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Cliente, Paciente e Contexto da Venda

Uma venda sem contexto é só um recibo. Uma venda vinculada ao cliente e ao paciente certos passa a fazer parte da história do animal — fácil de encontrar depois, significativa nos relatórios e clara para qualquer pessoa que abrir o registro. Este guia mostra como definir esse contexto corretamente e como corrigi-lo antes que ele trave.

Antes de Começar​

  • O cliente (o responsável) precisa estar cadastrado. Veja Gerenciando Tutores se precisar adicionar um.
  • O animal precisa estar cadastrado como paciente daquele cliente.

Vinculando Cliente e Paciente​

No Ponto de Venda, bem no topo do painel Resumo da venda:

  1. No campo Cliente, comece a digitar o nome e selecione a pessoa. O campo é pesquisável e está marcado como Opcional para vendas de balcão.
  2. No campo Paciente, selecione o animal. A lista mostra os pacientes disponíveis; o próprio campo lembra que é Opcional; bloqueado após o primeiro item.
  3. Adicione os itens normalmente.

A ordem importa: primeiro cliente e paciente, depois os itens.

Por Que o Paciente Trava​

Adicionado o primeiro item, o campo Paciente se torna somente leitura. Isso protege o significado do que já foi registrado: uma vacina aplicada na Luna nunca deve virar silenciosamente uma vacina aplicada em outro animal.

O campo de cliente é mais flexível, com uma proteção: se houver um paciente travado na venda, o cliente só pode ser alguém responsável por aquele paciente. O Veetz recusa uma troca de cliente que deixaria o animal órfão na venda, exibindo uma mensagem clara.

Escolheu o animal errado?

Se perceber o engano antes de adicionar itens, basta trocar a seleção. Se já houver itens, remova-os primeiro, corrija o paciente e adicione os itens de novo — ou cancele a venda e comece uma limpa. Nunca deixe uma venda apontando para o paciente errado.

Uma Venda, Um Paciente​

Uma venda no Veetz atende no máximo um paciente. Se um cliente traz dois animais — digamos, uma consulta para a Luna e uma vacina para o Thor — registre duas vendas separadas, uma por animal.

Isso mantém a história de cada animal precisa e torna confiáveis os relatórios por paciente. O cliente simplesmente terá duas contas, que o caixa pode fechar em sequência.

O Que um Bom Contexto Traz Depois​

  • Encontrar a venda: Em Explorar vendas, você pode buscar pelo cliente ou pelo animal, em vez de rolar por vendas de balcão.
  • A história do animal: Serviços e produtos vinculados ao paciente enriquecem o prontuário e as decisões clínicas futuras.
  • Relatórios com significado: Os relatórios de vendas só respondem perguntas como "o que vendemos para cães este mês?" quando as vendas carregam seu contexto.
Venda de balcão? Pule os dois campos

Uma pessoa entra e compra um brinquedo — sem atendimento, sem animal envolvido. Deixe os dois campos vazios; o Veetz mostra a venda como Venda de balcão. Contexto importa quando há cuidado envolvido, não em cada pacote de petiscos.

Problemas Comuns​

  • A lista de pacientes não mostra o animal: Verifique se o animal está cadastrado sob o cliente selecionado. Selecionar o cliente primeiro filtra os pacientes.
  • O campo Paciente está desabilitado: A venda já tem itens, ou a conta não está mais aberta. Remova os itens ou inicie uma nova venda.
  • O Veetz recusa a troca de cliente: O novo cliente não é responsável pelo paciente travado na venda. Corrija o paciente primeiro, ou mantenha o cliente original.

Próximos Passos​

Se você encontrar qualquer dificuldade durante este processo, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte.