Types d'Événements Natifs et Leurs Règles
Chaque rendez-vous du Scheduler a un type d'événement. Le type donne au rendez-vous sa couleur dans le calendrier, une durée par défaut sensée et — surtout — les règles sur qui et quoi doit y être lié. Veetz est livré avec cinq types natifs qui couvrent la routine d'une clinique vétérinaire.
À qui s'adresse ce guide : à tous ceux qui créent des rendez-vous ; particulièrement utile pour former les nouveaux réceptionnistes.
Les Cinq Types Natifs en un Coup d'Œil
| Type | Usage typique | Exige | Durée par défaut | Occupe l'agenda ? |
|---|---|---|---|---|
| Chirurgie | Stérilisation, détartrage, chirurgie orthopédique | Professionnel et patient | 2 heures | Toujours |
| Rappel de vaccin | Dose de rappel d'un patient | Patient (sans professionnel) | 30 minutes | Oui |
| Remise d'examen | Remise des résultats au propriétaire | Patient ou client | 15 minutes | Oui |
| Toilettage | Services de bain et toilettage | — | 1 heure | Oui |
| Événement général | Réunions, engagements administratifs ou personnels | — | 30 minutes | Non (libre par défaut) |
La durée par défaut et l'option occupé ne sont que des points de départ — au choix du type, la boîte de dialogue les remplit, et vous pouvez ajuster les horaires ou l'interrupteur Afficher comme occupé avant d'enregistrer (avec une exception ci-dessous).
Chirurgie
Le type le plus strict, comme il se doit :
- Un Professionnel et un Patient sont tous deux obligatoires.
- Une chirurgie occupe toujours l'agenda — elle est marquée occupée quoi qu'il arrive, pour que rien ne soit réservé par-dessus.
- Durée par défaut : 2 heures. Ajustez à la durée réelle de l'intervention.
Exemple : « Stérilisation — Luna », Dre Ana, mardi 08:00–10:30.
Rappel de vaccin
Le patient doit revenir pour le rappel — mais tout professionnel disponible peut l'administrer :
- Un Patient est obligatoire.
- Un Professionnel ne doit pas être défini : le rappel appartient à l'agenda de l'organisation. Si vous choisissez ce type avec un professionnel sélectionné, le champ se vide automatiquement.
- Durée par défaut : 30 minutes.
Le raccourci de l'historique de vaccination crée ce type avec le patient déjà rempli.
Exemple : « Rappel V10 — Thor », agenda de l'organisation, 21 jours après la première dose.
Remise d'examen
Un créneau court pour remettre les résultats et expliquer la suite :
- Un Patient ou un Client est obligatoire — l'un des deux suffit.
- Durée par défaut : 15 minutes.
Exemple : « Remettre bilan sanguin — Mel (propriétaire : Carlos) », vendredi 17 h.
Toilettage
Le service de bain et toilettage de l'organisation :
- Aucun lien obligatoire — ajoutez patient et client quand vous voulez relier le dossier.
- Durée par défaut : 1 heure, marquée occupée.
Exemple : « Toilettage complet — Bidu », samedi 10 h.
Événement général
Le type flexible pour tout le reste — réunions d'équipe, visites de fournisseurs, engagements personnels :
- Aucun lien obligatoire.
- Durée par défaut : 30 minutes, et il est libre par défaut (n'occupe pas l'agenda). Activez Afficher comme occupé s'il doit bloquer le créneau.
- Combinez avec Rendez-vous privé pour les entrées personnelles que les collègues ne doivent voir que comme « Occupé ».
Exemple : « Réunion d'équipe », lundi 18 h, occupé ; ou « Aller chercher les enfants », privé.
Règles Métier à Connaître
- Les types natifs sont standard du système et ne peuvent être ni renommés ni supprimés.
- Quand l'exigence d'un type n'est pas remplie (une chirurgie sans patient, par exemple), l'enregistrement est refusé avec un message nommant ce qui manque — remplissez le champ et enregistrez à nouveau.
- Les couleurs du calendrier suivent le type d'événement, créant une légende naturelle : d'un coup d'œil, un bloc rouge est une chirurgie, un vert un rappel de vaccin.
Problèmes Courants
| Message ou symptôme | Ce que cela signifie | Quoi faire |
|---|---|---|
| Enregistrement refusé demandant professionnel/patient | Les liens obligatoires du type ne sont pas remplis | Complétez les champs Professionnel/Patient/Client |
| Le champ professionnel s'est vidé tout seul | Vous avez choisi Rappel de vaccin, qui appartient à l'agenda de l'organisation | Laissez-le vide — n'importe quel professionnel peut assurer le rappel |
| Chirurgie ignorant l'interrupteur occupé | Les chirurgies occupent toujours l'agenda | Fonctionnement normal |
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