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Produtos, Serviços, Preços e Comportamento de Estoque

Vender um saco de ração não é o mesmo que vender um banho. Um sai da sua prateleira; o outro ocupa a manhã do seu banhista. O Veetz trata os dois de forma diferente de propósito, e este guia explica exatamente o que acontece com preços e estoque quando cada tipo de item entra em uma venda.

Antes de Começar​

  • Os itens precisam existir no catálogo com preço de venda configurado.
  • Produtos que controlam estoque precisam de locais de armazenamento e saldos registrados — veja Entendendo o Seu Inventário.

Encontrando o Item Certo​

No painel Produtos e serviços do ponto de venda, pesquise por nome, código, SKU ou código de barras. Cada cartão de resultado mostra:

  • Um ícone que diferencia produtos de serviços num relance.
  • O nome e a referência do item.
  • O preço — ou A partir de seguido do menor preço, quando o produto tem mais de uma apresentação.

Se o botão do cartão mostra Adicionar à venda, um clique adiciona o item. Se mostra Escolher apresentação, o produto tem variantes (tamanhos, sabores, volumes): uma janela abre para você escolher a apresentação exata, cada uma com seu preço, e confirmar em Selecionar apresentação.

Quantidade, Preço e Desconto​

Todo item adicionado à venda mostra campos editáveis:

  • Quantidade: Digite ou ajuste o valor. Frações são aceitas para itens vendidos por peso ou volume.
  • Preço unitário: Você pode ajustá-lo, e o Veetz pede o Motivo da alteração de preço — o motivo fica registrado na venda.
  • Desconto: Clique no botão Desconto para abrir a janela de ajuste. Escolha o Tipo de desconto — Percentual ou valor fixo —, informe o valor, preencha o Motivo do desconto e clique em Aplicar.

O item recalcula o Total da linha na hora, e o rodapé da venda atualiza Subtotal, Desconto e Total.

Os preços seguem o documento

Os valores são sempre exibidos na moeda da própria venda. O que muda com o idioma do navegador é apenas a formatação (separadores decimais), nunca a moeda.

As Três Políticas de Estoque, em Palavras Simples​

Quando um produto que controla estoque é adicionado, o Veetz pergunta como esta venda deve afetar o saldo. A janela explica: "Escolha como este produto afeta o estoque. Esta escolha fica registrada no item da venda." Os três comportamentos são:

  • Sem movimentar estoque: Nada acontece com nenhum saldo. É o comportamento natural de serviços e procedimentos — uma consulta não mora numa prateleira. Alguns itens, como taxas, também o utilizam.
  • Consumir estoque: A quantidade é baixada como parte da conclusão da venda. Use para o que o cliente leva agora: o medicamento vendido no balcão, o saco de ração que sai hoje.
  • Reservar estoque: A quantidade fica comprometida com esta venda e deixa de estar disponível para qualquer outra, sem sair do estoque ainda. Use para o que o cliente vai retirar depois — a ração encomendada que chega quinta. A reserva é liquidada quando a venda se conclui.

Ao consumir ou reservar, a mesma janela pede para selecionar um local de estoque — de qual prateleira, sala ou depósito a quantidade sai.

Reserve quando o produto espera

Se o produto permanece na loja depois de a venda ser combinada, reserve-o. É isso que impede dois atendentes de prometerem a última unidade a dois clientes diferentes. Para ver todas as reservas num só lugar, visite Gerenciando Reservas de Estoque.

Lendo a Situação de Estoque de uma Venda​

Cada item no carrinho mostra sua Política de estoque. Na tela de detalhes da venda, um cartão Estoque resume a situação da venda inteira. Quando está tudo certo, ele não pede atenção; quando algo não pôde ser concluído — por exemplo, saldo insuficiente no local escolhido — a venda é sinalizada como precisando de atenção.

Quando a tela pede atenção

Um aviso de estoque não é um erro para ignorar: significa que o mundo físico e a venda discordam. Verifique o saldo no local de armazenamento, registre a entrada que falta ou escolha outro local, e então conclua a venda. Não feche a venda esperando que se resolva sozinho.

Problemas Comuns​

  • "Este item não tem preço de venda configurado": O item do catálogo precisa de preço antes de ser vendido. O mesmo vale por apresentação: "As variantes deste item não têm preço de venda configurado."
  • Um desconto é recusado: Descontos respeitam suas permissões. Se você não puder aplicar, alguém com a permissão adequada deve fazê-lo.
  • Local de estoque errado escolhido: Remova o item e adicione-o novamente escolhendo o local correto, enquanto a venda ainda está aberta.

Próximos Passos​

Se você encontrar qualquer dificuldade durante este processo, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte.