Gestión de Ventas en Veetz: Una Visión General Completa
Cada día, en una clínica veterinaria o tienda de mascotas, alguien vende algo: una consulta, una vacuna, un saco de alimento, un baño. El módulo de Ventas de Veetz convierte ese movimiento diario en registros organizados — del primer presupuesto al informe final — manteniendo el mostrador ágil y a todo el equipo en la misma página.
Esta guía es tu mapa del módulo. Cada área tiene su propio tutorial detallado, enlazado abajo.
El menú de Ventas está disponible para los usuarios de una suscripción Veetz. Las recepcionistas abren cuentas, los veterinarios y peluqueros añaden lo que realizan, y la caja cierra la venta. Si no ves Ventas en tu barra lateral, habla con el administrador de tu espacio de trabajo.
Encontrando el Menú de Ventas
En el panel principal, mira la barra lateral izquierda y haz clic en Ventas. El menú se expande en cuatro áreas:
- Punto de Venta: Una pantalla dedicada y rápida para abrir cuentas y registrar productos y servicios.
- Explorar ventas: Encuentra cualquier venta y sigue su ejecución operativa.
- Presupuestos: Emite, revisa, acepta y convierte presupuestos en ventas.
- Informes de ventas: Analiza ventas comerciales, devoluciones y crédito de producción.
El Viaje de una Venta
Una venta en Veetz puede empezar de formas distintas, pero siempre sigue el mismo recorrido comercial:
presupuesto → revisión y aceptación → conversión en venta → ítems y ejecución → cierre (o cancelación) → devolución, si hace falta → informes.
También puedes saltarte el presupuesto y empezar directamente en el punto de venta — ese es el flujo cotidiano del mostrador.
Venta de mostrador, con o sin cliente
Una venta rápida — alguien entra y compra una correa — no exige identificar a nadie. Veetz la etiqueta como Venta de mostrador. Cuando la compra está ligada al cuidado de un animal, vinculas el Cliente (la persona responsable) y el Paciente (el animal), y la venta pasa a formar parte de la historia de ese paciente.
La cuenta abierta: recepción, consultorio y caja trabajando juntos
Una visita al hospital o a la clínica rara vez termina en un solo paso. Veetz soporta la cuenta abierta: la recepción abre la venta con el cliente y el paciente, cada profesional añade los productos, servicios y procedimientos que realiza, y la caja revisa y cierra la cuenta al final. El tutorial Trabajando con Ventas Abiertas cubre este flujo en detalle.
Cuatro Cosas Parecidas, Pero Diferentes
Entender estas cuatro dimensiones es la clave para leer cualquier venta en Veetz. La pantalla de detalles de la venta muestra una tarjeta para cada una:
- Comercial: ¿La venta está Abierta, Cerrada o Cancelada? Cerrar una venta es una decisión comercial — significa "esta cuenta es definitiva".
- Financiero: El estado del pago se gestiona por separado. Cerrar una venta no significa que el dinero fue recibido. Cobros, recibos y reembolsos pertenecen al área de pagos de Veetz.
- Stock: Cada ítem puede no tocar el stock, consumirlo o reservarlo. Ve Productos, Servicios, Precios y Stock.
- Ejecución: Los servicios y procedimientos tienen vida operativa propia — pendiente, en curso, completado — independiente del total comercial. Ve Ejecuciones e Instrucciones Operativas.
"La venta está cerrada" y "la venta está pagada" son afirmaciones diferentes. Una venta cerrada puede seguir esperando el pago, y una cuenta abierta puede tener ya los servicios totalmente ejecutados. Veetz muestra cada dimensión por separado para que nada se mezcle.
Por Dónde Empezar
Si eres nuevo en el módulo, sigue los tutoriales en el orden de un día típico:
- Creando una Venta en el Punto de Venta — el flujo esencial del mostrador.
- Cliente, Paciente y Contexto de la Venta — vinculando al cliente y al animal correctos.
- Productos, Servicios, Precios y Stock — cómo cada ítem afecta tu inventario.
- Crédito de Producción y Participantes — reconociendo quién realizó el trabajo.
- Trabajando con Ventas Abiertas — la cuenta compartida entre recepción, consultorio y caja.
- Gestionando Ventas y Estados — encontrar ventas, cerrar y cancelar.
- Ejecuciones e Instrucciones Operativas — siguiendo el trabajo en sí.
- Retiro, Entrega, Envío y Recogida — haciendo llegar los productos al cliente.
- Documentos y Adjuntos — consentimientos, certificados y otros archivos.
- Creando y Gestionando Presupuestos — el ciclo completo del presupuesto.
- Devoluciones y Correcciones — cuando algo vuelve.
- Informes de Ventas y Exportaciones — leyendo tus números comerciales.
- Uso Sin Conexión, Sincronización y Solución de Problemas — qué hacer cuando se cae la conexión.
El punto de venta y los presupuestos siguen funcionando sin internet: tus acciones se guardan en el dispositivo y se sincronizan automáticamente cuando la conexión vuelve. Los informes y la subida de documentos requieren conexión. Detalles en Uso Sin Conexión, Sincronización y Solución de Problemas.
Si encuentras cualquier dificultad durante este proceso, no dudes en contactar con nuestro soporte.