Travailler Avec et Sans Internet
L'internet de la clinique tombe aux pires moments — généralement avec un client au comptoir. Le Scheduler est fait pour ça : le calendrier continue de fonctionner pendant les pertes temporaires de connexion, et vos modifications sont envoyées automatiquement au retour de la connexion.
À qui s'adresse ce guide : à tous, mais surtout aux équipes de réception dans les lieux à connexion instable.
Ce Qui Continue de Fonctionner Hors Ligne
Connexion coupée, vous pouvez encore :
- Consulter le calendrier — les rendez-vous déjà consultés restent disponibles, dans toutes les vues et tous les filtres.
- Créer des rendez-vous — ils apparaissent immédiatement dans le calendrier.
- Modifier, déplacer et annuler des rendez-vous — le changement s'affiche aussitôt.
Ces modifications sont conservées sur votre appareil et envoyées automatiquement au retour de la connexion. Vous n'avez rien à refaire, et vous pouvez continuer à servir le comptoir normalement.
Ce Qui Exige une Connexion
Certaines actions vérifient l'état partagé d'un agenda au moment où vous agissez — une réponse périmée pourrait provoquer une double réservation. Celles-ci exigent internet :
- Paramètres de l'agenda — horaires de travail, blocages et Ouvrir l'agenda / Fermer l'agenda. Voir Configurer un Agenda Professionnel.
- Trouver des horaires disponibles — les suggestions ne sont fiables que calculées en direct. Voir Trouver des Horaires Disponibles.
Si l'une d'elles échoue pendant que vous êtes hors ligne, ce n'est pas du travail perdu — réessayez simplement après reconnexion.
Après le Retour de la Connexion
Les modifications en attente sont envoyées automatiquement. Deux habitudes gardent tout en ordre :
- Jetez un œil au calendrier après reconnexion. Si une modification faite hors ligne est entrée en conflit avec quelque chose qu'un collègue a réservé entre-temps (le même créneau, par exemple), le conflit est signalé et le calendrier montre l'état partagé actuel — reprogrammez si nécessaire.
- Ne répétez pas une action juste parce qu'elle n'est pas encore « arrivée ». Créer deux fois le même rendez-vous pendant que le premier est encore en route produit des doublons. Faites le changement une fois et laissez-le se synchroniser.
Scénarios Pratiques
- L'internet tombe pendant l'enregistrement. Réservez le suivi normalement ; il apparaît dans le calendrier et se synchronise plus tard. ✅
- Vous devez ouvrir l'agenda d'un nouveau vétérinaire hors ligne. Cela exige une connexion — configurez-le une fois de retour en ligne. ⏳
- Vous avez annulé un rendez-vous hors ligne et le client le voit « encore là » depuis chez lui. L'annulation atteint le calendrier partagé au retour de votre connexion ; accordez-lui un instant. ✅
Problèmes Courants
| Symptôme | Cause probable | Quoi faire |
|---|---|---|
| Les paramètres de l'agenda ne s'ouvrent pas ou n'enregistrent pas | Ces opérations exigent une connexion en direct | Reconnectez-vous et réessayez |
| La recherche de disponibilité échoue | Même raison qu'au-dessus | Reconnectez-vous et relancez la recherche |
| Une modification hors ligne semble absente sur un autre appareil | Elle se synchronise quand votre appareil se reconnecte | Reconnectez l'appareil où la modification a été faite |
| Un rendez-vous en double apparaît | La même action a été répétée pendant la synchronisation | Annulez le doublon |
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Si vous rencontrez la moindre difficulté au cours de ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.