Tipos Nativos de Evento e Suas Regras
Todo compromisso no Scheduler tem um tipo de evento. O tipo dá ao compromisso a sua cor no calendário, uma duração padrão sensata e — o mais importante — as regras sobre quem e o que precisa estar vinculado a ele. O Veetz traz cinco tipos nativos que cobrem a rotina de uma clínica veterinária.
Para quem é este guia: todos que criam compromissos; especialmente útil para treinar novos recepcionistas.
Os Cinco Tipos Nativos de Relance
| Tipo | Uso típico | Exige | Duração padrão | Ocupa a agenda? |
|---|---|---|---|---|
| Cirurgia | Castração, limpeza dentária, procedimento ortopédico | Profissional e paciente | 2 horas | Sempre |
| Retorno de vacina | Dose de reforço de um paciente | Paciente (sem profissional) | 30 minutos | Sim |
| Entrega de exame | Entrega de resultados ao tutor | Paciente ou cliente | 15 minutos | Sim |
| Banho e tosa | Serviços de banho e tosa | — | 1 hora | Sim |
| Evento geral | Reuniões, compromissos administrativos ou pessoais | — | 30 minutos | Não (livre por padrão) |
Duração padrão e opção de ocupado são apenas pontos de partida — ao escolher o tipo, o diálogo os preenche, e você pode ajustar os horários ou o interruptor Mostrar como ocupado antes de salvar (com uma exceção abaixo).
Cirurgia
O tipo mais rigoroso, como deve ser:
- Profissional e Paciente são obrigatórios.
- Uma cirurgia sempre ocupa a agenda — é marcada como ocupada de qualquer forma, para que nada seja marcado por cima.
- Duração padrão: 2 horas. Ajuste para a duração real do procedimento.
Exemplo: "Castração — Luna", Dra. Ana, terça 08:00–10:30.
Retorno de vacina
O paciente precisa voltar para o reforço — mas qualquer profissional disponível pode aplicar:
- Um Paciente é obrigatório.
- Um Profissional não deve ser definido: o retorno pertence à agenda da organização. Se você escolher este tipo com um profissional selecionado, o campo é limpo automaticamente.
- Duração padrão: 30 minutos.
O atalho do histórico de vacinação cria este tipo com o paciente já preenchido.
Exemplo: "Reforço V10 — Thor", agenda da organização, 21 dias após a primeira dose.
Entrega de exame
Um espaço curto para entregar resultados e explicar os próximos passos:
- Um Paciente ou um Cliente é obrigatório — um dos dois basta.
- Duração padrão: 15 minutos.
Exemplo: "Entregar hemograma — Mel (tutor: Carlos)", sexta 17:00.
Banho e tosa
O serviço de banho e tosa da organização:
- Sem vínculos obrigatórios — adicione paciente e cliente quando quiser o registro conectado.
- Duração padrão: 1 hora, marcada como ocupada.
Exemplo: "Banho e tosa completa — Bidu", sábado 10:00.
Evento geral
O tipo flexível para todo o resto — reuniões de equipe, visitas de fornecedores, compromissos pessoais:
- Sem vínculos obrigatórios.
- Duração padrão: 30 minutos, e é livre por padrão (não ocupa a agenda). Ligue Mostrar como ocupado se ele deve travar o horário.
- Combine com Compromisso privado para entradas pessoais que os colegas devem ver apenas como "Ocupado".
Exemplo: "Reunião de equipe", segunda 18:00, ocupado; ou "Buscar as crianças", privado.
Regras de Negócio que Vale Conhecer
- Os tipos nativos são padrão do sistema e não podem ser renomeados nem excluídos.
- Quando a exigência de um tipo não é atendida (uma cirurgia sem paciente, por exemplo), o salvamento é recusado com uma mensagem dizendo o que falta — preencha o campo e salve de novo.
- As cores do calendário seguem o tipo de evento, criando uma legenda natural: de relance, um bloco vermelho é uma cirurgia, um verde é um retorno de vacina.
Problemas Comuns
| Mensagem ou sintoma | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Salvamento recusado pedindo profissional/paciente | Os vínculos obrigatórios do tipo não foram preenchidos | Complete os campos Profissional/Paciente/Cliente |
| O campo de profissional se limpou sozinho | Você escolheu Retorno de vacina, que pertence à agenda da organização | Deixe vazio — qualquer profissional pode atender o retorno |
| Cirurgia ignorando o interruptor de ocupado | Cirurgias sempre ocupam a agenda | Funcionamento normal |
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