos marcados como Mostrar como ocupado não podem se sobrepor na agenda do mesmo profissional — isso vale para todos, inclusive o próprio profissional.
- Fechar uma agenda não cancela os compromissos existentes; apenas impede novas marcações de colegas.
Problemas Comuns
| Mensagem ou sintoma | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Colega vê mensagem de "agenda fechada" ao marcar | A agenda nunca foi aberta, ou foi fechada novamente | Abra Configurações da agenda e clique em Abrir agenda |
| Marcação recusada por estar fora do expediente | O período não está totalmente dentro do horário daquele dia | Ajuste o horário do compromisso ou amplie o expediente |
| Marcação recusada por bloqueio | Um bloqueio de disponibilidade cobre o período | Escolha outro horário, ou remova o bloqueio se estiver obsoleto |
| Botão Configurações da agenda desabilitado | Nenhuma organização ou profissional selecionado nos filtros | Selecione primeiro uma organização e um profissional |
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