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Execuções e Instruções Operacionais

Vender um banho é um ato comercial; dar o banho é trabalho operacional. O Veetz mantém os dois conectados, porém separados, para que o balcão saiba o que foi vendido e a equipe saiba o que ainda falta fazer. Este guia cobre as execuções — a vida operacional de cada serviço — e as instruções — as notas e tarefas anexadas a uma venda.

Antes de Começar​

  • A venda precisa existir com seus itens de serviço ou procedimento registrados.
  • Abra a venda em Vendas → Explorar vendas e use as abas Execução e Instruções.

Execuções: O Trabalho Por Trás de Cada Serviço​

Quando uma venda inclui serviços ou procedimentos, a aba Execução lista uma linha por unidade de trabalho, mostrando o item, o Status de execução e o profissional responsável.

Os status em palavras simples​

  • Pendente: Registrado, ninguém começou ainda.
  • Agendado: Tem horário planejado, ainda não iniciado.
  • Em andamento: Alguém está fazendo agora.
  • Concluído: Pronto — é este estado que alimenta o resumo de execução da venda.
  • Pulado: Deliberadamente não realizado (por exemplo, a segunda dose se mostrou desnecessária).
  • Cancelado: Chamado de volta.
  • Falhou: Tentado, mas sem sucesso.

Agindo sobre uma execução​

Cada linha oferece duas ações:

  1. Iniciar — disponível enquanto a execução está pendente ou agendada. O status muda para em andamento e a equipe vê que o trabalho começou.
  2. Concluir — marca o trabalho como pronto e registra quem o concluiu.

O resultado esperado após cada clique é uma mudança visível de status na linha e no cartão-resumo de Execução da venda.

Execução nunca muda o preço

Iniciar, concluir ou pular uma execução não altera os valores comerciais da venda. Um banho concluído e um banho pendente custam o mesmo — a execução responde "foi feito?", não "quanto custa?".

Instruções: Observações vs. Tarefas​

A aba Instruções (também disponível direto no ponto de venda) anexa orientações a uma venda. O Veetz distingue dois tipos:

  • Informativa: Uma nota livre de contexto — "paciente fica ansioso ao cortar as unhas". Ninguém precisa agir sobre ela.
  • Acionável: Uma tarefa operacional que precisa ser feita e acompanhada — "jejum de 8 horas antes do ultrassom".

Criando uma instrução​

  1. Digite o texto no campo de instrução.
  2. Escolha o tipo — Informativa ou Acionável.
  3. Escolha a prioridade: Baixa, Normal, Alta ou Urgente.
  4. Clique em Adicionar instrução.

Acompanhando uma instrução acionável​

Instruções acionáveis mostram um status — pendente, em andamento, concluída ou cancelada —, um responsável quando atribuído, e oferecem os mesmos dois botões das execuções:

  • Iniciar — enquanto está pendente.
  • Concluir — quando a tarefa terminou.

Uma nota informativa não tem status nem botões — essa é exatamente a diferença visual entre uma observação e uma tarefa.

Use a prioridade com honestidade

Se tudo é Urgente, nada é. Reserve Urgente para instruções em que o tempo afeta de verdade o cuidado do animal, e deixe Normal ser o seu padrão.

Problemas Comuns​

  • O botão Iniciar está desabilitado: A execução já está em andamento, concluída ou cancelada — os botões seguem o status atual.
  • "Esta venda não tem execuções operacionais": A venda contém apenas produtos, que não precisam de execução, ou os serviços ainda não geraram suas linhas de trabalho. Recarregue a venda.
  • Outra pessoa concluiu o trabalho primeiro: Se sua ação conflitar com uma mudança feita em outro dispositivo, o Veetz pede para recarregar antes de tentar de novo. Recarregue, confira o status atual e aja só se ainda for necessário.

Próximos Passos​

Se você encontrar qualquer dificuldade durante este processo, não hesite em entrar em contato com o nosso suporte.