Gestão de Vendas no Veetz: Uma Visão Geral Completa
Todos os dias, em uma clínica veterinária ou pet shop, alguém vende alguma coisa: uma consulta, uma vacina, um saco de ração, um banho. O módulo de Vendas do Veetz transforma esse movimento diário em registros organizados — do primeiro orçamento ao relatório final — mantendo o balcão ágil e toda a equipe na mesma página.
Este guia é o seu mapa do módulo. Cada área tem seu próprio tutorial detalhado, com links abaixo.
O menu de Vendas está disponível para os usuários de uma assinatura Veetz. Recepcionistas abrem contas, veterinários e banhistas adicionam o que executam, e o caixa fecha a venda. Se você não vê Vendas na sua barra lateral, fale com o administrador do seu espaço de trabalho.
Encontrando o Menu de Vendas
No painel principal, olhe para a barra lateral esquerda e clique em Vendas. O menu se expande em quatro áreas:
- Ponto de Venda: Uma tela dedicada e rápida para abrir contas e registrar produtos e serviços.
- Explorar vendas: Encontre qualquer venda e acompanhe sua execução operacional.
- Orçamentos: Emita, revise, aceite e converta orçamentos em vendas.
- Relatórios de vendas: Analise vendas comerciais, devoluções e crédito de produção.
A Jornada de uma Venda
Uma venda no Veetz pode começar de formas diferentes, mas sempre segue a mesma jornada comercial:
orçamento → revisão e aceite → conversão em venda → itens e execução → fechamento (ou cancelamento) → devolução, se necessário → relatórios.
Você também pode pular o orçamento e começar direto no ponto de venda — esse é o fluxo do dia a dia no balcão.
Venda de balcão, com ou sem cliente
Uma venda rápida — alguém entra e compra uma guia — não exige identificar ninguém. O Veetz a rotula como Venda de balcão. Quando a compra está ligada ao cuidado de um animal, você vincula o Cliente (o responsável) e o Paciente (o animal), e a venda passa a fazer parte da história daquele paciente.
A conta aberta: recepção, consultório e caixa trabalhando juntos
Uma visita ao hospital ou à clínica raramente termina em uma única etapa. O Veetz suporta a conta aberta: a recepção abre a venda com o cliente e o paciente, cada profissional adiciona os produtos, serviços e procedimentos que executa, e o caixa revisa e fecha a conta no final. O tutorial Trabalhando com Vendas Abertas cobre esse fluxo em detalhes.
Quatro Coisas Parecidas, Mas Diferentes
Entender estas quatro dimensões é a chave para ler qualquer venda no Veetz. A tela de detalhes da venda mostra um cartão para cada uma:
- Comercial: A venda está Aberta, Fechada ou Cancelada? Fechar uma venda é uma decisão comercial — significa "esta conta é definitiva".
- Financeiro: O status de pagamento é gerenciado separadamente. Fechar uma venda não significa que o dinheiro foi recebido. Cobrança, recebimentos e estornos pertencem à área de pagamentos do Veetz.
- Estoque: Cada item pode não mexer no estoque, consumi-lo ou reservá-lo. Veja Produtos, Serviços, Preços e Estoque.
- Execução: Serviços e procedimentos têm vida operacional própria — pendente, em andamento, concluído — independente do total comercial. Veja Execuções e Instruções Operacionais.
"A venda está fechada" e "a venda está paga" são afirmações diferentes. Uma venda fechada pode ainda aguardar pagamento, e uma conta aberta pode já ter os serviços totalmente executados. O Veetz mostra cada dimensão separadamente para que nada se misture.
Por Onde Começar
Se você é novo no módulo, siga os tutoriais na ordem de um dia típico:
- Criando uma Venda no Ponto de Venda — o fluxo essencial do balcão.
- Cliente, Paciente e Contexto da Venda — vinculando o cliente e o animal corretos.
- Produtos, Serviços, Preços e Estoque — como cada item afeta o seu inventário.
- Crédito de Produção e Participantes — reconhecendo quem realizou o trabalho.
- Trabalhando com Vendas Abertas — a conta compartilhada entre recepção, consultório e caixa.
- Gerenciando Vendas e Status — encontrar vendas, fechar e cancelar.
- Execuções e Instruções Operacionais — acompanhando o trabalho em si.
- Retirada, Entrega, Envio e Coleta — fazendo os produtos chegarem ao cliente.
- Documentos e Anexos — termos de consentimento, atestados e outros arquivos.
- Criando e Gerenciando Orçamentos — o ciclo completo do orçamento.
- Devoluções e Correções — quando algo volta.
- Relatórios de Vendas e Exportações — lendo seus números comerciais.
- Uso Offline, Sincronização e Solução de Problemas — o que fazer quando a conexão cai.
O ponto de venda e os orçamentos continuam funcionando sem internet: suas ações são salvas no dispositivo e sincronizam automaticamente quando a conexão volta. Relatórios e envio de documentos exigem conexão. Detalhes em Uso Offline, Sincronização e Solução de Problemas.
Se você encontrar qualquer dificuldade durante este processo, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte.