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Cliente, Paciente y Contexto de la Venta

Una venta sin contexto es solo un recibo. Una venta vinculada al cliente y al paciente correctos pasa a formar parte de la historia del animal — fácil de encontrar después, significativa en los informes y clara para cualquiera que abra el registro. Esta guía muestra cómo definir ese contexto correctamente, y cómo corregirlo antes de que se bloquee.

Antes de Empezar​

  • El cliente (la persona responsable) debe estar registrado. Ve Gestionando Tutores si necesitas añadir uno.
  • El animal debe estar registrado como paciente de ese cliente.

Vinculando Cliente y Paciente​

En el Punto de Venta, en la parte superior del panel Resumen de la venta:

  1. En el campo Cliente, empieza a escribir el nombre y selecciona a la persona. El campo permite búsqueda y está marcado como Opcional para ventas de mostrador.
  2. En el campo Paciente, selecciona al animal. La lista muestra los pacientes disponibles; el propio campo recuerda que es Opcional; bloqueado tras el primer ítem.
  3. Añade los ítems normalmente.

El orden importa: primero cliente y paciente, después los ítems.

Por Qué el Paciente Se Bloquea​

Añadido el primer ítem, el campo Paciente pasa a ser de solo lectura. Esto protege el significado de lo ya registrado: una vacuna aplicada a Luna nunca debe convertirse silenciosamente en una vacuna aplicada a otro animal.

El campo de cliente es más flexible, con una salvaguarda: si hay un paciente bloqueado en la venta, el cliente solo puede ser alguien responsable de ese paciente. Veetz rechaza un cambio de cliente que dejaría huérfano al animal bloqueado, mostrando un mensaje claro.

¿Elegiste el animal equivocado?

Si notas el error antes de añadir ítems, simplemente cambia la selección. Si ya hay ítems, elimínalos primero, corrige el paciente y vuelve a añadirlos — o cancela la venta y empieza una limpia. Nunca dejes una venta apuntando al paciente equivocado.

Una Venta, Un Paciente​

Una venta en Veetz atiende como máximo a un paciente. Si un cliente trae dos animales — digamos, una consulta para Luna y una vacuna para Thor — registra dos ventas separadas, una por animal.

Esto mantiene precisa la historia de cada animal y hace confiables los informes por paciente. El cliente simplemente tendrá dos cuentas, que la caja puede cerrar en secuencia.

Lo Que un Buen Contexto Te Da Después​

  • Encontrar la venta: En Explorar ventas, puedes buscar por el cliente o por el animal, en vez de desplazarte entre ventas de mostrador.
  • La historia del animal: Los servicios y productos vinculados al paciente enriquecen su expediente y las decisiones clínicas futuras.
  • Informes con significado: Los informes de ventas solo responden preguntas como "¿qué vendimos para perros este mes?" cuando las ventas llevan su contexto.
¿Venta de mostrador? Salta ambos campos

Una persona entra y compra un juguete — sin atención, sin animal involucrado. Deja ambos campos vacíos; Veetz muestra la venta como Venta de mostrador. El contexto importa cuando hay cuidado involucrado, no en cada bolsa de premios.

Problemas Comunes​

  • La lista de pacientes no muestra al animal: Verifica que el animal esté registrado bajo el cliente seleccionado. Seleccionar primero al cliente filtra los pacientes.
  • El campo Paciente está deshabilitado: La venta ya tiene ítems, o la cuenta ya no está abierta. Elimina los ítems o inicia una nueva venta.
  • Veetz rechaza el cambio de cliente: El nuevo cliente no es responsable del paciente bloqueado en la venta. Corrige el paciente primero, o mantén al cliente original.

Próximos Pasos​

Si encuentras cualquier dificultad durante este proceso, no dudes en contactar con nuestro soporte.