La Gestion des Ventes dans Veetz : Un Aperçu Complet
Chaque jour, dans une clinique vétérinaire ou une animalerie, quelqu'un vend quelque chose : une consultation, un vaccin, un sac de nourriture, un bain. Le module Ventes de Veetz transforme ce mouvement quotidien en enregistrements organisés — du premier devis au rapport final — tout en gardant le comptoir rapide et toute l'équipe sur la même longueur d'onde.
Ce guide est votre carte du module. Chaque zone a son propre tutoriel détaillé, avec les liens ci-dessous.
Le menu Ventes est disponible pour les utilisateurs d'un abonnement Veetz. Les réceptionnistes ouvrent des comptes, les vétérinaires et toiletteurs ajoutent ce qu'ils réalisent, et la caisse clôture la vente. Si vous ne voyez pas Ventes dans votre barre latérale, parlez-en à l'administrateur de votre espace de travail.
Trouver le Menu Ventes
Depuis le tableau de bord principal, regardez la barre latérale gauche et cliquez sur Ventes. Le menu se déploie en quatre zones :
- Point de Vente : Un écran dédié et rapide pour ouvrir des comptes et enregistrer produits et services.
- Explorer les ventes : Trouvez n'importe quelle vente et suivez son exécution opérationnelle.
- Devis : Émettez, révisez, acceptez et convertissez des devis en ventes.
- Rapports de ventes : Analysez les ventes commerciales, les retours et le crédit de production.
Le Parcours d'une Vente
Une vente dans Veetz peut commencer de différentes manières, mais elle suit toujours le même parcours commercial :
devis → révision et acceptation → conversion en vente → articles et exécution → clôture (ou annulation) → retour, si nécessaire → rapports.
Vous pouvez aussi sauter le devis et commencer directement au point de vente — c'est le flux quotidien du comptoir.
Vente au comptoir, avec ou sans client
Une vente rapide — quelqu'un entre et achète une laisse — n'exige d'identifier personne. Veetz l'étiquette comme Vente au comptoir. Lorsque l'achat est lié aux soins d'un animal, vous liez le Client (la personne responsable) et le Patient (l'animal), et la vente s'intègre à l'histoire de ce patient.
Le compte ouvert : réception, salle de soins et caisse travaillant ensemble
Une visite à l'hôpital ou à la clinique se termine rarement en une seule étape. Veetz prend en charge le compte ouvert : la réception ouvre la vente avec le client et le patient, chaque professionnel ajoute les produits, services et procédures qu'il réalise, et la caisse révise et clôture le compte à la fin. Le tutoriel Travailler avec les Ventes Ouvertes couvre ce flux en détail.
Quatre Choses Semblables, Mais Différentes
Comprendre ces quatre dimensions est la clé pour lire n'importe quelle vente dans Veetz. L'écran de détails de la vente affiche une carte pour chacune :
- Commercial : La vente est-elle Ouverte, Clôturée ou Annulée ? Clôturer une vente est une décision commerciale — cela signifie « ce compte est définitif ».
- Financier : Le statut de paiement est géré séparément. Clôturer une vente ne signifie pas que l'argent a été reçu. L'encaissement, les reçus et les remboursements relèvent de la zone paiements de Veetz.
- Stock : Chaque article peut ne pas toucher le stock, le consommer ou le réserver. Voir Produits, Services, Prix et Stock.
- Exécution : Les services et procédures ont leur propre vie opérationnelle — en attente, en cours, terminé — indépendante du total commercial. Voir Exécutions et Instructions Opérationnelles.
« La vente est clôturée » et « la vente est payée » sont des affirmations différentes. Une vente clôturée peut encore attendre le paiement, et un compte ouvert peut déjà avoir ses services entièrement exécutés. Veetz affiche chaque dimension séparément pour que rien ne se mélange.
Par Où Commencer
Si vous êtes nouveau dans le module, suivez les tutoriels dans l'ordre d'une journée type :
- Créer une Vente au Point de Vente — le flux essentiel du comptoir.
- Client, Patient et Contexte de la Vente — lier le bon client et le bon animal.
- Produits, Services, Prix et Stock — comment chaque article affecte votre inventaire.
- Crédit de Production et Participants — reconnaître qui a réalisé le travail.
- Travailler avec les Ventes Ouvertes — le compte partagé entre réception, salle de soins et caisse.
- Gérer les Ventes et les Statuts — trouver des ventes, clôturer et annuler.
- Exécutions et Instructions Opérationnelles — suivre le travail lui-même.
- Retrait, Livraison, Expédition et Collecte — faire parvenir les produits au client.
- Documents et Pièces Jointes — consentements, certificats et autres fichiers.
- Créer et Gérer les Devis — le cycle complet du devis.
- Retours et Corrections — quand quelque chose revient.
- Rapports de Ventes et Exportations — lire vos chiffres commerciaux.
- Utilisation Hors Ligne, Synchronisation et Dépannage — que faire quand la connexion tombe.
Le point de vente et les devis continuent de fonctionner sans internet : vos actions sont enregistrées sur l'appareil et se synchronisent automatiquement au retour de la connexion. Les rapports et l'envoi de documents nécessitent une connexion. Détails dans Utilisation Hors Ligne, Synchronisation et Dépannage.
Si vous rencontrez la moindre difficulté durant ce processus, n'hésitez pas à contacter notre support.