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Uso Sin Conexión, Sincronización y Solución de Problemas

El internet no espera a que el mostrador se vacíe para caerse. El módulo de ventas de Veetz fue construido para esa realidad: el punto de venta y los presupuestos siguen funcionando sin conexión, y todo se sincroniza solo cuando la conexión vuelve. Esta guía corta te dice en qué confiar, qué esperar y qué hacer cuando algo parece estar mal.

Cómo Reconocer el Modo Sin Conexión​

Veetz te avisa en pantalla cuando está trabajando sin conexión. En las pantallas de ventas verás avisos como "Modo sin conexión: los comandos operativos se guardan localmente y se sincronizan de forma invisible cuando la conexión vuelve." Las pantallas que realmente exigen internet también lo avisan — los informes, por ejemplo, necesitan el servidor para calcular totales, y los documentos necesitan la conexión para la subida.

Qué Significa "Guardado en Este Dispositivo"​

Cuando actúas sin conexión — añades un ítem, guardas un presupuesto, completas una ejecución — Veetz:

  1. Guarda tu acción en el dispositivo de inmediato. Lo que ves en pantalla ya está registrado.
  2. Confirma visualmente. Los presupuestos, por ejemplo, muestran "Presupuesto guardado en este dispositivo."
  3. Envía la acción automáticamente en cuanto la conexión vuelve. No hay nada que presionar.
La regla de oro: nunca repitas una operación porque se cayó el internet

Tu acción ya está guardada. Hacerla de nuevo crea duplicados — el ítem dos veces, la instrucción dos veces. Si la pantalla confirmó, confía y espera la reconexión.

Cuando la Conexión Vuelve​

La sincronización es invisible: las acciones pendientes se envían en orden y las pantallas se actualizan solas. Antes de continuar el trabajo en una venta que quedó abierta durante la caída, haz clic en Recargar para traer la versión más reciente — un colega puede haber trabajado en ella desde otro dispositivo.

Resolviendo un Conflicto​

A veces dos personas cambian la misma venta. Veetz nunca deja que una sobrescriba a la otra en silencio. Quien actuó en segundo lugar ve un mensaje como: "Esta venta cambió en otro dispositivo. Recarga para obtener la versión actual antes de reintentar el comando."

Qué hacer, en orden:

  1. Haz clic en Recargar en la venta o el presupuesto.
  2. Revisa el contenido actual. El cambio de la otra persona está ahí — quizá ya incluye lo que querías hacer.
  3. Repite conscientemente, y solo si aún es necesaria, la acción específica que falta.
El conflicto es cinturón de seguridad, no choque

El mensaje significa que Veetz protegió el registro. Nunca respondas haciendo clic repetidamente en el mismo botón — revisa primero, actúa después. Los detalles de la rutina de cuenta compartida están en Trabajando con Ventas Abiertas.

Mensajes Que Piden Tu Atención​

  • "Conéctate a internet para cargar las ventas en este dispositivo" — este dispositivo aún no tiene copia local; la primera carga requiere conexión.
  • Un aviso de stock en la venta — la venta y el inventario no coinciden; ve Productos, Servicios, Precios y Stock.
  • "Conflicto — recarga antes de reintentar" — sigue los tres pasos de arriba.
  • Un área de documentos deshabilitada — las subidas necesitan internet; espera la reconexión.

Llamando al Soporte de Forma Eficaz​

Si algo sigue pareciendo mal después de recargar, reúne antes de contactar al soporte:

  1. El número de la venta o del presupuesto involucrado.
  2. La hora en que ocurrió.
  3. La acción que ejecutaste ("hice clic en Cerrar venta después de añadir la vacuna").
  4. Una captura de pantalla del mensaje mostrado.
Nunca envíes contraseñas ni datos sensibles

El soporte nunca necesitará tu contraseña, y las capturas de pantalla no deben incluir documentos personales de clientes. Número, hora, acción y mensaje bastan para investigar.

Problemas Comunes​

  • "Sin conexión y sin ventas locales": Normal en un dispositivo que nunca cargó ventas. Conéctate una vez; a partir de ahí la copia local funciona sin conexión.
  • Una venta que creé sin conexión no apareció para mi colega: Viaja cuando tu dispositivo se reconecta. Verifica tu conexión, mantén la aplicación abierta y se sincroniza sola.
  • Cerré el navegador durante la caída — ¿perdí la venta? No. El guardado local persiste; reabre Veetz y la venta estará ahí, esperando para sincronizar.

Próximos Pasos​

Si encuentras cualquier dificultad durante este proceso, no dudes en contactar con nuestro soporte.