Criando, Editando, Movendo e Cancelando Compromissos
Este é o coração do dia a dia do Scheduler: colocar compromissos no calendário e mantê-los precisos conforme os planos mudam.
Para quem é este guia: recepcionistas, secretários e todo profissional que marca os próprios compromissos.
Pré-requisitos: uma organização selecionada no Scheduler; para marcações com profissional, a agenda dele precisa estar aberta (a não ser que você esteja marcando na própria).
Criando um Compromisso
Há duas formas de começar:
- Clique em Novo compromisso no topo da página, ou
- Clique diretamente num horário livre do calendário — o diálogo abre com aquele horário preenchido. Na visão de equipe, clicar num horário da coluna de um profissional também pré-seleciona esse profissional.
O diálogo de Novo compromisso pede:
- Título — do que se trata o compromisso (obrigatório). Exemplo: "Castração — Luna".
- Tipo de evento — Cirurgia, Retorno de vacina, Entrega de exame, Banho e tosa ou Evento geral. Escolher um tipo preenche uma duração padrão sensata e a opção de ocupado; veja Tipos Nativos de Evento.
- Início e Fim — exibidos no fuso horário da organização.
- Profissional — quem vai atender. Deixe vazio para um evento da organização. Alguns tipos têm regras próprias: um retorno de vacina pertence à agenda da organização e limpa este campo automaticamente.
- Paciente — o animal, quando o compromisso envolve um. Selecionar o paciente também preenche o tutor como cliente.
- Cliente — o tutor do animal.
- Observações — o que a equipe precisar saber.
Depois, dois interruptores:
- Mostrar como ocupado — ligado, o compromisso ocupa a agenda: nenhum outro compromisso ocupado pode se sobrepor a ele. Desligue para lembretes e compromissos flexíveis que não devem travar o horário.
- Compromisso privado — ligado, os demais usuários veem apenas Ocupado no lugar do título e não conseguem abrir os detalhes. Use para compromissos pessoais.
Clique em Salvar. O compromisso aparece no calendário na cor do seu tipo.
Quando um profissional está selecionado, o diálogo oferece Buscar horários disponíveis — espaços realmente livres com base no expediente, nos bloqueios e nos compromissos existentes. Veja Consultando Horários Disponíveis.
Editando um Compromisso
- Clique no compromisso no calendário. O diálogo de Detalhes do compromisso abre.
- Altere o que precisar — horário, profissional, observações, interruptores.
- Clique em Salvar.
Se o compromisso fizer parte de uma série recorrente, um campo extra Aplicar alteração a permite escolher se a mudança afeta só esta ocorrência, esta e as futuras, ou a série inteira — veja Compromissos Recorrentes.
Se você abrir um, o diálogo mostra "Este é um compromisso privado. Apenas a disponibilidade está visível." e os campos permanecem travados.
Movendo (Reagendando) um Compromisso
Você pode arrastar um compromisso para um novo horário diretamente na grade do calendário. A mudança passa pelas mesmas validações de qualquer edição: se o novo horário conflitar com um compromisso ocupado ou violar as regras da agenda do profissional, o compromisso volta ao lugar original e uma mensagem explica o motivo.
Para mudanças maiores — outro dia na visão de mês, outro profissional — abra o compromisso e edite os campos.
Cancelando um Compromisso
- Clique no compromisso para abrir os Detalhes do compromisso.
- Clique em Cancelar compromisso.
- Confirme na pergunta "Cancelar este compromisso?".
O compromisso sai do calendário e deixa de contar como ativo — o horário volta a ficar disponível. Em séries recorrentes, escolha antes o escopo em Aplicar alteração a.
Um compromisso cancelado não volta ao calendário. Se o cliente remarcar, crie um novo compromisso.
Regras de Negócio que Vale Conhecer
- Título, organização e um período válido (fim depois do início) são sempre obrigatórios.
- Marcar na agenda de um colega exige que ela esteja aberta, dentro do expediente e fora dos bloqueios. O profissional marcando na própria agenda dispensa essas três verificações.
- Dois compromissos marcados como Mostrar como ocupado nunca podem se sobrepor na agenda do mesmo profissional.
- Mensagens de conflito e validação mantêm o diálogo aberto, para você ajustar o horário e tentar de novo — nada se perde.
Problemas Comuns
| Mensagem ou sintoma | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Mensagem de conflito ao salvar | O período sobrepõe um compromisso ocupado | Escolha outro horário, ou use Buscar horários disponíveis |
| Mensagem de "agenda fechada" | A agenda do profissional não está aberta para colegas | Peça ao profissional ou a um gestor para abrir a agenda |
| O diálogo rejeita o período | Fim antes do início, ou horário invalidado pelo horário de verão | Corrija os campos Início e Fim |
| Campos travados com aviso de privacidade | O compromisso é privado de outro usuário | Marque em outro horário — só a disponibilidade está visível |
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